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Comment modifier l'email d'identification de mon compte CANAL+ ?

Equipe CANAL
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Vous souhaitez modifier votre email d'identification aux sites CANAL+ (myCANAL, CANAL+ ESPACE CLIENT,...) ?

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique COMPTE puis cliquez sur "Modifier mon identifiant".

Une fois le changement effectué, vous recevrez un email de confirmation.Ce changement est effectif sur tous les sites du groupe CANAL+.

 

Vous pouvez également ajouter une adresse mail de contact différente de votre identifiant myCANAL.

Rendez-vous dans votre espace client/Compte/Modifier mes coordonnées. 

Renseignez la nouvelle adresse mail mais ne cochez pas la case en bas du formulaire. (Elle est décochée par défaut)

Réponses de la communauté

Noane
Noane

Noane

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Moi par contre j'ai pu changer de mail et donc d'identifiant très facilement, trop même ! Le mail de confirmation arrive sur le nouveau mail, rien sur l'ancien... Ce qui veut dire que n'importe qui ayant accès au compte quelques secondes peut modifier l'identifiant en mettant sa propre adresse mail et devenir propriétaire du compte ! Je trouve ça hallucinant. La moindre des choses serait de demander confirmation via le mail actuel pour valider le changement.

Pour un abonné à une offre 100% digitale je me demande même comment récupérer son compte si on se le fait voler de cette façon.

Thierry31456738
Thierry31456738

Thierry31456738

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Bonjour,
J'ai exactement le même soucis.
J'ai des tentatives de connexion erronées et une demande de réinitialisation du mot de passe qui ne viennent pas de moi.
Lorsque je tape une nouvelle adresse mail et un nouveau pseudo j'ai également le message " Veuillez vérifier votre mot de passe".
Mot de passe que j'ai réinitialisé et que je viens d'utiliser pour me connecter au site !

poiskat
poiskat

poiskat

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Bonjour, j'ai le même problème que Claude. Il est important pour moi de changer rapidement mon email d'identification, j'ai de nombreux problèmes de tentatives de connexions erronées.
Même après avoir réinitialisé mon mot de passe, lorsque j'indique un nouveau mail et un nouveau pseudo, la page indique " Veuillez vérifier votre mot de passe".

Claude39832269
Claude39832269

Claude39832269

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Bonjour
Il n'y a pas "modifier mon identifiant" dans COMPTE de ESPACE CLIENT
S'il s'agit de "MODIFIER MON EMAIL ET PSEUDO" cela ne fonctionne pas. Je remplace le mail par le nouveau et complète avec mon mot de passe actuel et la réponse est "vérifiez votre mot de passe" alors que je viens de rentrer sur mon compte en le tapant . . .

kimtrinh
kimtrinh

kimtrinh

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Dans l'espace client, il est impossible de modifier l'email de contact (ou tout autre informations personelles - n° de téléphone, ...) .
Lorsqu'on clique sur "modifier", on est systématiquement renvoyé vers la page d'accueil de Canal Plus !

jean-yves2781549
jean-yves2781549

jean-yves2781549

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le numero de client affiché n'est pas bon dans l'espace client

Lionel15045015
Lionel15045015

Lionel15045015

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Je souhaite modifier mon adresse email

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Defi32298905
Lire au dessus.

Defi32298905
Defi32298905

Defi32298905

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je souhaite modifier mon email d'identification

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Fread,

Rendez-vous sur votre Espace client/Compte puis cliquer sur modifier mes identifiants.

A bientôt.

fred psg
fred psg

fred psg

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Bonjour je voudrais changer boîte mail

@minimoylutin : Bonjour, constatez-vous également le message d'erreur "vos identifiants n'ont pu être modifiés" ? 

Si c'est le cas, peut-être que l'adresse email que vous souhaitez renseigner est déjà présente sur un ancien compte CANAL ? Si le c'est le cas, je vous invite à contacter un conseiller pour que l'adresse email soit supprimée de votre ancien compte CANAL.

Tenez-nous informés. :)

minimoylutin
minimoylutin

minimoylutin

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Je suis dans le même cas :impossible de modifier l'adresse mail!!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Je me renseigne puis je reviens vers vous.

ThomasLeprêtre
ThomasLeprêtre

ThomasLeprêtre

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Bonjour,
je ne peux toujours pas modifier mon E-mail d'identification, j'ai toujours le même message d'erreur.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

Sur votre Espace Client CANAL cliquez sur "Compte" puis "modifier mes identifiants" (juste en dessous du mail) 

Tenez-moi informé.

ThomasLeprêtre
ThomasLeprêtre

ThomasLeprêtre

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Bonjour, je rencontre actuellement le même problème, il m'est impossible de changer mon E-mail d'identification. Si quelqu'un a la solution je suis preneur car j'ai reçu deux mails concernant un changement de mot de passe sans que j'en fasse la demande, j'imagine donc que quelqu'un tente de se connecter à mon compte canal.
Merci d'avance pour votre aide.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour CNN, 

N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier. 

Il va vous guider pour faire cette modification. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés

CNN
CNN

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Bonjour,

Quand je tente modifier mon email, j'accède bien à la page indiqué dans l'article ci dessus.
Je rentre mon nouvel email, je ne touche pas à mon pseudo, je rentre mon mot de passe, je clique sur valider, j'ai un message indiquant que mes identifiants n'ont pas pu être modifié.
En revanche si je rentre mon email actuel, je modifie mon pseudo, je rentre mon mot de passe, le pseudo est bien modifié.

Que dois je faire pour changer mon adresse email ?

Cordialement.