J'utilise canal+

@Floriane4873829

Contactez le service client pour voir avec eux. Eux seuls ont accès à votre dossier.

Moi aussi je ne comprend pas je suis abonné canal avec le pack ocs mais quand je m'identifie ce n'est pas le même numéro adhérent que lors de ma souscription et je n'arrive pas à voir ocs ou autre

@Eric53481741

Ne donnez pas votre adresse email en public sur internet.

Contactez le service client pour voir avec eux.

J'ai vraiment un soucis j'ai créé mon compte my canal et il on mis le compte à été créé je vais me connecter sa passe pas on me demande de vérifier l´email et le mot de passe. Le soucis est que quand je veux modifier le mot de passe je reçois aucun SMS sur le mail ni sur le numéro utiliser pour créé le compte

**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

@Guelord47909431

Maintenant que vous avez donner votre couple email + mot de passe à la terre entière, ne venez pas vous plaindre de modifications non désirées de votre abonnement ou d'impossibilité d'utiliser le compte...

Changez sans attendre votre note de passe, ainsi que sur tous les autres sites où vous utilisez éventuellement le même (ne jamais utiliser 2 fois le même mot de passe).

Et supprimez votre capture d'écran (pas possible de signaler à la modération sur ce sujet).

PS : le forum ici concerne les offres en France métropolitaine et Monaco. Pour Canal+ Afrique, contactez leur service client.

Bonjour impossible de mettre à jour mon compte je n'arrive pas à changer l'adresse mail. 9a reste sur un cercle qui cherche? merci de votre aide

Bonjour
La rubrique COMPTE est "momentanément indisponible" depuis quelques jours... Avez-vous un autre moyen pour modifier l'adresse mail ?
Merci

@la moine

Contactez le service client.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vérifiez quand même dans vos spams si vous n'avez pas le mail.

Bonjour,
J'ai fait la demande de changement d'adresse mail mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation et je ne peux plus accepter à mon compte Canal sur Internet. Comment faire ?
Merci par avance.

Regarder tout les chaîne en direct

Comment modifier mon compte

Moi par contre j'ai pu changer de mail et donc d'identifiant très facilement, trop même ! Le mail de confirmation arrive sur le nouveau mail, rien sur l'ancien... Ce qui veut dire que n'importe qui ayant accès au compte quelques secondes peut modifier l'identifiant en mettant sa propre adresse mail et devenir propriétaire du compte ! Je trouve ça hallucinant. La moindre des choses serait de demander confirmation via le mail actuel pour valider le changement.

Pour un abonné à une offre 100% digitale je me demande même comment récupérer son compte si on se le fait voler de cette façon.

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis.
J'ai des tentatives de connexion erronées et une demande de réinitialisation du mot de passe qui ne viennent pas de moi.
Lorsque je tape une nouvelle adresse mail et un nouveau pseudo j'ai également le message " Veuillez vérifier votre mot de passe".
Mot de passe que j'ai réinitialisé et que je viens d'utiliser pour me connecter au site !

Bonjour, j'ai le même problème que Claude. Il est important pour moi de changer rapidement mon email d'identification, j'ai de nombreux problèmes de tentatives de connexions erronées.
Même après avoir réinitialisé mon mot de passe, lorsque j'indique un nouveau mail et un nouveau pseudo, la page indique " Veuillez vérifier votre mot de passe".

Bonjour
Il n'y a pas "modifier mon identifiant" dans COMPTE de ESPACE CLIENT
S'il s'agit de "MODIFIER MON EMAIL ET PSEUDO" cela ne fonctionne pas. Je remplace le mail par le nouveau et complète avec mon mot de passe actuel et la réponse est "vérifiez votre mot de passe" alors que je viens de rentrer sur mon compte en le tapant . . .

Dans l'espace client, il est impossible de modifier l'email de contact (ou tout autre informations personelles - n° de téléphone, ...) .
Lorsqu'on clique sur "modifier", on est systématiquement renvoyé vers la page d'accueil de Canal Plus !

le numero de client affiché n'est pas bon dans l'espace client

Je souhaite modifier mon adresse email

@Defi32298905
Lire au dessus.

je souhaite modifier mon email d'identification

Bonjour je voudrais changer boîte mail

Je suis dans le même cas :impossible de modifier l'adresse mail!!