Sujet en attente de réponse

Comment modifier ma formule ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL
Niveau
0
40 / 100
points
Equipe

Envie de changement ! Vous souhaitez modifier votre abonnement...
Pourquoi attendre ! faites évoluer à volonté votre formule d'abonnement directement en ligne !

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis cliquez sur "modifier ma formule".


Envie de modifier vos options ?

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis cliquez sur "modifier mes options".

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@bruno7937168
Utilisez d'autres moyens de contact (cf. Lien donné plus bas par JM0805)

bruno7937168
bruno7937168
Niveau
0
24 / 100
points

bonjour oui mais ils mettent tjrs service indisponible cela ne marche pas

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@bruno7937168

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

bruno7937168
bruno7937168
Niveau
0
24 / 100
points

cela est bloque note indisponible

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@micbasler1949,
Précision ce n'est plus 6 mois mais 1 mois seulement de "pénitence" selon les modalités des offres de la boutique Canal :

1) Offre valable en France métropolitaine jusqu’au 12 octobre 2022 pour tout
nouvel abonnement (toute personne non abonnée aux offres CANAL+ au cours du > mois dernier)

micbasler1949
micbasler1949
Niveau
1
181 / 750
points

JM0805 Merci pour votre réponse! Ce n'est même pas qu'ils n'aiment pas les changements à la baisse c'est carrément que c'est impossible! J'ai appelé canal et la personne que j'ai eu a été formelle me disant qu'il était impossible de changer d'offre pour une offre moins chère! ( Politique scandaleuse de canal ) Quand à résilier ok mais si personne de chez canal ne me rappelle j'en suis pour six mois d'attente avant de me réabonner pour une offre sympa et moins chère!

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@micbasler1949,
Si vous n'avez pas le bouton qui ne s'appelle plus du moins dans mon espace client "Modifier ma formule" mais "Changer mon offre" il vous faut contacter le service client via un des moyens donnés dans ce sujet qui évite de passer par le numero surtaxé.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Sinon via Espace Client/Contacts ou on peut se faire rappeler ou programmer un contact mais en ce moment ça semble difficile de les joindre (effet TF1)
Mais il faut savoir qu'ils n'aiment pas les changements à la baisse en cours d'engagement et le mieux c'est à l'approche de l'échéance d'envoyer une lettre de résiliation, il vous rappellerons sans faute..

22mimi
22mimi
Niveau
2
823 / 2000
points

Bonjour,
je suis d'accord avec micbaslet1949 on n'a pas la main pour modifier la formule,je suis encore à canal sat panorama que je voudrais arreter et prendre canal + sport
ça devrait pas etre compliqué j'ai vue d'autres courrier sur ce sujet et vous répondez toujours pareil mas on y arrive pas
merci de répondre

micbasler1949
micbasler1949
Niveau
1
181 / 750
points

C'est faux!!! Pour ma part c'est impossible de modifier ma formule! Dans mon espace client onglet "Abonnement" je n'ai pas le bouton "modifier modifier ma formule"
Alors comment faire ???

22mimi
22mimi
Niveau
2
823 / 2000
points

Bonjour
Je voudrais changer ma formule et dans mon compte client et abonnements je ne trouve pas modifier ma formule
Pouvez vous m aider
Merci

Abonne-1113I93
Abonne-1113I93
Niveau
0
11 / 100
points

Changer d’abonnement

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@fabfab77

Par défaut, les chaînes afultes.sont désactivées.

Dans intégrale+ il y a juste 3 pass VOD adultes qui ne sont pas inclu mais en option (que vous devez d'ailleurs déjà avoir en option).

fabfab77
fabfab77
Niveau
2
906 / 2000
points

@pierrickland merci pour votre réponse. Pourtant quand je fais le comparatif entre mon offre actuel et l'offre proposée intégrale +, on me dit que je vais gagner en + Netflix et certaines chaînes documentaires mais qu'en revanche, je vais perdre toutes les chaînes adultes, qui n'apparaissent effectivement pas dans " voir toutes les chaînes de l'offre "

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@fabfab77

Si vous souhaitez une autre formule non proposée, il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Depuis l'espace client, ils ne proposent que des abonnements à la hausse.

Les chaînes adultes sont bien dans Intégrale+, sauf les pass VOD.
Mais il faut les activer par la suite.

fabfab77
fabfab77
Niveau
2
906 / 2000
points

Bonjour. Quand je veux modifier ma formule d'abonnement sur mon espace client, on ne me propose que la formule Intégrale +. Et si je veux une autre formule, je fais comment ?Et pourquoi avec une formule qui s'appelle Intégrale +, il n'y a pas les chaînes adultes dans ce qu'on me propose ?

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@djmamourik

Si vous avez un abonnement autant détaillé, ce n'est pas un abonnement "Intégrale" normalement. A moins qu'ils l'ont encore décomposée par rapport aux autres offres.
Sur votre espace client page abonnement, c'est écrit Intégrale ?

Sinon, ils ne proposent pas de modifications à la baisse.
Il faut contacter leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, ou envoyez la demande de résiliation.

djmamourik
djmamourik
Niveau
0
11 / 100
points

J'ai la formule INTEGRALE SPORT, CINE, SERIES + Plus de CHAINE CINE SERIES
Sur le site MyCanal, quand je vais sur ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis clique sur "modifier mes options" à 109,90€ par mois, le menu alors affiché ne me donne aucune possibilité de REDUIRE ma formule !
Je constate en voyant le fil de discussion que ce problème dure depuis 4 ans...
Face à ce manque de souplesse, la seule solution est de résilier ?
Merci de votre retour

jeanclaude81
jeanclaude81
Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour pouvez vous me renseigner pour ajouter un nouveau RIB au nom de Mr conedera David déjà client de façon à régler ses locations merci de me répondre rapidement

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@jean jacques12398127

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client. Ce n'est pas sur ce forum d'abonnés.

jean jacques12398127
jean jacques12398127
Niveau
0
55 / 100
points

suite aprobleme financier je desire a partir du 3004/2022 reduire ma formule
je voudrais canal + +canal +sport que me proposez vous

petite precision vous ne pouvez que le faire evoluer mais pas revoir a la baisse
Un delai de 14 jours pour se retracter est possible à compter de la validation par vos soins pour cela un courrier de rétractation est a envoyer
Le cas autre vous restez abonnes aux offres souscrites jusqu a resiliation a son échéance de votre part

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Armelle,

Quels messages d'erreur avez-vous reçu ? Sur quel équipement ?

Armelle2040555
Armelle2040555
Niveau
0
14 / 100
points

Cela fait deux heures que j’essaie avec des messages d’erreur systématiquement! Trop furieuse!

jean jacques12398127
jean jacques12398127
Niveau
0
55 / 100
points

comment modifier ma formule qui arrive a terme fin avril

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@tndtnd

Tu parles de qui?
De moi?

Mon dernier message est adressé à celui directement en dessous du miens.
Donc je confirme les propos de qui?

Alors oui je redis des choses qui ont déjà été dites plus bas pour d'autres abonnés, mais qu'il n'a visiblement pas lu, puisqu'il a écrit son message.

Mais ne serais-ce pas exactement ce que tu as fait toi aussi le 6/12/21?

Avant de faire des reproches aux autres, remets toi en question pour savoir si tu ne peux pas appliquer ce même reproche à toi même.

michel64320
michel64320
Niveau
0
19 / 100
points

Après l'augmentation scandaleuse du prix de l'abonnement en janvier, j'ai souhaité modifier ma formule, je suis abonnée depuis les débuts de canal + et paye le plein tarif, le mot fidélité étant un mot inconnu de ce groupe. On ne peut pas le faire sans passer par les conseillers qui vous répondent que c'est trop tard, le renouvellement de l'abonnement étant effectif depuis un mois et si vous voulez résilier en cours, vous payez les mensualités jusqu'au terme du dit abonnement!!!!!
J'attends ce terme avec impatience pour résilier cet abonnement et mettre fin à cette arnaque d'un groupe qui prend en otage ses abonnés....Les plates formes offrent des contenus aussi intéressants et beaucoup, beaucoup moins chers.

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@brdmil, vous n'avez pas comme moi le bouton "Changer mon offre" (capture 1)?
Ou on me propose de remplacer mon offre actuelle Canal+ Ciné Séries en Canal+Sport et Canal+ Friends & Family ?
Si vous avez une ancienne offre (d'avant septembre 2021) c'est peut être normal, là seul le service client peut vous répondre. Mais c'est intéressant pour nous les abonnés de savoir ce qu'on nous propose (ou pas) selon que l'on soit avec une ancienne, ou nouvelle offre?