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Comment modifier ma formule ?

Equipe CANAL
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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Eliott,

Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Eliott49780773
Eliott49780773

Eliott49780773

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Ça me met que mon abonnement ne peux pas utiliser cette rubrique

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Eliott49780773

Lire au dessus.

Eliott49780773
Eliott49780773

Eliott49780773

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Je voudrais changer d’abonnement

bobbybcn
bobbybcn

bobbybcn

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la rubrique "abonnement" affiche "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique."
et le service client contacte par telephone me dit que je ne peux modifier mon offre que dans le dernier mois qui precede le renouvellement. Or j'avais compris l'inverse, que je devais indiquer ma volonte de resiliation un mois au plus tard avant le renouvellement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pmpproductions

Si vous n'avez plus d'abonnement actuellement, il faut vous abonner depuis la boutique Canal+.

pmpproductions
pmpproductions

pmpproductions

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Bonjour Canal, moi je ne vois pas la phrase "modifier ma formule" dans abonnement. Et je souhaiterai reprendre canal.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@David47581712

Quel pack souhaitez vous prendre et lequel vous souhaitez retirer ?
S'ils sont considérés complémentaires, ils peuvent effectivement refuser un retrait avant l'échéance, car les packs sont avec engagement.

David47581712
David47581712

David47581712

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bonjour je souhaite changer de pack par un pack avec plus de chaines que mon précédent et plus cher mais on refuse de me retirer le 1er pack ou se retrouve des chaines identiques donc je paie 2 fois certaines chaines. c'est du grand n'importe quoi

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
@olivier33450003, vous avez modifié votre formule ?
C'est l'objet de ce fil de discussion.
Sinon si vous êtes abonné et ne recevez pas (ou plus) votre offre tenter une réactivation de vos droits via Espace Client/Materiel

olivier33450003
olivier33450003

olivier33450003

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je n'ai pas accès à abonnement

pierrickand
pierrickand

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chantal21810293
chantal21810293

chantal21810293

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j'ai des problèmes de vue donc je ne regarde presque plus la télé
je veux me desabonner et garder juste le minimum..
je ne veux plus payer la totalité que je ne regarde plus
que faire merci d'avance

Jean-Baptiste5950280
Jean-Baptiste5950280

Jean-Baptiste5950280

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Peut-être mais pour un abonné historique comme moi (qui aimerait donc être choyé plutôt que maltraité) impossible de changer un pack pour un autre en cours d'engagement, même si le nouveau pack choisi est plus cher !!!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Jean-Baptiste5950280

Canal+ propose aussi du sans engagement, en reception uniquement via myCanal, pour comparer aux autres services de streaming.

Jean-Baptiste5950280
Jean-Baptiste5950280

Jean-Baptiste5950280

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Logique commerciale lamentable de canal à l'heure où les services de streaming sont sans engagement. Or non seulement avec canal on vise à faire de vous un client captif mais il n'est même pas possible de changer de pack POUR LE MÊME PRIX. Donc pour presque 40€ par mois, on est traité comme un pigeon. Une vraie pub pour le téléchargement illégal.

pierrickand
pierrickand

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@chantal21810293

En contactant le service client si vous avez une offre avec engagement (les packs sont avec engagement).

Ou depuis l'espace client si sans engagement, ou depuis le PlayStore ou iTunes si vous payez l'offre par le biais d'un store.

chantal21810293
chantal21810293

chantal21810293

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j'aimerais annuler le packt sport comment faire

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@BRICE30770679

Les packs sont indissociables de l'offre Intégrale+.

Si vous souhaitez changer d'offre et passer à une offre Canal+ avec un certains nombre de pack et d'options à la carte + les décodeurs en location, il faut effectivement le faire avant l'échéance, de préférence 1 mois avant au plus tard pour rester dans le délai de résiliation, et via le service client (sinon votre offre sera reconduite).
La modification aura lieue à l'échéance.

bboissinot
bboissinot

bboissinot

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Bonjour,

Possédant actuellement l'offre Intégrale+, est-il possible de résilier le pack sport avant échéance de l'abonnement ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir, 

Les droits s'activent au bout de 30 minutes. 

Faites attention à l’éligibilité. Je suppose au vu de la reprise de la LDC que votre question concerne RMC SPORT. 

Sachez que pour l'instant, seuls les abonnés via le satellite reliés à une parabole sont éligibles.

pascal13970775
pascal13970775

pascal13970775

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Bonjour
Si je modifie ce soir mon abonnement pourrais je en profiter de suite

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@Melina, en bas de la page de l'Espace Client vous avez la Boutique Canal" qui sur "Voir le détail de l'offre" de chaque pack vous donne les chaines incluses.

Melina
Melina

Melina

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Je suis abonné à CANALSAT GRAND PANORAMA, par satellite avec un décodeur 4k et je voudrais modifier mon abonnement pour bénéficier de Canal+. (pas de sport, que du cinéma)
Je ne vois pas quel offre choisir, et je vois pas la listes des chaines disponibles par offre.
Merci de vos conseil.

pierrickand
pierrickand

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@polo42100

Vous ne pouvez pas supprimer une chaîne d'un pack. Vous pouvez résilier le pack au complet, via le service client avec prise en compte à la prochaine échéance (car il ets avec engagement).
Ou hors échéance pour un motif légitime (par exemple la suppression d'OL TV en Juillet).

PS : supprimez votre PJ, vous donnez des informations personnelles en public sur internet.

Et vu que vous payez Bein Sport à Canal+, si vous deviez écrire un courrier c'est à Canal+ et non pas Bein.

polo42100
polo42100

polo42100

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je souhaite résilier Bein sport inclus dans le pack sports. N'ayant plus de ligue 1 et les championnats étrangers ne m'intéressent pas

steibegi
steibegi

steibegi

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Je souhaiterai résilier Bein sport inclu dans le Pack Sports tout en conservant le Pack. Est-ce possible ? Si oui, y a-t-il une incidence financière sur le prix du Pack. En clair, Bein Sport n’a plus de L1 française mais des championnats étrangers et cela ne m’intéresse plus.

pierrickand
pierrickand

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@nidal.baladi

Votre date d'échéance est visiblement en Juin, et vous êtes en plein tarif.

Si vous aviez avant un tarif promotionnel, comme prévu sur votre contrat, s'il n'est pas résilié au plus tard 1 mois avant, ils est reconduit pour une période de 12 mois en tarif en vigueur (et ainsi de suite à chaque échéance), et vous avez la possibilité de vous réengager 24 mois au tarif en vigueur.

Pour modifier un contrat a la baisse, il faut le faire idéalement avant l'échéance.

Contactez le service client pour négocier avec eux.

A noter que la perte d'une chaine est un motif de résiliation anticipée. OL TV quitte les offres ce mois ci.

nidal.baladi
nidal.baladi

nidal.baladi

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Impossible de modifier ma formule car car je suis engagé (automatiquement) jusqu’en 2021!!

pierrickand
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@Mathias25078040

En suivant ce qui est indiqué au-dessus, ou via le service client.