Comment modifier ma formule ?

@polo42100

Vous ne pouvez pas supprimer une chaîne d'un pack. Vous pouvez résilier le pack au complet, via le service client avec prise en compte à la prochaine échéance (car il ets avec engagement).
Ou hors échéance pour un motif légitime (par exemple la suppression d'OL TV en Juillet).

PS : supprimez votre PJ, vous donnez des informations personnelles en public sur internet.

Et vu que vous payez Bein Sport à Canal+, si vous deviez écrire un courrier c'est à Canal+ et non pas Bein.

Je souhaiterai résilier Bein sport inclu dans le Pack Sports tout en conservant le Pack. Est-ce possible ? Si oui, y a-t-il une incidence financière sur le prix du Pack. En clair, Bein Sport n’a plus de L1 française mais des championnats étrangers et cela ne m’intéresse plus.

@nidal.baladi

Votre date d'échéance est visiblement en Juin, et vous êtes en plein tarif.

Si vous aviez avant un tarif promotionnel, comme prévu sur votre contrat, s'il n'est pas résilié au plus tard 1 mois avant, ils est reconduit pour une période de 12 mois en tarif en vigueur (et ainsi de suite à chaque échéance), et vous avez la possibilité de vous réengager 24 mois au tarif en vigueur.

Pour modifier un contrat a la baisse, il faut le faire idéalement avant l'échéance.

Contactez le service client pour négocier avec eux.

A noter que la perte d'une chaine est un motif de résiliation anticipée. OL TV quitte les offres ce mois ci.

@Mathias25078040

En suivant ce qui est indiqué au-dessus, ou via le service client.

Je voudrais changer d’abonnement comment on fait?

J'ai le même soucis suite à une erreur de ma part changement de chaines,j 'ai fait appel A C+ service client qui ont fait le nécessaire pour me remettre sur mon abonnement initial. D'autre il ma été communiqué qu un changement de Formule ne pouvait se faire qu'a la date déchéance du contrat. De plus j'ai eu une personne très charmante a C+.

Merci de votre réponse @mathoj1
Pensez vous que le service client canal peut être compréhensif par téléphone?
Merci et bonne soirée,

Bonsoir,
Mon fils vient de souscrire par erreur via la TV à la formule Intégrale Canal plus (à 99 euros/mois), et impossible de modifier notre abonnement depuis l'espace client canal. Comment peut on faire?
D'avance merci

Je n’arrive plus à accéder à mon compte Car il est inscrit une mention. « Votre abonnement ne permet pas d’y accéder

Moi aussi impossible de modifier mon abonnement , accès à cette action impossible .
J’essaye d’appeler le service client mais plus de 10 minutes d’attente payante !

impossible de modifier les options de mon abonnement ;quand je clique sur la touche
motif.dans mon espace client 'accès à cette action est impossible ...

bonjour je vais passer en retraite anticiper pour invalidité, ma date d'anniversaire fini en décembre 2020 j'ai l'intégrale pour 79.90 , je voudrais savoir si je peux modifier réduire mes chaines prendre uniquement le pack sport avant cette date sachant que ma vie professionnelle change . Merci j'attends votre réponse .

bonjour
depuis mon espace client / abonnement, une erreur m'est renvoyé en cliquant sur modifier ma formule.
je ne peux donc pas modifier ma formule d'abonnement

@ELODIE39532832

Regardez depuis votre espace client page abonnement puis modifier ma formule ou contactez le service client.

je souhaite passer à Ciné Séries

@Jessy25404694

Contactez le service client, rubrique "nous contacter" en bas.

Je souhaite, passer de la formule série à un abonnement classique à 20 euro,

@Mitch1006,

C'est malheureusement le problème du service client. Parfois, il n'y a que le niveau le plus élevé du service client qui peut apporter la bonne assistance.

Le principale c'est que vous ayez eu satisfaction.

@pierrickand
J’avais promis des nouvelles mais j’ai un peu de retatd.
Pour changer de formule il faut en effet passer par la case courrier postal de résiliation. Ensuite on est rappelé.
Dans mon cas cela un peu traîné parce que ils n’avaient pas d’offre pour moi.
Un conseiller m’a dit que c’est parce que j’étais en carte seule, un autre que ce n’était pas dû à cela, qu’il devait y avoir un bug technique. Résultat le service technique m’a rappelé pour savoir quel était mon problème technique !!!
Finalement après plusieurs appels tout s’est réglé au fur et à mesure :

• passage à l’offre qui me convenait à 29,90
• décodeur cube à 0 euro pendant 2 ans pour remplacer ma carte seule canal ready

Conclusion : avec de la patience tout s’est réglé
Ce que je déplore c’est de devoir passer par la résiliation et que, si on a 5 conseillers toujours aimables, on a 5 avis ou explications différents

Oui, les contrats Canal sont à reconduction tacite par période de 12mois. C'est clairement indiqué sur la page du contrat détaillant l'offre et la promotion de 2 ans, et l'indication qu'il est possible de se réengager 24mois.
C'est aussi dans les CGA.

Merci pour votre réponse, j'ai pu me faire rappeler. On est obligé de faire comme ça c'est traité au cas par cas (pour faire des offres j'imagine). Par contre, il y a une ligne que je n'ai pas du voir lors de ma signature il y a 2 ans, c'est le réengagement d'un an après ces deux ans. Je vais voir ça... merci

@Cyril22121375,

Pour éviter de flooder, vous pouvez juste éditer un commentaire. ;)

Pour votre problème d'accès à l'espace client, essayez en mode de navigation privée. Ou via un autre navigateur.
Si pareil, contactez les via le numéro non surtaxé disponible sur le contrat ou ici https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

Sinon, en général c'est plus facile de négocier un changement de formule avant l'échéance (et même avant la date limite de résiliation qui est 1 mois avant, car on a cette carte en main).

Une fois l'échéance passée, le contrat est reengagé pour 1 an au tarif en vigueur, comme prévu.

Désolé de flooder comme ça mais c'est inadmissible....

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