Sujet en attente de réponse

Comment résilier Multisports ou une option?

Grâce à l'avantage liberté, vous pouvez ajouter et/ou retirer une option à tout moment* : Pass XXL Dorcel, beIN Sports, MEZZO, DJAZZ TV, GOLF+, MULTISPORTS, ... 

Vous pouvez effectuer votre demande depuis votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "ABONNEMENT". Cliquez ensuite sur "Modifier mes options".


Attention ! Pour que le retrait d'option soit effectif sur vos prélèvements du mois suivant, votre demande doit parvenir à nos équipes avant le 20 du mois.

Réponses de la communauté

LuisMoreira
LuisMoreira

LuisMoreira

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Quand je clique sur "modifier mes options" cela me renvoi sur canalplus.com

Comment je peux faire ?
S'agit-il d'un bug ? Si oui quand est-ce que ce sera résolu car cela fait plus de 48h...

adebussy
adebussy

adebussy

Niveau
0
17 / 100
points

merci a la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@mamylili56

Le sujet ici concerne l'option Multisports et des options sans engagement. Pas Mini sport ni mini ciné-series qui sont des packs avec engagement.

Contactez le service client depuis la page de contact et choisissez le formulaire de réclamation.

mamylili56
mamylili56

mamylili56

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
nous avons eu les options mini ciné séries et mini sport sans rien demander et nous nous retrouvés avec 30€ de plus prélevés tous les mois!!!!!!!
Après un appel on m'a annoncé que nous étions engagés pour 1 an.
Je précise que nous sommes chez canalsat depuis 10 ans sans soucis !!!!!!
J'ai entendu que canal sat avait été condamnée pour vente forcée!!!!!!!!!

YVES44700629
YVES44700629

YVES44700629

Niveau
0
81 / 100
points

Ok c'est ce que je pensait..merci à vous et bonne soirée !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Ok, il s'agit des 3 mois offerts. Du coup attendez de voir si d'ici les prochaines semaines, vous pouvez la retirer, et si non, contactez le service client depuis la page de contact.

YVES44700629
YVES44700629

YVES44700629

Niveau
0
81 / 100
points

Bonsoir au niveau de l'abonnement elle apparait avec "option offerte" suivie de " Lizzie et Cafeyn "inclu" et je suis abonné que depuis 2 jours.....
C'est pour ça que je cherche...
Merci à vous pour les infos !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@YVES44700629

Si elle n'est pas cochée, c'est que vous ne l'avez pas normalement.

Sur la page abonnement, avant d'aller sur supprimer une option, elle apparait dans vos options activées?

YVES44700629
YVES44700629

YVES44700629

Niveau
0
81 / 100
points

BJR Je ne comprend pas comment on peu décocher une case qui n'est pas cochée....

abonnement > supprimer une option > option multisport n'est pas coché , il faut la cocher et valider pour annuler cet abo ? Merci et bonne soirée .

noucaloriot
noucaloriot

noucaloriot

Niveau
0
66 / 100
points

Plus de top 14 pour une longue période, impossible de supprimer l'option rugby+. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.

Bravo pour l'initiative Canal en clair pour cette période difficile.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@dams17620

Si vous venez de vous abonner récemment, c'est indiquer sur les offres que Multisports est offert 3 mois puis à 10€.

Ils ne le cachent pas (cf. par exemple la capture d'écran de la boutique Canal ci-dessous), il faut juste regarder à quoi s'abonne.

C'est à l'abonné de retirer l'option sur son espace client s'il n'en veux pas.

dams17620
dams17620

dams17620

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai ete abonné doffice a l'option multisport sans ne rien demander.... gratuitement forcément le premier mois .... mais payant pour la suite +10€ je ne veux pas et il m'est impossible de supprimer cette option.... c'est franchement scandaleux et je compte attaquer le problème en justice si cela ne se résous pas immedialement ....

Gilbert108334
Gilbert108334

Gilbert108334

Niveau
0
15 / 100
points

Pourquoi ne reçoit-on pas un accusé de réception une fois la modification effectué ?

Par contre si on souhaite ajouter une chaine option le message indique que nous avons toutes les options alors que sur l'écran la chaine affiche que nous ne sommes pas abonné

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Platon philippos37605274

Si Multisport n'est pas déjà inclus dans votre offre (par exemple pack sport ou Intégrale), c'est possible de la retirer depuis l'espace client page abonnement, puis mes options, et ajouter des options, puis de décocher la case.

En cas de soucis, il faut contacter le service client.

Mutlisports offert 3 mois puis à 10€, c'est indiqué sur les offres au moment de s'abonner.

Platon philippos37605274
Platon philippos37605274

Platon philippos37605274

Niveau
0
13 / 100
points

l'option multisport n'est pas résiliabel depuis la gestion de l'abonnement et des options proposés aux clients... merci de m'indiquer comment résilier cette option que je n'ai par ailleurs pas souvenir d'avoir contractualisée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Nemo35143326

Les options sont désactivables depuis l'espace client > abonnement > mes options.

Si vous avez un soucis sur votre espace client, n'hésitez pas dans un 1er temps à dire lequel, puis à contacter le service client (eux seuls auront accès à votre dossier). Rubrique "nous contacter" en bas puis "réclamation".

Nemo35143326
Nemo35143326

Nemo35143326

Niveau
0
16 / 100
points

Vous prenez les gens pour des imbéciles. Comment refuser votre "offre" imposée d'un abonnement multisports sans se décourager devant votre cynisme multi-renvois? Qui est humainement accessible chez vous?

JOEL4369281
JOEL4369281

JOEL4369281

Niveau
0
14 / 100
points

la page abonnement sur mon espace client est non operationnelle pour modifier mon l'abonnement et supprimer des options.

Eric30370349
Eric30370349

Eric30370349

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Je ne souhaites pas avoir l'option multisport
C'est offert pendant 1 mois mais je ne le voulais pas.
Merci de votre réponse

bnp paribas
bnp paribas

bnp paribas

Niveau
0
11 / 100
points

Bjr je souhaiterais annuler mon option multisport

erta
erta

erta

Niveau
0
13 / 100
points

comment obtenir l'option µPass xxl Dorcel