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Conseils pour connecter votre décodeur +LE CUBE HD/WIFI à votre box ADSL en WIFI ou ETHERNET



Pour pouvoir accéder aux services interactifs et aux services à la demande via votre décodeur, vous devez le connecter à votre box internet, soit en WIFI, soit via un câble ethernet (ou CPL).


Voici comment faire:


Nouvelle interface:

- Appuyez sur la touche "MENU" de votre télécommande
- Rendez-vous dans "MA TV"
- Sélectionnez "REGLAGES" puis "MON DECODEUR"
- Choisissez connexion "WIFI" ou "ETHERNET" selon votre installation.

Ancienne interface:

- Appuyez sur la touche "MENU" de votre télécommande
- Sélectionnez "CONNEXION ET STOCKAGE" puis "CONNEXION"
- Choisissez connexion "WIFI" ou "ETHERNET" selon votre installation


Conseils pour améliorer votre connexion WIFI:

La portée du signal WIFI de votre décodeur est de 100 mètres sans obstacle, mais peut passer à une dizaine de mètres si le signal est fortement atténué.

Les différentes causes d'atténuation du signal WIFI:

- Murs porteurs, dalle de béton, mur en briques
- Miroir, structure métallique, aquarium
- Meuble TV métallique ou avec plusieurs appareils électroniques

Les différentes causes de perturbation du signal:

- Plusieurs réseaux WIFI au sein de la même habitation
- Four à micro-ondes
- Les écoutes bébé, les systèmes de télésurveillance, vidéosurveillance, stations météo, réseau Bluetooth
- Câble d'antenne satellite mal blindé ou vétuste

 

Si vous avez un message d'erreur ou un problème de connexion WIFI, voici quelques pistes:

 

- Vérifiez votre connexion WIFI à l'aide d'une Tablette, PC, Smartphone dans la même pièce que votre décodeur. Si vos appareils mobiles ne connectent pas au réseau WIFI, c'est qu'il est trop faible ou inexistant.

- Le décodeur ne doit pas être positionné sur ou sous un autre appareil électronique.

- Déplacer le décodeur. S'il est dans un meuble, le sortir du meuble. A noter que le menu WIFI est accessible sans le câble d'antenne. Vous pouvez ainsi vérifier la connexion du CUBE à côté de votre Box internet.

- Déplacer votre Box internet, évitez de la placer au sol.

 

 

Réponses de la communauté

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Rebonjour @bentoss, comme vous dites, c'est bizarre.
Avez-vous essayé la manipulation d'éteindre le décodeur par l'interrupteur, puis de garder les 2 boutons de devant du décodeur appuyés tout en le rallumant.
Ensuite, voir sur l'affichage de celui-ci, s'il apparait MAJ (ou INST, je ne sais plus très exactement l'abréviation), puis relachez ces 2 boutons et laissez faire tout le bon déroulement de cette mise à jour qui peut durer 20 à 30 minutes, facile.
Si cela ne marche toujours pas, demandez un technicien de Canal pour analyser ce dysfonctionnement
Cordialement.

bentoss
bentoss

bentoss

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Gerarmanvuca bonjour
Excusez pour le hors sujet...
Depuis 3 semaines je fais réinstallation 1 fois par jour
Mais toujours rien...
Échec.......
Mais sinon tous fonctionne bien....
Bizarre...
Que me conseillez vous...
Cordialement...

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour @bentoss, on est hors sujet,
votre pb pourrait coïncider ave une nouvelle mise à jour importante des cubes HD WIFI qui ne serait pas faite sur celui-ci, entrainant l'échec des mises à jour quotidienne.
Si ce sont 2 décodeurs de même marque en version R7, allez regarder dans le menu du décodeur/infos système, vous pouvez comparer si les 2 softwares sont identiques et/ ou sur le canal 911 .
Si non identiques, sur celui en échec, pourquoi ne pas faire une réinstallation partielle et voir le résultat.
Cordialement.

bentoss
bentoss

bentoss

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bonjour a tous
sur les deux cubes hd wifi avec le nouveau logiciel je vois au niveau du menu .sur les deux décodeurs
APPS ,

sur le premier cube aucun problème , mais par contre sur l'autre cube ou je me sert rarement le soir , depuis 3 semaine impossible de mettre a jour les programmes ...pourtant tous fonctionne super , mais a chaque fois il me met , ECHEC DE LA MIS A JOUR sur la partie infos systeme y a marquer STATUT DE MIS A JOUR ECHEC pourtant je fait a chaque fois une mis a jour des que je vois ça , mais rien ET sur la chaîne ou y a INFOS TECHNIQUES dans la case ;
MIS A JOUR CACHE il n'y a rien pas de date....
pourtant nous n'avons aucun problème de réception , tète parabole réglée a la perfection et tète neuve .
bizarre .

merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Donc pas de soucis.

alain6833082
alain6833082

alain6833082

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j'ai un cube wifi sat.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@alain6833082

Par contre vous ne dites pas si vous avez un Cube HD Wifi TNT ou Sat.

Car si c'est un Cube TNT, vous n'aurez que les chaînes diffusées par la TNT.

alain6833082
alain6833082

alain6833082

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merci bentoss

bentoss
bentoss

bentoss

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Alain
Oui bien sur moi j'ai deux décodeurs HD WiFi le cube 1 avec la livebox 4 et l'autre sans internet...
Une parabole avec double sortie et deux câbles avec deux décodeurs
Seulement vous n'aurez pas accès aux services à la demande
Sinon oui il fonctionne sans internet
Cordialement

alain6833082
alain6833082

alain6833082

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Bonjour,

Je vais partir en vacances pour 2 mois dans ma maison secondaire et il n'y a pas pour l'instant de connexion internet.
Est t-il possible d'installer quand même mon décodeur cube wifi sur ma télé?
Merci de vos réponses.

bentoss
bentoss

bentoss

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Bonsoir Said
Je vous remercie pour votre réponse

Bonsoir Bentoss,
Oui vous pouvez tout à fait déconnecter complétement le décodeur.
Les mises à jour se font par le signal satellite.
En revanche, comme indiqué dans votre message, vous n'aurez plus accès aux services connectés : A LA DEMANDE...
Bonne soirée.

bentoss
bentoss

bentoss

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Bonjour
Question bête mais utile, si l'on ne souhaite pas ce servir des services interactif, VOD, ou canal à la demande ou canalplay / du decodeur hd Wi-Fi le cube, est ce que c'est la peine de le ibrancher à la LIVEBOX, il ce mettra à jour automatiquement lorsque il y aura des mis à jours ou non ? Que ce qui change le faite de ne pas le brancher à la LIVEBOX ?

Cordialement

Bonjour Leforestier, 

La question est certes simple mais il n'est pas nécessaire de la poste plusieurs fois sur plusisuers sujets ;)

Oui vous pouvez connecter votre décodeur à votre BOX 4G mais attention à la consommation des données. 

Bonne fin de journée.

leforestier45
leforestier45

leforestier45

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Bonjour,
Ma question est simple, est-il possible de brancher (WI-FI ou ethernet) le décodeur canal sur un routeur 4G au lieu d'une box internet classique ?
Merci pour vos retours.

@lapopo41 : Bonjour, votre Box internet est peut-être trop éloignée de votre décodeur. A noter que la configuration de vos pièces joue un rôle important dans l'émission des ondes Wifi (murs porteurs/épais, recoins, etc.). 

Si votre Box n'est pas située dans la même pièce et que la connexion est insuffisante, l'installation de prises CPL pourrait résoudre votre problème.

Bonne journée ☼

lapopo41
lapopo41

lapopo41

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Bonjour moi jai eu mon premier boîtier canal plus noir et blanc en panne il y a 1 mois. 15 jours apres avoir eu nouveau décodeur plus de réception de la wifi. Rebelotte changement du décodeur, et la je ne peux plus visualiser mes enregistrement tv, mon boitier me pompe tout le wifi c'est a dire que je dois couper le wifi de mon portable pour que le boitier fonctionne. Jai eu le service technique ce midi, changement du disque dur parce ce que pas compatible avec le nouveau boitier. Je ne peux pas me faire livrer chez sinon je dois payer 3 euros.... aucun geste commerciale. Pour mon wifi on me dit que les nouveaux décodeur demande plus de wifi que les anciens ( ancien de il y a 1 mois) ... si samedi je ne retrouve pas une utilisation normale je résilie canal...

quecaem
quecaem

quecaem

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Bonjour
j ai rencontre un problème pour rentrer mes cordonnées de ma box ADSL sur la box canalsat. Je ne peux pas rentrer de numéro et de lettre dans les encadrements de Nom et clé Réseau. Aucun clavier n apparait et je n 'arrive pas à utiliser les lettres sur ma télécommande de ma box canalsat .
Est ce que c'est un problème de box ?

Bonjour Bentoss,

Il est effectivement prévu qu'il ne soit plus possible d'utiliser un décodeur CANALREADY très prochainement. Le 28 février pour être exact. Dans ce cadre, je vous invite à consulter notre communiqué.

Concernant le fait que vous serez de plus en plus amené à utiliser la connexion internet de votre décodeur, je vous le confirme également. En effet, nous continuons d'enrichir les contenus que nous vous proposons par ce biais. + d'infos

J'entends bien en tout cas que tous les abonnés n'ont pas forcément le réseau internet suffisant et ne peuvent donc profiter de ces nouvelles technologies. Ils peuvent cependant toujours utiliser leur décodeur de la même façon qu'ils l'ont toujours faite. Il n'y a pas de restrictions liées au fait que nous enrichissons nos services.

Cordialement,

bentoss
bentoss

bentoss

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bonjour a tous

si j'ai bien compris , on ne peu plus acheter un décodeur quelconques avec une carte dans le commerçe , sans le connecter a la box internet , pour reçevoir les bouquets canal ?

et les personnes qui ont un décodeur lamba avec une carte pour recevoir les chaines
canal et qui n'on pas internet , ne pourrons plus recevoir les programmes canal , c'est bien cela ?

C' etais juste pour avoir ces renseignements , car moi j'ai deux decodeurs le cube hd wifi , et a ce que je vois canal oblige peu a peu a louer le decodeur le cube hd wifi ou le nouveau decodeur HD 4 K , c'est un peu dommage car si les gens ne veulent pas avoir internet chez eux ne peuvent pas choisir quoi .

cordialement

gilles2632033
gilles2632033

gilles2632033

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Je viens de recevoir la box 4g Bouygues mais n'arrive pas à connecter le cube canal +
J'ai régulièrement échec de la connexion internet alors que la connexion avec ma tablette s'est effectuée normalement
Quelle démarche réalisée ?
Merci

guy4962531
guy4962531

guy4962531

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même problème recommencer X fois la clés de sécurité et merci pour vos infos
IMPORTANT NE PAS METTRE LES ESPACES
et ça fonctionne

mimimobi
mimimobi

mimimobi

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J'ai imprimé la doc CONSEILS et vous recontacterai une autre fois après essai. Bonne soirée et merci

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Bonjour, merci pour votre réponse.
En fait, j'ai tout fait hier. J'ai d'abord activé mon matériel, puis j'ai installé le décodeur et suivi la procédure. J'avais toutes mes chaînes sans avoir à rester sur une chaîne précise.

Bonjour,

Une fois que vous avez enregistré le matériel auprès du service clients, il suffit de se positionner sur une chaine cryptée (la 4 par exemple) et patientez dessus pendant environ 20 minutes.

Bonne fin de journée.

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Saïd, j'ai deux questions à vous poser :
D'après ce que j'ai lu, il faut que j'active la réception de mes chaînes en me connectant sur mon compte ou en appelant le service clients. Je n'aurai pas mes chaînes tout de suite. Il faut suivre une procédure d'activation ? Laquelle précisément et chronologiquement ?

Holgersson
Holgersson

Holgersson

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Merci Saïd pour votre réponse, qui plus est rapide !
J'étais dans le doute, et je me voyais déjà être obligé de résilier mon abonnement à cause de cet empêchement technique.
J'ai d'un côté la TNT HD, par mon antenne râteau, et de l'autre côté, j'ai mon antenne satellite pour recevoir Canalsat.

Bonjour Holgersson,

Si vous avez bien reçu un décodeur Satellite, celui-ci fonctionne bien sans aucune connexion à internet. Cette connexion (internet) sert pour les services A LA DEMANDE mais n’empêche pas le fonctionnement des chaines en live.

En revanche, ce que vous dites est vrai pour un décodeur TNT. Ce dernier reçoit les chaines (anciennement CSAT) en OTT.

Bonne fin de journée.

Holgersson
Holgersson

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Bonjour,

Étant abonné Canalsat Panorama carte seule
( 039 ) avec mon récepteur satellite Aston, j'ai reçu une lettre de Canal m'informant qu'ils arrêtaient les abonnements carte seule en Février 2019. J'ai donc été obligé de commander le récepteur satellite de location. Je l'ai reçu aujourd'hui mais pas encore installé. D'après ce que je lis, je serais obligé de connecter le récepteur satellite à internet pour recevoir les chaînes du bouquet Canalsat Panorama.
1) Dans ce cas, à quoi sert-il d'avoir un récepteur satellite s'il ne marche pas sans connexion internet ?
2) Je n'ai pas de connexion internet téléphonique, donc pas d' Ethernet ou de Wifi. Je passe par le réseau 4 G de mon opérateur Orange. Je reçois internet sur ma tablette et mon smartphone.

Merci pour votre éclairage.