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Blocage sur l'écran "code parent"

Equipe CANAL
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En cas d'oubli de votre Code Parent, vous devez réinitialiser le Code Parent directement via l'Espace Client.


Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur TNT HD +LE CUBE doit être allumé sur la chaîne 4 si vous êtes abonné à CANAL+ et sur la chaîne PLANETE si vous êtes abonné au MINIPACK.

 

Attention :

  • Le signal qui efface votre code parent est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.
  • Au bout de 5 saisies erronées de votre code parent (code erreur ERTVE103), vous devrez attendre 15 mn avant d'effectuer une nouvelle saisie.

Pour créer à nouveau votre code parent à l'aide de votre télécommande :

  • Accédez au MENU, sélectionnez MA TV, puis REGLAGES
  • Sélectionnez PREFERENCES TV
  • Sélectionnez CONTROLE PARENTAL, puis validez par OK
  • Suivez les instructions à l'écran

 

 

Réponses de la communauté

Erika45689208
Erika45689208

Erika45689208

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Bonjour mon code adulte fonctionne partout sauf sur ma tv samsung, je précise que je suis abonné via la tv donc pas de décodeur. J'ai réinitialisé le code x fois mais ca ne veux rien savoir (sur ma tv) alors que partout ailleurs (autre tv, tablette) ca fonctionne parfaitement. Je ne peux pas réinitialiser le code via la tv car il me demande l'ancien,.mais il n'y as pas d'ancien code!! Je suis folle

math48174399
math48174399

math48174399

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Ca marche pas

Anthony43140133
Anthony43140133

Anthony43140133

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Bonjour , je suis abonné canal + via free , je ne peux pas regarder les films pour adultes car il me faut le code parental , hors je n’ai pas réussi à en créer un . Une aide svp ?

Aminata45896518
Aminata45896518

Aminata45896518

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Je n'arrive pas à voir le message je suis actuellement sur la chaîne planète

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Joskin Roger45857915

Quel decodeur avez-vous exactement ?

Quand vous dites qu'il n'est pas lié a votre compte Canal+, c'est que vous ne recevez plus votre abonnement Canal+ dessus?.ou que vous ne l'avez jamais utilisé pour cette offre ?

Joskin Roger45857915
Joskin Roger45857915

Joskin Roger45857915

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Bjr, j’ai un décodeur sans carte HD, j’ai perdu mon code parental. La méthode que vs expliquez plus haut ne passe pas. Mon décodeur n’est pas lié a mon compte canal+

Gnaba45441502
Gnaba45441502

Gnaba45441502

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Comment changer le code parentale quand on la oublier ?

fors
fors

fors

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J’ai réinitialisé le code parent mais l’écran reste verrouillé sur «  vous avez saisi 5 codes erronés veuillez réessayer ultérieurement » et rien ne se passe. J’ai attendu 2 jours on est loin des 15 minutes et impossible de taper le code

vivi65220
vivi65220

vivi65220

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Comment faire pour ne plus avoir le blocage des chaînes parents plus d enfants à la maison et mon papa est bloqué car ne sait pas faire avec le code

Fabien17109722
Fabien17109722

Fabien17109722

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J’ai perdu mon code parental

Remy - Equipe CANAL
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@Franck : Bonjour, suivez ces conseils. :)

Franck44211582
Franck44211582

Franck44211582

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J'ai perdu mon code parental comment faire ?

Remy - Equipe CANAL
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@kimiclo : Bonjour, n'hésitez pas à consulter cette FAQ pour +d'infos sur l'accès aux contenus adultes. :)

kimiclo
kimiclo

kimiclo

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je suis allée sur réglages controle parental, on me dit que je n'ai aucune chaine vérouillée mais mon code parent est toujours refusé.