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Blocage sur l'écran "code parent"

Equipe CANAL
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En cas d'oubli de votre Code Parent, vous devez réinitialiser le Code Parent directement via l'Espace Client.


Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur TNT HD +LE CUBE doit être allumé sur la chaîne 4 si vous êtes abonné à CANAL+ et sur la chaîne PLANETE si vous êtes abonné au MINIPACK.

 

Attention :

  • Le signal qui efface votre code parent est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.
  • Au bout de 5 saisies erronées de votre code parent (code erreur ERTVE103), vous devrez attendre 15 mn avant d'effectuer une nouvelle saisie.

Pour créer à nouveau votre code parent à l'aide de votre télécommande :

  • Accédez au MENU, sélectionnez MA TV, puis REGLAGES
  • Sélectionnez PREFERENCES TV
  • Sélectionnez CONTROLE PARENTAL, puis validez par OK
  • Suivez les instructions à l'écran

 

 

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour satanas-lamouche,


En cas de souci avec votre code parent sur l'un de vos équipements, n'hésitez pas à réinitialiser ce dernier depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique COMPTE. Cela devrait uniformiser votre code parent sur tous vos équipements.

satanas-lamouche
satanas-lamouche

satanas-lamouche

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Le code parental fonctionne sur mon décodeur HD, par contre sur le cube il ne le reconnaît pas !!! Pourquoi ?

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Bonjour,


Je vous invite à vous rendre sur cette FAQ, elle vous expliquera les démarches à suivre afin de le modifier.


Belle journée à vous,

Daniel52338237
Daniel52338237

Daniel52338237

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J'ai perdu mon code parental

Diabaté52235202
Diabaté52235202

Diabaté52235202

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J'ai oublié mon code parental s'il vous plaît besoin d'être

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Le film bloque par le code parental est un film qui pourrait être visionné par les moins de dix, peut-être mon problème est-i du au fait que mon décodeur n'est pas relié à ma box.

Maintenant, je supprime systématiquement les fiilms ou un code parental est demandé.

Le film s'appelle "Le Livre d'Eli"

Emmanuel52220550
Emmanuel52220550

Emmanuel52220550

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Déblocage code parents

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Florence,

Pour réinitialiser votre code parent, vous devez vous rendre d'abord sur votre ESPACE CLIENT, rubrique Matériel. Vous n'aurez pas besoin de taper l'ancien code parent. Vous avez simplement besoin d'accéder à votre compte client.

La raison pour laquelle ce contenu est protégé par un code parent vient certainement du fait que ce film de SF est de catégorie V (interdit aux mineurs).

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Quand je procède comme vous dites, il m'est demandé mon code parental, justement celui que je ne possède pas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florence5244620

Contactez dans ce cas le service client pour voir avec eux pas à pas.
Page de contact de l'espace client.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Je ne comprend rien

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florence5244620

Lire au-dessus pour le réinitialiser si vous avez oublié le code parental.

Si vous avez effectué l'enregistrement sur une chaine et a une heure pouvant diffuser du contenu pour adultes, c'est peut être la raison de cette demande.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Bonjour, j'ai enregistré un film de science fiction, quand j'ai voulu le visionner cela m'a demandé le code parental, je ne le connais pas.
Je ne désire pas regarder un film pornographique, juste un film de science fiction.
Que puis-je faire ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Françoise,

Je vous invite à suivre ces conseils. :-)

Francoise33002930
Francoise33002930

Francoise33002930

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code parental canal plus

Erika45689208
Erika45689208

Erika45689208

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Bonjour mon code adulte fonctionne partout sauf sur ma tv samsung, je précise que je suis abonné via la tv donc pas de décodeur. J'ai réinitialisé le code x fois mais ca ne veux rien savoir (sur ma tv) alors que partout ailleurs (autre tv, tablette) ca fonctionne parfaitement. Je ne peux pas réinitialiser le code via la tv car il me demande l'ancien,.mais il n'y as pas d'ancien code!! Je suis folle

math48174399
math48174399

math48174399

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Ca marche pas

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Le code est a créer sur votre Espace Free. 

https://free.fr/assistance/2549.html

Bonne fin de journée.

Anthony43140133
Anthony43140133

Anthony43140133

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Bonjour , je suis abonné canal + via free , je ne peux pas regarder les films pour adultes car il me faut le code parental , hors je n’ai pas réussi à en créer un . Une aide svp ?

Aminata45896518
Aminata45896518

Aminata45896518

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Je n'arrive pas à voir le message je suis actuellement sur la chaîne planète

pierrickand
pierrickand

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@Joskin Roger45857915

Quel decodeur avez-vous exactement ?

Quand vous dites qu'il n'est pas lié a votre compte Canal+, c'est que vous ne recevez plus votre abonnement Canal+ dessus?.ou que vous ne l'avez jamais utilisé pour cette offre ?

Joskin Roger45857915
Joskin Roger45857915

Joskin Roger45857915

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Bjr, j’ai un décodeur sans carte HD, j’ai perdu mon code parental. La méthode que vs expliquez plus haut ne passe pas. Mon décodeur n’est pas lié a mon compte canal+

Gnaba45441502
Gnaba45441502

Gnaba45441502

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Comment changer le code parentale quand on la oublier ?

fors
fors

fors

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J’ai réinitialisé le code parent mais l’écran reste verrouillé sur «  vous avez saisi 5 codes erronés veuillez réessayer ultérieurement » et rien ne se passe. J’ai attendu 2 jours on est loin des 15 minutes et impossible de taper le code

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Vivi, 

Le code parent s'affiche uniquement sur les programmes Adulte. Avez-vous suivi les indications de notre FAQ pour réinitialiser ce dernier ?

vivi65220
vivi65220

vivi65220

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Comment faire pour ne plus avoir le blocage des chaînes parents plus d enfants à la maison et mon papa est bloqué car ne sait pas faire avec le code

Saïd - Equipe CANAL
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@fabien , Bonjour, lisez le message de Rémy juste en dessous du vôtre ;) 

Fabien17109722
Fabien17109722

Fabien17109722

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J’ai perdu mon code parental

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Franck : Bonjour, suivez ces conseils. :)

Franck44211582
Franck44211582

Franck44211582

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J'ai perdu mon code parental comment faire ?