Sujet en attente de réponse

Blocage sur l'écran "code parent"

En cas d'oubli de votre Code Parent, vous devez réinitialiser le Code Parent directement via l'Espace Client.


Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur TNT HD +LE CUBE doit être allumé sur la chaîne 4 si vous êtes abonné à CANAL+ et sur la chaîne PLANETE si vous êtes abonné au MINIPACK.

 

Attention :

  • Le signal qui efface votre code parent est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.
  • Au bout de 5 saisies erronées de votre code parent (code erreur ERTVE103), vous devrez attendre 15 mn avant d'effectuer une nouvelle saisie.

Pour créer à nouveau votre code parent à l'aide de votre télécommande :

  • Accédez au MENU, sélectionnez MA TV, puis REGLAGES
  • Sélectionnez PREFERENCES TV
  • Sélectionnez CONTROLE PARENTAL, puis validez par OK
  • Suivez les instructions à l'écran

 

 

Réponses de la communauté

Gnaba45441502
Gnaba45441502

Gnaba45441502

Niveau
0
11 / 100
points

Comment changer le code parentale quand on la oublier ?

fors
fors

fors

Niveau
0
14 / 100
points

J’ai réinitialisé le code parent mais l’écran reste verrouillé sur «  vous avez saisi 5 codes erronés veuillez réessayer ultérieurement » et rien ne se passe. J’ai attendu 2 jours on est loin des 15 minutes et impossible de taper le code

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Vivi, 

Le code parent s'affiche uniquement sur les programmes Adulte. Avez-vous suivi les indications de notre FAQ pour réinitialiser ce dernier ?

vivi65220
vivi65220

vivi65220

Niveau
0
14 / 100
points

Comment faire pour ne plus avoir le blocage des chaînes parents plus d enfants à la maison et mon papa est bloqué car ne sait pas faire avec le code

Fabien17109722
Fabien17109722

Fabien17109722

Niveau
0
13 / 100
points

J’ai perdu mon code parental

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Franck : Bonjour, suivez ces conseils. :)

Franck44211582
Franck44211582

Franck44211582

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai perdu mon code parental comment faire ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@kimiclo : Bonjour, n'hésitez pas à consulter cette FAQ pour +d'infos sur l'accès aux contenus adultes. :)

kimiclo
kimiclo

kimiclo

Niveau
0
16 / 100
points

je suis allée sur réglages controle parental, on me dit que je n'ai aucune chaine vérouillée mais mon code parent est toujours refusé.