Sujet en attente de réponse

Comment obtenir le remboursement de mon dépôt de garantie après la résiliation de mon abonnement ?

Après l'interruption de votre contrat ou changement de votre type de réception, nous vous envoyons un certificat de restitution de matériel.

 

Si toutefois vous n'avez pas reçu ce certificat dans un délai d'un mois, vous pouvez le retrouver sur votre ESPACE CLIENT rubrique "CONTACTS" puis cliquez sur historique des contacts.

Vous avez aussi la possibilité d'en faire la demande auprès de nos services, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "CONTACTS".

  

Une fois le certificat de restitution de matériel reçu, vous pourrez vous rendre chez le distributeur agréé de votre choix afin de lui restituer le matériel, lui faire compléter et tamponner le certificat.

  


  

Important :
Si vous avez résilié un abonnement analogique, vous possédez un décodeur Syster. Ce décodeur est aujourd'hui obsolète.
Conformément au décret du 20/07/05 relatif à l'élimination des déchets et des équipements électriques et électroniques, CANAL a choisi d'adhérer à un éco-organisme agréé par les pouvoirs publics qui se charge de la collecte et de l'élimination des décodeurs Syster en fin de vie.
Dans ce cadre, nous vous rappelons que vous ne devez pas jeter ce décodeur avec vos autres déchets ménagers mais le déposer dans les collecteurs /déchetteries prévus à cet effet au sein de votre commune.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@insula84,

Dans les propositions du mail, ils proposent le Cube HD Wifi sans location ni dépôt de garantie.

Le décodeur UHD n'est pas dans les possibilités.
Si vous avez volontairement demandé ce decodeur, avez-vous demandé au service client s'il vous le fournissaient dans les mêmes conditions ?

insula84
insula84

insula84

Niveau
1
110 / 750
points

J'avais une carte 39 pour mon camping-car avec un décodeur canal ready, j'ai reçu un courrier du Directeur de la relation clients (e.TUROUNET) m'indiquant la fin de ces décodeurs pour le 28/02/2019 et m'invitant à commander un nouveau décodeur avec exonération des 75€ et location de 2 ans gratuite

J'ai commandé le décodeur 4K; le seul en 12V pour camping-car ET JE VIENS D'ETRE PRELEVE DU DEPOT DE GARANTIE

BRAVO : commant se faire rembourser ?