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J'ai oublié mon Code Parent / Code Perso CANAL+

En cas d'oubli de votre Code Parent ou de votre Code Perso, vous devez réinitialiser le Code Parent (vous pouvez le faire directement sur votre ESPACE CLIENT).

Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur doit être allumé sur la chaîne CANAL+ si vous êtes abonné à CANAL+ ou sur la chaîne CNEWS si vous ne détenez pas la chaîne CANAL+ dans votre offre.

Attention, le signal est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.

Une fois réinitialisé, il vous faudra créer un nouveau Code Parent.

Pour réinitialiser votre Code Parent maintenant, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "COMPTE".


 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@louis6440917

Le code parental est obligatoire pour les programmes adultes.

Sur les décodeurs, il se créer lors l'installation.

Si vous ne connaissez plus votre code parental, lire au-dessus.

louis6440917
louis6440917

louis6440917

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Pourquoi canal me demande un code parents alors que jusqu’à maintenant il ne me demander rien je ne comprends pas et surtout je ne sais même pas où ce trouve ce code parental.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Janvier52084847

Vous avez la procédure à suivre au-dessus.

Janvier52084847
Janvier52084847

Janvier52084847

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J'ai oublié le code parental

Elyse51999763
Elyse51999763

Elyse51999763

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Jai oublier mon code parental

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Yssouf40274785

Lire au-dessus.

Yssouf40274785
Yssouf40274785

Yssouf40274785

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J’ai oublié mon code parents

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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j'ai enregistré un film de science fiction qui s'appelle "le livre d'Eli"
Il m'arrive d'enregistrer des films qui commencent à 21 heure et ce ne sont jamais de sfilms porno.

le livre d'Eli : Un guerrier solitaire fait face à de multiples dangers tandis qu'il ramène l'espoir dans les terres dévastées d'une Amérique post-apocalyptique.

Je me moque du code parental, je veux juste visionner mon film

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florence5244620

Sur la page de contact de l'espace client, demandez à être rappelé.

Sur le pourquoi on vous demande un code parental pour votre film, je vous ai déjà répondu.
Soit c'est lié à la catégorie d'âge du film, soit c'est un fil que vous avez enregistré la nuit sur une chaine qui peut diffuser des contenus adultes.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Je voudrais comprendre pourquoi il faut un code parental pour visionner un film de science-fiction.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Quand j'essaye de créer un nouveau code parental, je tombe sur ce message : "Votre lien de réinitialisation a expiré"

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Je vais essayer de contacter le service client on peut demander à être contacté ? sinon, est-ce un appel surtaxé ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Handres51225173

Vous n'en avez pas déjà créé un pour écrire ici?

Handres51225173
Handres51225173

Handres51225173

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Je dois d'abord créer un espace client

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florence5244620

Il n'y a pas besoin de l'ancien code pour le réinitialiser depuis l'espace client en suivant la procédure au-dessus. C'est fait pour un oubli justement.

Et le code parental vous sera demandé suivant la classe d'âge du programme, ou s'il a été enregistré la nuit sur une chaine pouvant diffuser des contenus adultes.

Si vous n'arrivez pas à réinitialiser le code, vu que cela fait plusieurs jours que vous écrivez pour le même problème, comme je vous l'ai déjà dit, contactez le service client, qui vous aidera pas à pas.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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j'ai besoin de l'ancien code parental, mais je le connaît pas.

Comment expliquez vous que pour visionner un film de science fiction j'ai besoin d'un code parental ?

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Il m'est demandé mon ancien code parental que je ne connais pas.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Francoise33002930

Faites le sur votre espace client. Ou via le service client.

Mais je donnez pas d'informations personnelles en public sur internet. Ce n'est pas le service client ici. Si vous voyez des messages d'autres abonnés, c'est que l'inverse est aussi le cas.

Francoise33002930
Francoise33002930

Francoise33002930

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numero de tel a change pour envoyer le code parental canal plus maintenant c est *****

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florence5244620

Je vous ai déjà dit plus bas, Cnews est sur la 16 si numérotation TNT, et la 161 si numérotation Canal+.

Sachant que vous seul savez quel matériel vous utilisez et qu'elle est son réglage de numérisation.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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J'ai fait cela mais sans savoir sur quelle chaine je dois me connecter.

pierrickand
pierrickand

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@Francoise33002930

Lire au dessus.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Florence5244620

Je vous les ai déjà donné.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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Pouvez-vous me donner le numéro de ces chaines, car je n'ai pas canal+ et la chaine CNEWS je ne connais pas.

pierrickand
pierrickand

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@Florence5244620

J'ai canal, mais pas canal + ni la TNT

Je vous parlais de la "numérotation". Il en existe 2 sur les décodeurs Canal+. Celle de Canal+, et celle qui respecte l'ordre de la TNT.

J'ai lu que je devais connecter ma live box internet a mon décodeur canal plus, cela n'est pas possible

La connexion internet est facultative.

Sinon on me demande mon ancien code parental que j'ai oublié

La procédure de réinitialisation du code parental depuis l'espace client est justement prévu si vous l'avez oublié. Donc ils ne doivent pas vous demander l'ancien. Contactez directement le service client sinon

Je ne comprend pas que l'on me demande un code parental pour regrader un film de science fiction.

Le code parental dépend de la catégorie d'âge.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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J'ai lu que je devais connecter ma live box internet a mon décodeur canal plus, cela n'est pas possible

Sinon on me demande mon ancien code parental que j'ai oublié

Je ne comprend pas que l'on me demande un code parental pour regrader un film de science fiction.

Florence5244620
Florence5244620

Florence5244620

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J'ai canal, mais pas canal + ni la TNT

pierrickand
pierrickand

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@Florence5244620

La 16 en numérotation TNT et la 161 en numérotation Canal+.