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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Equipe CANAL
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Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Réponses de la communauté

Daniel25155603
Daniel25155603

Daniel25155603

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Bonjour,
J'ai du mal à comprendre à combien de connexion j'ai droit avec mon abonnement.
J'ai "CANAL+ et LES CHAINES CANAL+ et LES CHAINES CINE SERIES".
Au téléphone, lors de la souscription des chaines ciné séries, on m'a informé que j'aurai droit à 3 connexions simultanées.
Hors dès que j'essaie d'accéder à un replay depuis 2 appareils différentes, j'obtiens des déconnexions, voire des messages indiquant que le nombre de connexions maximum est atteint (cela dépend du périphérique que j'utilise pour regarder le replay).
Pouvez-vous m'aider ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@katiadc,. c'est impossible de vous répondre si vous ne dites pas qu'elle formule vous avez. Car comme vous l'avez lu plus haut, le nombre de connexions dépend de la formule.

katiadc
katiadc

katiadc

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Bonjour
Quand je me connecte sur ma tablette j’ai Un message disant que le nombre de connexions maximum est atteint. Or, au maximum il y a deux tablettes connectées en même temps est-ce normal ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@fredomaximus, quel est le nom exact (mot pour mot) de votre formule affiché sur votre espace client, page abonnement?

fredomaximus
fredomaximus

fredomaximus

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Bonsoir,

Je suis abonné à canal depuis de nombreuses années. est-ce que je dispose d'une "ancienne offre" qui ouvre droit à deux connections simultanées à mycanal car cela m'est refusé quand je le fais (PC + tablette en simultané).
merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Michael, les décodeurs sont indépendant de myCanal.

Michael31317625
Michael31317625

Michael31317625

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Bonjour j’ai actuellement le décodeur 4K via fibre optique. Je voulais savoir si le décodeur est compté comme une connexion myCANAL ou si je peux regarder myCANAL en même temps quand je ne suis pas chez moi et que ma femme regarde via le décodeur ?
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tarlcabot007, oui vous pouvez utiliser 2 décodeurs à 2 endroits en même temps. Votre résidence principale et votre résidence secondaire. Sauf si vos décodeurs sont fournis par le FAI (car liés à une ligne xDSL/Fibre/câble). Un décodeur Canal lui est indépendant de la localisation.

Vous pouvez aussi utiliser vos 2 connexions myCanal (avec l'Intégrale) n'importe au en France Metropolitaine, Monaco et les autres pays de l'UE, au même moment.

tarlcabot007
tarlcabot007

tarlcabot007

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Bonjour je souhaite prendre l'offre intégral avec deux décodeurs .
Mon amie habite dans une autre ville proche .
Nous somme souvent ensemble dans ça maison , mais le reste de ma famille reste dans ma maison et souhaite regarde canal .
Ma question est peut on mettre un décodeur dans chacune des maison et regarder en mème temps canal aux deux endroits ?
Ps: Un peu comme netflix avec l'abonnement deux écrans quelque soit le lieu...
Cordialement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nelson, vous avez la réponse au déssus. Vous avez 2 connexions à myCanal avec cette offre.

Nelson22806982
Nelson22806982

Nelson22806982

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bonjour j'ai l'offre intégrale avec 2 décodeur par sattelite sur combien de smartphones je peux regarder mycanl en simultané avec les 2 tv sachant que j'ai 5 enfant 1tv chambre parentale 1 tv salon

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Non. Pas d'idée.
Contactez le support myCanal via l'adresse email donnée sur l'App store.

Muriel31295568
Muriel31295568

Muriel31295568

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@pierrickand
Merci de votre réponse.
Il y a donc une anomalie qque part car je recois ces messages d'erreur alors que je ne devrais pas.
De plus ces messages apparraissent à des moments aleatoires...
Auriez-vous une piste?
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@muriel, 1 connexion est comptée dès que vous recevez 1 flux vidéo.
Dès que vous arrêtez de lire 1 flux, vous êtes normalement déconnecté.

Pour avoir 2 connexions simultanées, il vous faut soit une formule ayant 2 connexions (cf. Au-dessus), soir ajouter 1 flux en option.

Muriel31295568
Muriel31295568

Muriel31295568

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Bonjour
J'ai un abonnement canal plus via Freebox.
J'ai 3 pieces avec chacune 1 tv connectée par 1 mycanal sur 1 Apple TV.
Je souhaite passer d une piece à l autre.
Pour cela je mets en veille la tv de la piece que je quitte et allume la tv d'une nouvelle piece.
J' ai le message "contenu bloqué. Nb max de connexion simultanées...."

Comment puis je procéder pour l eviter en ayant qu une diffusion simultanee de canal?
Est ce possible d avoir 2 diffusions simultanees via mycanal, avec le meme abonnement?
Est ce que je dois eteindre mon apple tv ou deconnecter mon mycanal en quittant la piece?
Merci

PAULINE25249495
PAULINE25249495

PAULINE25249495

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D’accord merci beaucoup pour votre réponse, et si on prend une option avec des flux en plus à 4 ou 8€/mois nous pourrions nous connecter sur une autre box internet que la notre?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pauline, non vous avez le droit à 1 connexion simultanée à la fois, sur 3 appareils différents en 72h.

PAULINE25249495
PAULINE25249495

PAULINE25249495

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Bonjour, nous avons canal+de base plus option sport (being etc.) nous avons donc 1connexion/3 licences c’est à dire possibilité de se connecter sur 3 écrans simultanément ?

Merci pour vos réponses
Pauline

Véronique6860739
Véronique6860739

Véronique6860739

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Merci Pierrickand

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Veronique, vous êtes du coup dans le cas des anciennes formules au-dessus.

La connexions sur 2 équipements différents, c'est 2 équipements quelqu'ils soient utilisant myCanal (sauf les Smart TV Samsung, et l'Apple TV lorsqu'elle est louée à Canal, qui sont considérés comme des décodeurs, et donc à part).

Véronique6860739
Véronique6860739

Véronique6860739

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Bonsoir,
J'ai un abonnement canal + multi écran et canalsat grand panorama
J'ai droit à combien de connexions ?
Les connexions sur 2 équipements différents cela peut-être sur 2 smart tv? ou 1 smart tv et un apple tv?
Merci

mimi0267
mimi0267

mimi0267

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Bonsoir,
J'ai l'abonnement l'intégrale, donc 2 connexions. Je regarde sur mon ordinateur, mon frère également mais nous avons régulièrement le message "nombre de lectures simultanées atteint, ..."
Que faire ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Nicolas, oui c'est ça, 1 connexion dans l'abonnement + 2 en option = 3.

nicolas8087696
nicolas8087696

nicolas8087696

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Si je souscris à un abonnement "CANAL+ et Les chaînes Sport", avec l'option second decodeur + 2 connexions supplémentaires (8€), j'ai le droit à 3 connexions simultanées ? (1 connexion par défaut dans l'abo)
Merci pour votre réponse

vivela
vivela

vivela

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Merci de votre réponse. J’ai rajouté en option un flux supplémentaire.est ce que celà rajoute une licence ? Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@vivela, effacez votre PJ, elle contient vos données personnelles (dont votre numéro d'abonné). C'est un espace public sur internet

Votre cas au-dessus, c'est : "Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement"

vivela
vivela

vivela

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Bonjour
Pouvez vous me préciser le nombre de flux simultanés auxquels j’ai droit avec mon abonnement ; je pensais 2 mais hier soir avec 2 flux j’ai eu le message de trop de flux simultanés
Merci de votre précision

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Archibald, c'est indiqué au-dessus. Pour votre cas concernant myCanal :

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 connexion / 3 licences
  • Les décodeurs sont à part.

Archibald2b
Archibald2b

Archibald2b

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Bonjour
je suis abonné à canal avec option sport, family, ciné séries et j'ai 2 décodeurs.
a combien de connexions simultanées ai je droit ?
merci

delphine78300
delphine78300

delphine78300

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Bonjour. J’ai déjà trouvé la réponse sur ce forum mais je n’arrive plus à mettre la main dessus.
Pouvez-vous me rappeler ce qu’il en est en terme de nombre de connexions si j’utilise mon iPad avec une clé chromecast. Est-ce que je vais utiliser une seule connexion ou 2 en castant l’image ?
Merci d’avance et bonne journée.