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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Equipe CANAL
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Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


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Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

GilR
GilR

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@ dorgan20
Je pense qu’on a déjà répondu à vos questions
Votre box orange + l’apple tv point :)

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Non je suis chez orange pas chez free . J’ai pris l’offre canalplus + le pack canalplus+ le pack ciné série. J’ai demandé d’enregistrer ma box tv orange . C’est tout. Maintenant je voudrai savoir si je peux être sur ma tablette et ma femme dans la chambre sur l’Apple tv ( qui m’appartient ) en même temp. Donc au final savoir à combien de flux simultané ai je droit .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dorgan20

Avec une "offre Canal+ (avec ou sans pack) avec engagement", vous avez effectivement 1 seule connexion simultanée comme indiquée au-dessus (+2 décodeurs max).
Pour avoir d'autres connexions simultannées, il faut en prendre +1 ou +3 en option.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stouphtop52

Ok, donc vous parlez bien de l'option TV by Canal Panorama chez Free (qui ne coute pas 3€, la différence de prix que Free fait dépend aussi d'une remise qu'ils font), et une ancienne offre Canal+ activée sur la Freebox.

L'ancienne offre contient bien 2 connexions simultannées.
L'option TV by Canal Panorama, je ne sais pas si c'est 1 ou 2.

Cependant, comme le compte Free vous donne accès sur myCanal aux 2 offres, c'est effectivement possible que ce ne soit pas cumulable.

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Donc on a que un flux MyCANAL en simultané ? La box orange et un MyCANAL... je trouve ça limite quand meme

GilR
GilR

GilR

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@ dorgan20
Si vous avez loué l’Apple TV à Canal elle passe en 2nd décodeur et vous avez 1 flux mycanal simultané en plus.
Si l’apple tv est à vous (non considéré comme décodeur Canal), elle occupera ce flux et vous ne pourrez pas simultanément regarder mycanal sur votre tablette

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Non c’est un abonnement classique en passant par la box tv orange . Canalplus + le pack canalplus + le pack ciné séries . J’aimerai savoir si je peux regarder sur ma tablette MyCANAL pendant que ma femme regarde MyCANAL sur l’appletv .?

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Si c’ est un abonnement Mycanal, vous avez droit à un seul flux : Cdlt

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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J’ai donc droit à combien de flux simultanés ?

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, le nombre de connexion, dépend de votre abonnement, avec l’ option intégrale +, vous avez droit à 4 connexions, du à Netflix, qui avec le forfait premiun, autorise ce nombre de connexion, il en sera de même avec Disney +,sinon, vous pouvez ajouter un flux supplémentaires pour 4€, je crois : Cdlt

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Bonjour ,

J’aurai souhaité savoir combien de vision simultanée ai je droit? ( MyCANAL ) . J’ai un abonnement canal+ + pack canal + pack ciné série . Je regarde souvent sur ma tablette pendant que ma femme regarde dans la chambre avec l’application MyCANAL sur l’Apple tv.

Qui pourrai me répondre?

Merci

stouphtop52
stouphtop52

stouphtop52

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Alors j'ai pas donner les bon termes alors j'ai l'offre de free à 3 euros environ car résilier mon canalstat vu que c'était quasi toute les même chaînes que l'offre free.
Par contre j'ai gardé mon canal + normal que j'ai avec la freebox comme matériel.
Je viens de me rendre compte que j'ai que 2 connections simultanées et pourtant j'ai 2 identifiants différents.
Si je me connecter avec les identifiants free pour 1 connection, un autre avec identifiant canal 1 connection et ben derrière je ne peux me connecter une autre connection différente car ça déconnecte une des autres.
Je pensais que c'était 2 simu avec l'offre free et 2 simu avec mon compte canal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stouphtop52

Je n'ai pas bien saisi ce que vous faites.

Vous parlez d'une connexion via les identifiants Free pour l'offre TV by Canal Panorama? (qui n'est pas une offre Canalsat, mais by Canal. Canalsat n'existe plus depuis 2016, avant la création de cette option chez Free).
Ou vous parlez d'une ancienne offre Canalsat activée sur Freebox?

Et d'une connexion via le compte Canal+ qui est aussi activé sur votre Freebox?

stouphtop52
stouphtop52

stouphtop52

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OK merci
Je pense qu'ils ont relié alors mon canalstat via free et mon canal + normal.
Car si on prend via free 2 simu
Canal normal 2 simu
Ça me ferait 4 simu mais ce n'est pas le cas pourtant je ne me connecte pas avec les même identifiants

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stouphtop52

cf. "anciennes offres" au-dessus.

stouphtop52
stouphtop52

stouphtop52

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Bonjour mon abonnement est canal + multi ecran option bein sport, j'ai le droit à combien d'utilisateur simultané ?

05omega
05omega

05omega

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ok, merci pour votre conseil

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@05omega

Par sécurité, changez le mot de passe.
Et contactez le service client pour forcer la déconnexion des tous les appareils, et réactiver vos licences.

05omega
05omega

05omega

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Bonsoir
Nous sommes titulaires d'une ancienne offre: canal 39.90€, pas de pack
Donc nous devrions avoir 2 utilisateurs et 5 licences possibles.
Mais cela ne semble pas être le cas. Normalement, on peut avoir 2 ultisateurs simultanés avec cette offre. Et nous ne passons pas par 5 licences ou supports.
Donc je ne comprends pas le message nous disant que nous avons atteint le nombre max de connexions.
Merci d'avance pour votre aide

marsuda13
marsuda13

marsuda13

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@pierrickand
Super, merci pour ton aide.
Le sujet est clair maintenant pour moi.
Bonne journée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marsuda13

Tout le monde a l'option 2nd écran, qui permet d'avoir 2 décodeur. Cette option permet juste d'avoir, si on le souhaite, son abonnement sur un 2nd décodeur.

C'est indépendant de myCanal en multi-écrans, dont les règles dépendent uniquement de l'offre.
Une offre Canal+ avec ou sans pack, avec engagement, vous donne le droit par défaut à 1 utilisateur et 5 licences, comme indiqué au-dessus.

Pour utilisez myCanal sur votre TV et via Chromecast, il vous faut donc une offre avec 2 utilisateurs (possibilité d'en ajouter en option). Et cela comptera 3 licences (TV Sony d'un côté, et Clé Chromecast + Smartphone de l'autre).

marsuda13
marsuda13

marsuda13

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Bonjour,
Je suis un peu paumé dans ce sujet...
Etant abonné à l'option 2ème décodeur en Offre CANAL+ (avec packs) avec engagement 2 ans, ai-je le droit à 2 utilisateurs en simultané avec myCanal en configuration suivante :
-1er utilisateur : TV Sony sous Androïd
-2ème utilisateur : ChromeCast sur TV par téléphone Androïd ----> compte pour 1 ou 2 utilisateurs ?
Ma question : Cette configuration compte au total pour 2 ou 3 utilisateurs ?
Merci de votre aide précieuse

squidly
squidly

squidly

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@rolston77
vous avez dut début 2018 accepter la nouvelle offre (L'intitulé de votre abonnement en témoigne.) ... ou plutôt vous n'avez pas cliqué sur le lien "refuser la nouvelle offre".comme expliqué sur le lien suivant à la rubrique "Migration des abonnés CanalSat"
https://www.echosdunet.net/breve/89844-breve-hausse-tarif...
Ainsi - même si vous êtes un ancien client - vous n'êtes plus un client "ancienne offre" , c'est là que réside la nuance.

Une ancienne offre est intitulée "Les chaines Canal +" à 39.90€ et/ou "Canalsat (grand) Panorama" à 24.90€(39.99) et/ou "Canalsat Séries Cinéma" à 19,90€.
Du moment où il y a la notion de "pack" dans l'intitulé , c'est qu'il s'agit d'une nouvelle offre que vous soyez un nouveau client ou un client de 30 ans.

rolston77
rolston77

rolston77

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@pierrickand
Canal+ + pack sports + chaines séries
Je n'ai pas d'abonnement Intégrale..ce que je revendique , c'est d'être un client historique et de continuer à bénéficier de 2 connexions simultanées, comme le laisse entendre la mention "Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences"

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@rolston77

Sur votre espace client page abonnement, quel est le nom exact de votre formule d'abonnement ?

rolston77
rolston77

rolston77

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Étant un vieil abonné de canal, je devrais bénéficier de 2 connexions simultanées, comme il est précisé "pour les anciennes offres", or je n'en ai qu'une ! encore une formulation permettant une interprétation ne favorisant pas le client ?

pierrickand
pierrickand

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@legarsben

Un utilisateur, c'est quelqu'un qui est en train d'utiliser myCanal via votre compte pour lire un flux vidéo.

Une licence c'est un appareil ou un navigateur internet ayant été utilisé par un utilisateur au cours des dernières 72h.

Suivant votre offre, vous avez le droit à un certain nombre d'utilisateurs en simultané, et 5 licences en 72h.

Si vous avez besoin de plus d'utilisateurs, il y a des options.
Pour les licences par contre, c'est 5 maxi. Il faut éviter d'utiliser trop d'appareils différents.

legarsben
legarsben

legarsben

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Bonjour,
Je souhaite donner mon avis :
Licence et utilisateurs, vos explications sont totalement incompréhensibles ! C'est sûrement fait exprès, mais honnêtement nous payons fort cher depuis des dizaines d'années et voilà que si nous regardons my canal, nos enfants ne peuvent regarder en même temps...
Ils sont étudiants et si ils veulent C+, ils paieront leur abonnement. Mais là ils sont étudiants.
J'imagine qu'il y a eu tellement d'abus que tout est bridé maintenant, c'est comme pour la voiture, on est surveillé de partout, car certains ont fait nimporte quoi...on ne pourrait pas repérer les gens qui trichent et abusent et leur imposer ces règles seulement à eux ?
J'en ai marre d'être victime de la bêtise des autres...

pierrickand
pierrickand

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@Pierrot88

dans la chambre my canal (le mini decodeur pas wifi assez puissant ne capte pas la wifi .............................................)

Si vous êtes capable d'utiliser myCanal, c'est que vous recevez internet. Le mini decodeur peut se brancher soit en wifi direct avec le décodeur principal, soit via le réseau local géré par votre modem/routeur (wifi, Ethernet, CPL, mixte technologique)

Vous pouvez sinon demander un autre modèle de decodeur que le mini decodeur, qui ne comptera pas dans les connexions multiecrans.
Avec 2 decodeurs + 4 connexions myCanal (pour 5 licences myCanal), vous arrivez à votre décompte.

Pierrot88
Pierrot88

Pierrot88

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franchement le nombre de License est a revoir ! surtout lorsque nos fils ont une tv dans la chambre + l appli sur leur téléphone !

Je pense que un calcul de licence devrais etre fait avec le nombre de stream, c'est a dire pour l'integrale+ a 4 utiliseur, le nombre de license devrait etre de 8, car en moyenne 1 utilisateur a 2 peripherique en moyenne.

je suis a 6 appareil pour un abonnement integrale + a 80€ / mois, c'est inadmissible. comment faire ? ...

L'equipe canal pouvez vous remonter l'information et étudier ce système de License je suis a 2 ou 3 max stream simultané mais en nombre de periphérique ?

  • au salon - decodeur 4k
  • dans la chambre my canal (le mini decodeur pas wifi assez puissant ne capte pas la wifi .............................................)
  • ma femme tablette - mycanal
  • mon téléphone mycanal
  • chambre de mon fil (ordi)
  • second fils (ordi)
  • troisieme fils (ordi)