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MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec myCANAL

Equipe CANAL
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Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offre CANAL+ (avec ou sans packs) avec engagement : 1 utilisateur* / 5 licences 
  • Offre L'INTÉGRALE : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offre INTÉGRALE+ : 4 utilisateurs / 5 licences

 

  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) sans engagement : 1 utilisateur / 5 licences
  • Offres CANAL+ digitales (myCANAL) avec engagement : 2 utilisateurs / 5 licences
  • Offres -26 ans sans engagement : 2 utilisateurs / 5 licences

 

  • Anciennes offres : 2 utilisateurs / 5 licences

 

Utilisateurs = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 4 équipements en même temps).

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE+, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00.

 

* 2 utilisateurs si location de l'Apple TV

 


Besoin de connexions supplémentaires


 

Le saviez-vous ? 

 

Vous pouvez regarder CANAL+ sur myCANAL via votre TV grâce à :

 


 

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Réponses de la communauté

polo35
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@Loetitia
Successfully, le test :-)

loetitia32983740
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loetitia32983740

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@louisou65

Les décodeurs ne comptent pas dans les connexions mutli-écrans. C'est indépendant.

Le sujet ici indique au tout début que cela concerne myCanal.

louisou65
louisou65

louisou65

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Bonjour,
Avec une offre avec un pack et avec engagement est ce que regarder la télé avec le décodeur et être connecté sur mycanal compte pour deux utilisateurs ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Maximilien41204253

Contactez le service client pour un diagnostic.

Maximilien41204253
Maximilien41204253

Maximilien41204253

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Bonjour,

Récemment abonné au pack "canal+ avec le pack ciné série" (offre sans engagement) et ayant besoin de deux connexions simultanées, j'ai donc pris l'option " 1 utilisateurs supplémentaire" à 5€.

Or, après plusieurs test impossible d'avoir deux lecture simultanée (1 lecture sur apple Tv perso et une sur iPad, les deux via l'application myCanal)...

Est ce normal ? Ai je loupé une info sur les connexions simultanées ?
Merci pour votre aide.

GilR
GilR

GilR

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Merci pierrickand ;)

@dorgan20
Et je suis plus au lauriers qu’au thym :), humour !!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dorgan20

GilR
Publié le 5 mars 2020 à 19h43
@ dorgan20
Si vous avez loué l’Apple TV à Canal elle passe en 2nd décodeur et vous avez 1 flux mycanal simultané en plus.
Si l’apple tv est à vous (non considéré comme décodeur Canal), elle occupera ce flux et vous ne pourrez pas simultanément regarder mycanal sur votre tablette

Cette réponse vous a donc bien été donnée. L'Apple TV en location compte comme décodeur, et donc 1 flux en plus ensuite pour utiliser myCanal avec offre sur un autre équipement.

;)

Après non, ce n'est pas débile, car justement dans ce cas, on loue l'Apple TV en tant que décodeur, parmi les 2 décodeurs possible par abonnement, et non pas les connexion multi-écrans en plus.
Celui qui loue l'Apple TV serait sinon pénalisé si c'était décompté des connexions multiécrans.
Déjà que ça lui reviendra plus cher une fois le cumul de location supérieur au prix d'un achat.

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Oui merci mais non vous n’avez pas confirmé que l’Apple tv en location ne compter pas de flux. Et vous ne saviez pas non plus que l’Apple tv perso comptée un flux. Je trouve ça vraiment debile d’ailleurs. Sur ce ... « faite l’amour pas la guerre » be HAPPY !!! Les réponses hautaine ne servent à rien

GilR
GilR

GilR

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@dorgan20
« Bon finalement j’ai trouvé tous seul comme un grand car malgres vos efforts , personnes n’a pu me répondre »
Ha ha ha ! C’est ce qu’on rabâche depuis deux jours
À un moment faut faire confiance ou rien demander ;)
Bonne journée

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dorgan20

Bon finalement j’ai trouvé tous seul comme un grand car malgres vos efforts , personnes n’a pu me répondre

Vous avez eu toutes les réponses plus bas...

Que votre offre ne contient qu'une seule connexion (comme indiqué au-dessus), et que l'Apple TV est décomptée de cette connexion si c'est la votre et non pas une location Canal (qui elle ajoute une connexion en plus en tant que décodeur).

Et même que si vous souhaitez des connexions en plus, vous pouvez en rajouter en option.

Relisez tous les messages qui vous ont été adressés.

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Bon finalement j’ai trouvé tous seul comme un grand car malgres vos efforts , personnes n’a pu me répondre . Je met en pièce jointe la réponse. Et pour mon cas je suis un peu dégoûter que mon Apple TV est considérer non pas comme un décodeur mais comme un conexion ( flux MyCANAL)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dorgan20

Personne n'a parlé de Free vous concernant.

Regardez bien à qui sont adressés les messages.

GilR
GilR

GilR

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@ dorgan20
Je pense qu’on a déjà répondu à vos questions
Votre box orange + l’apple tv point :)

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Non je suis chez orange pas chez free . J’ai pris l’offre canalplus + le pack canalplus+ le pack ciné série. J’ai demandé d’enregistrer ma box tv orange . C’est tout. Maintenant je voudrai savoir si je peux être sur ma tablette et ma femme dans la chambre sur l’Apple tv ( qui m’appartient ) en même temp. Donc au final savoir à combien de flux simultané ai je droit .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@dorgan20

Avec une "offre Canal+ (avec ou sans pack) avec engagement", vous avez effectivement 1 seule connexion simultanée comme indiquée au-dessus (+2 décodeurs max).
Pour avoir d'autres connexions simultannées, il faut en prendre +1 ou +3 en option.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@stouphtop52

Ok, donc vous parlez bien de l'option TV by Canal Panorama chez Free (qui ne coute pas 3€, la différence de prix que Free fait dépend aussi d'une remise qu'ils font), et une ancienne offre Canal+ activée sur la Freebox.

L'ancienne offre contient bien 2 connexions simultannées.
L'option TV by Canal Panorama, je ne sais pas si c'est 1 ou 2.

Cependant, comme le compte Free vous donne accès sur myCanal aux 2 offres, c'est effectivement possible que ce ne soit pas cumulable.

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Donc on a que un flux MyCANAL en simultané ? La box orange et un MyCANAL... je trouve ça limite quand meme

GilR
GilR

GilR

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@ dorgan20
Si vous avez loué l’Apple TV à Canal elle passe en 2nd décodeur et vous avez 1 flux mycanal simultané en plus.
Si l’apple tv est à vous (non considéré comme décodeur Canal), elle occupera ce flux et vous ne pourrez pas simultanément regarder mycanal sur votre tablette

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Non c’est un abonnement classique en passant par la box tv orange . Canalplus + le pack canalplus + le pack ciné séries . J’aimerai savoir si je peux regarder sur ma tablette MyCANAL pendant que ma femme regarde MyCANAL sur l’appletv .?

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Si c’ est un abonnement Mycanal, vous avez droit à un seul flux : Cdlt

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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J’ai donc droit à combien de flux simultanés ?

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonjour, le nombre de connexion, dépend de votre abonnement, avec l’ option intégrale +, vous avez droit à 4 connexions, du à Netflix, qui avec le forfait premiun, autorise ce nombre de connexion, il en sera de même avec Disney +,sinon, vous pouvez ajouter un flux supplémentaires pour 4€, je crois : Cdlt

dorgan20
dorgan20

dorgan20

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Bonjour ,

J’aurai souhaité savoir combien de vision simultanée ai je droit? ( MyCANAL ) . J’ai un abonnement canal+ + pack canal + pack ciné série . Je regarde souvent sur ma tablette pendant que ma femme regarde dans la chambre avec l’application MyCANAL sur l’Apple tv.

Qui pourrai me répondre?

Merci

stouphtop52
stouphtop52

stouphtop52

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Alors j'ai pas donner les bon termes alors j'ai l'offre de free à 3 euros environ car résilier mon canalstat vu que c'était quasi toute les même chaînes que l'offre free.
Par contre j'ai gardé mon canal + normal que j'ai avec la freebox comme matériel.
Je viens de me rendre compte que j'ai que 2 connections simultanées et pourtant j'ai 2 identifiants différents.
Si je me connecter avec les identifiants free pour 1 connection, un autre avec identifiant canal 1 connection et ben derrière je ne peux me connecter une autre connection différente car ça déconnecte une des autres.
Je pensais que c'était 2 simu avec l'offre free et 2 simu avec mon compte canal

pierrickand
pierrickand

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@stouphtop52

Je n'ai pas bien saisi ce que vous faites.

Vous parlez d'une connexion via les identifiants Free pour l'offre TV by Canal Panorama? (qui n'est pas une offre Canalsat, mais by Canal. Canalsat n'existe plus depuis 2016, avant la création de cette option chez Free).
Ou vous parlez d'une ancienne offre Canalsat activée sur Freebox?

Et d'une connexion via le compte Canal+ qui est aussi activé sur votre Freebox?

stouphtop52
stouphtop52

stouphtop52

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OK merci
Je pense qu'ils ont relié alors mon canalstat via free et mon canal + normal.
Car si on prend via free 2 simu
Canal normal 2 simu
Ça me ferait 4 simu mais ce n'est pas le cas pourtant je ne me connecte pas avec les même identifiants

pierrickand
pierrickand

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@stouphtop52

cf. "anciennes offres" au-dessus.

stouphtop52
stouphtop52

stouphtop52

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Bonjour mon abonnement est canal + multi ecran option bein sport, j'ai le droit à combien d'utilisateur simultané ?

05omega
05omega

05omega

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ok, merci pour votre conseil