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  • myCANAL.fr, accédez à L'ÉQUIPE via le menu "Galaxie CANAL+".
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Quelles sont les offres CANAL+ qui donnent accès au service L'ÉQUIPE ?

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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pma34

Le magazine l'Equipe en ligne est disponible avec le pack sport, ou en option seule, comme indiqué au-dessus.

La version de Cefeyn incluse dans les offres Canal, ou chez certains FAI, n'est pas la version complète de Cafeyn. Certains magazine refusent leur disponibilité lorsque l'option presse est bradée chez des diffuseurs, ou ont un accord de diffusion direct avec ce dernier (comme pour l'Equipe chez Canal).

pma34
pma34

pma34

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Bonjour,
Je suis un fidèle abonné Canalplus + Canalplus Sport + Rugby+
J'ai bien accès à Cafeyn mais pas au journal l'Equipe ! Normal ?
Alors que j'aimerais le lire quotidiennement...
J'accède bien au Midi Olympique, par exemple...
Pourquoi un traitement particulier pour l'Equipe ?

Merci

henry huit
henry huit

henry huit

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Alors que "France-Football" et "Vélo Magazine" qui appartiennent au même groupe que "L'Equipe",sont en accès libre...Incompréhensible..

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@VicTourrasse

Si vous avez l'un des packs mentionnés au-dessus (pack sport, pack sport+, pack mini sport), ou si vous avez l'offre Intégrale ou Intégrale+, vous avez L'Equipe dans votre formule, comme indiqué.
Sinon c'est dispo en option.

VicTourrasse
VicTourrasse

VicTourrasse

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Bonjour,

Je n’ai pas bien compris une chose :

Si nous avons canal + l’offre sport, avons-nous accès à l’équipe version abonné de manière gratuite, ou cela va-t-il me compter 9.99€ de le prendre ?

aaaa8
aaaa8

aaaa8

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Hello tout le monde, j'ai trouvé la solution.

Une fois sur la page d'accueil de MyCanal il suffit de cliquer sur la galaxie MyCanal et ensuite de cliquer sur Cafeyn. Une fois sur le site inscrivez-vous avec vos identifiants Canal et le tour est joué :)

alexandre2175791
alexandre2175791

alexandre2175791

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Bonjour, j'ai le pack sport + mais impossible de connecter à L'Equipe par tous les biais possibles ?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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Martin ; si t a du nouveau ; merci de nous faire signe s il te plais. Moi j’ai eut le service client ; c’était catastrophique. Le mec ne parle pas le Français. Je lui dis d’où vient le soucis ? Il me dit ; on vous offre un double accès à my canal. je m’en . Fiche un peu du double accès. J’aimerais juste un simple accès qui fonctionne correctement. C’ est à dire ; bénéficier d’un service qui doit logiquement fonctionner ( l’équipe média ... )

martin30658512
martin30658512

martin30658512

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Même soucis exactement que JAOUAD32974827 . impossible de bénéficier de l'offre en essayant de me connecter via toutes les possibilités ( application l'Equipe, application MyCanal, MyCanal.fr...) . j'ai demandé à être rappelé mais là encore ils n'appellent pas au créneau réservé . Je suis sur IOS. Quelqu'un s'en est sorti?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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J’aimerais savoir si un abonné a réussit à se faire comprendre pr le service client et qu’on lui a résolu le problème .. le conseiller au téléphone. Me demande logiquement adresse nom adresse mail .... mais après ; il me demande mon mot de passe !???! Je lui ai dis : vous racontez quoi la monsieur ? Il me dit ah oui pardon ... bref. Je préfère discuter ici. Souvent on a résolu les soucis ensemble.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Aucun abonné ici ne pourra faire plus que le service client...

Avez contacté le support myCanal d'iOS par email?
Avez-vous envoyé une réclamation rubrique "nous contacter" puis "réclamation"?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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J’ai effectivement appelé le service client. Je suis tombé sur une personne sympa. A l’écoute. Mais qui comprends pas trop le français. Sic. Difficile de régler le problème avec une personne qui parle pas trop notre langue. Il m’a offert un accès supplémentaire à MyCanal.., ( c’est sympa ; mais ça m’intéresse pas ; ce que je veux ; c est l’équipe en numérique ) Alors je vous demande de m’aider ici. S il vous plais.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JAOUAD32974827

Vous avez contacté le service client du coup? Ou le support myCanal d'iOS?
Que vous ont-ils dit?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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Quelqu’un a réussit à lire l’équipe numérique ? J ai toujours le message d’erreur ... c’est quoi ce cadeau que je ne peux pas ouvrir ...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JAOUAD32974827

Contactez du coup le service client.
Rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez à être rappelé, ou via le motif de réclamation.

Ou envoyez un email au support myCanal d'iOS, via l'adresse email disponible sur l'AppStore : supportmobile@canal-plus.com

Pour votre soucis de qualité ur TV, c'est hors sujet ici. Ouvrez votre sujet et indiquez quel matériel vous utilisez pour recevoir Canal sur votre TV (vous seul le savez ici).

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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J’attends une réponse .. ça évite de téléphoner pour une question pourtant simple. Pourquoi on ne peux pas lire l’équipe depuis le kiosk my canal ? Et je vais en profiter pour poser une autre question ; au cas où vous avez la réponse : pourquoi l’image sur la tv 4K est de très mauvaise qualité ? Alors que sur la tablette ; l’image est net ! ( j ai 8 mégas ) merci pour vos réponses ..

Pierryck24516216
Pierryck24516216

Pierryck24516216

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Y’a t’il quelqu’un pour résoudre le pb? Niveau réactivité zéro. Vous offrez des choses que le client ne peut pas avoir. Depuis 1 iPhone 11 pro Max, 1 Mac , 1 iPad mini on ne peut pas bénéficier de l’equipe tjrs ce message « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard « 

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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Pierrickand; j utilisé mon iPhone 7, j ai desinstallé l appli et je leur réinstaller et toujours le message d erreur pour ouvrir l’équipe. Regardez la capture d écran. Merci pour votre réponse.

Pierryck24516216
Pierryck24516216

Pierryck24516216

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Ça ne fonctionne tjrs pas !!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JAOUAD32974827

Oui vous y avez le droit avec le pack les chaines sport, comme déjà dit.

Maintenant pour votre soucis, quel message d'erreur avez-vous exactement?
Vous utilisez l'application myCanal sur quel matériel?
Avez-vous essayé de la désinstaller et réinstaller?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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Dites moi s il vous plais ; pourquoi j ai un message d erreur lorsque je vais sur my canal ; et je vais sur " plus " ; je clique sur l’équipe ... et j ai un message d erreur. J ai pourtant le pack sport ( c+ canal sport bein sport ) ça devrait marcher normalement ? Sans que j ai à payé quoi que ce soit ? J ai reçu un mail comme quoi on pouvait maintenant accéder à l’équipe numérique ... et que dal... rien ne fonctionne. Merci à vous.

Pierryck24516216
Pierryck24516216

Pierryck24516216

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En passant par mycanal, l’equipe On à toujours le même message d’erreur

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JAOUAD32974827

Avec le pack "les chaînes sport", oui.
Vous essayez bien de passer par myCanal pour y accéder ?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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J ai le pack sport canal + bein sport ... normalement je dois avoir accès à l’équipe média ??

Pierryck24516216
Pierryck24516216

Pierryck24516216

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Bonsoir,

J’ai reçu 1 mail disant que j’ai accès à l’equipe et en me connectant directement depuis myCANAL, l’équipe, web, j’ai ce message : »une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard. Pouvez c’vous résoudre ce pb.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JAOUAD32974827

Vous passez bien par l'application myCanal pour accéder à l'Equipe? Ou le bouton galaxie Canal en haut à gauche ?

Vous avez bien le pack "les chaînes sport", et non pas "mini sport"?

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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Même en passant par le kiosk; ce là ne fonctionne pas du tout ... j ai ce message d’erreur.

JAOUAD32974827
JAOUAD32974827

JAOUAD32974827

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Bonjour. J’ai le pack sport. Mais je comprends pas , ça me mets qu’il faut payer 0,99€ pour lire l’équipe. Merci de m’aider. Cordialement. Et petite parenthèse , je comprends pas pourquoi l image est nullisime sur les chaînes bein sport ? C’est pire qu’un vieux streaming. Alors que j ai 8 mégas ... merci à vous.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chtigibus
Avec l'offre Intégrale c'est pareil pour les connexions multiecrans. Aucun location pour 2 decodeurs également avec cette offre (si jamais vous souhaitez un 2nd decodeur en plus de celui d'Orange, comme une Apple TV par exemple).

Avec les offres à la carte, cela passe à 2 connexions et 3 licences.

Les changements peuvent parfois se faire avant l'échéance. Il faut tomber sur le bon conseiller au service réclamation par contre.
Ou prendre l'offre personnalisée proposée sur l'espace client, s'ils vous en proposent une.

chtigibus
chtigibus

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@ Appy45

Non sur Kiosk en allant dans la section Sport, je n'ai pas le journal l'Equipe. Dans ton cas, peux tu te connecter sur le site l'Equipe avec tes identifiants Canal?