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Image de connexion à l'appli sur Smartphone

Quelles sont les offres CANAL+ qui donnent accès au service L'ÉQUIPE ?

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Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@brallierriet : bonjour, avez-vous essayé de vider les cookies de votre navigateur ou de tester via un autre navigateur ?

N'hésitez pas à vous rendre sur L'Equipe en passant par myCANAL, rubrique "Chaînes & Apps".

brallierriet
brallierriet
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Bonjour,
Impossible de me connecter via le site L'EQUIPE et le bouton connexion via MyCanal (Google Chrome). Un message d'erreur s'affiche (voir capture d'écran). Idem sur MyCanal iOs.
Le meme message d'erreur en essayant de se connecter à Caffeyn (iOs).
Pouvez vous m'aider à comprendre comment faire?
Merci d'avance,

bonne journée à tous

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Guillaume,

Je viens de tester de mon côté et l'appli se connecte bien. Utilisez-vous bien le bouton de connexion dédié à CANAL+ ? Si vous saisissez directement vos identifiants, ça ne fonctionnera pas.

Guillaume31299738
Guillaume31299738
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0
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Bonjour,
Impossible de me connecter avec mes codes canal+
j'ai tout le temps un message d'erreur qui apparait que ce soit sur l'appli ou sur le site en ligne

pierrickand
pierrickand
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@ryadaho

Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?
Sur l'espace client page abonnement, puis les options, L'Equipe apparaît bien?
Si oui, que se passe-t-il exactement au moment de vous connecter ?

ryadaho
ryadaho
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Bonjour,
Sur my canal, il est clairement écrit que j'ai accès au journal l'équipe, je suis sur Android, et que ce soit sur l'App ou le navigateur, il m'est impossible de me connecter sur l'équipe.

myley199
myley199
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Bsr, personnellement changer vos journalistes et surtout habib beb, le seul a changer sa veste sur un match.
Putain mdr ce mec na jamais rien fait dans le football a part prendre de la tune.
Il a été minable sur la demi finale.
Même honteux pour tous les fans de foot franchement il sert a rien.
A 5 minutes de la fin Madrid, c'était de la merde et apres Madrid c'était la meilleure équipe du monde.
Et mec fait comme tes potes au Mali ?
Appel le groupe WAGNER ils vont tr débarrasser des mauvaises personnes.
Tes juste une merde abib

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Dans ce cas, la seule explication plausible qui expliquerait pourquoi vous n'accédez pas à l'Equipe serait que le service ne fait pas partie de votre abonnement. J'étais parti du principe que vous y aviez accès puisque vous indiquiez au début de nos échanges que vous en bénéficiez. 

Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? Où est-il indiqué que l'Equipe fait partie des services inclus dans votre formule d'abonnement ?

Capucine56854635
Capucine56854635
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Oui, quand je me rend dans cette section, on me propose un abonnement à 9,99 euros, je n’ai donc pas accès aux journaux

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Capucine,

Toujours sur l'appli, pouvez-vous vous rendre sur le journal (en appuyant sur les 3 tirets en haut à gauche, puis "Lire le journal", puis en sélectionnant l'édition du 14/04 par exemple) et me décrire précisément ce qu'il se passe lorsque vous cliquez dessus ?

Capucine56854635
Capucine56854635
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Bonjour, oui j’ai déjà tenté de réinstaller l’appli! Il n’y a pas de message d’erreur canal + me dit que j’ai accès à l’abonnement l’équipe mais une fois mes codes rentrées sur l’équipe je n’ai accès à rien!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Capucine,

Quel est le message d'erreur affiché lorsque vous tentez de vous connecter à l'appli L'Equipe ? Avez-vous tenté de la réinstaller ?

Capucine56854635
Capucine56854635
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Bonjour j’ai en effet déjà fait cela mais malheureusement ça ne fonctionne toujours pas!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Capucine,

Lorsque vous êtes sur l'appli L'Equipe, pouvez-vous vous déconnecter complètement de cette dernière et vous identifier ensuite en indiquant que vous ne souhaitez vous connecter avec aucun des comptes proposés ? Rendez-vous ensuite sur le bouton de connexion CANAL+ (sans passer par le bouton global d'identification). Une page CANAL+ devrait s'ouvrir et vous proposer de saisir vos identifiants CANAL+.

Capucine56854635
Capucine56854635
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@pierrickand
Oui j’ai l’application sur mon iPhone donc ios !
Et j’ai rentré mes identifiants canal + mais cela ne m’abonne pas à L’équipe..

pierrickand
pierrickand
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@Capucine56854635

Rubrique chaînes et apps, avez-vous un lien vers l'application L'Equipe ?
Avez-vous installé l'application L'Equipe sur votre smartphone ?

Capucine56854635
Capucine56854635
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Bonjour, mon abonnement à canal+, me dit que je bénéficie de l’abonnement a Lequipe, pourtant quand je me connecte avec mes codes cela ne fonctionne pas!

pierrickand
pierrickand
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@Nicolas38305111

Après avoir installé l'application L'Equipe, puis en allant sur le bouton de connexion dédié au abonnés Canal+ sur cette application, ça ne fonctionne pas ?

Nicolas38305111
Nicolas38305111
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Pour ma part, cela ne fonctionne pas, alors qu’apparaît ceci dans mon espace « sport » de canal plus. Donc soit c’est de la pub mensongère, et dans ce cas changez là, soit il y a un problème que je vous demanderai de régler, svp.
Merci.

ISABELLE55567743
ISABELLE55567743
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@pierrickand je vous remercie de ces précisions que j'ignorais !
C'est néanmoins la preuve d'un certain manque de clarté.

pierrickand
pierrickand
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@ISABELLE55567743

L'offre 100% Canal+, ce n'est pas 100% des offres Canal+, mais juste 100% des chaînes ayant la dénomination Canal+ dans leur nom.

Pour avoir 100% des offres Canal+, c'est bien plus gros et plus cher (Offre Intégral+ avant Septembre 2021, offre Canal+ Friends & Family + les options manquantes pour les offres après Septembre 2021).

Il ne faut pas confondre la chaîne Canal+ Sport, avec l'offre Canal+ Sport qui contient plusieurs chaînes de sport et ces services de presse sportive.

ISABELLE55567743
ISABELLE55567743
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Bonjour,
Pour partager avec la communauté sur mon expérience :
Abonné 100% Canal, je pensais également obtenir un accès à l'espace numérique de l'équipe (ainsi que de Midi Olympique).
Après un échange avec le SAV, il s'avère que ces offres ne sont accessibles que pour les abonnés à Canal + sport !

Je trouve ça dommage (et ubuesque pour être franc, car si on prend 100%Canal, c'est pour avoir 100 % des offres !).

Donc pour résumer, vous êtes abonné à :

  • 100 % Canal (comprenant Canal+ sport)
  • = pas de journal L'Equipe.
    • Canal + sport = accès à l'équipe (et à Midi Olympique).
pierrickand
pierrickand
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@Rosa55472226

C'est normal, vous n'avez pas l'une des formules d'abonnement ayant cette option l'Equipe incluse, dans la liste donnée au-dessus.

Rosa55472226
Rosa55472226
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Bonjour, je suis abonné à canal + 100% ( canl + sport, cinéma etc...) et je n'arrive pas à avoir accès aux articles de l'équipe. Quand je me connecte l'équipe reconnait mon numéro d'abonné canal + mais ne laisse pas accéder aux articles premium marqués d'un rond jaune. est-ce normal? Merci d'avance pour votre réponse

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Un accès à votre dossier est dans ce cas nécessaire pour vérifier vos droits.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-moi informé. 


PHILIPPE54154293
PHILIPPE54154293
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@Saïd: Bonjour, j’ai « CANAL+ ESSENTIEL & LE PACK CANAL+ & LE PASS CINE SERIES & + DE CHAINES CINE SERIES » et l’application MyCANAL indique que l’Equipe est inclus dans mon abonnement (voir screenshot)

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,
Il est donc là le problème.
Quel est l'intitulé exact de votre formule d’abonnement ?
Merci.

PHILIPPE54154293
PHILIPPE54154293
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@Saïd: avec mes identifiants canal plus, je suis considéré comme non abonné dans mon profil l’équipe

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Merci. Vous semblez être hors connexion.

Sur la page d’accueil, que constatez-vous en cliquant sur votre profil ?

PHILIPPE54154293
PHILIPPE54154293
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@Saïd: Bonjour, le problème s’applique à absolument tous les articles premium du site et de l’app