Sujet en attente de réponse

Qu'est-ce que le service Cafeyn (anciennement LeKiosk) ?

Le service Cafeyn (anciennement LeKiosk) est un service inclus dans les offres CANAL+*.

  

Cafeyn vous permet d'accéder à un large choix de quotidiens et magazines en profitant de la meilleure expérience de lecture. Tous les mois, lisez la presse qui compte pour vous, en illimité.

  

  

Pourquoi vous n’allez plus pouvoir vous passer de Cafeyn :

 

  • Magazines People, Sport, presse féminine, actualités régionales, magazines automobiles… Il y en a pour tous les goûts !
  • Dans les airs ou sous terre, votre application vous suit partout sans connexion internet, grâce au téléchargement des titres
  • Plus fluide et rapide, vous feuilletez les pages illico presto
  • Parce qu’on aime tous le confort, les articles sont optimisés pour votre écran, vous maitrisez simplement le niveau de luminosité, vous choisissez la taille des caractères…

  

Comment profiter de Cafeyn ?

  

C’est simple ! Il vous suffit de télécharger l’application Cafeyn sur les stores iOS et Android, disponible pour votre smartphone et votre tablette, puis de vous connecter avec vos identifiants myCANAL depuis le lien « J’accède à Cafeyn via CANAL+ ». 

  

Et si vous souhaitez profiter du service sur votre ordinateur, vous pouvez aussi utiliser vos identifiants myCANAL directement depuis le site Cafeyn.co.

 

Le saviez-vous ? Il est possible d'accéder à Cafeyn sur 5 équipements en même temps avec votre compte CANAL+.

 

(connexion via l'appli Cafeyn à gauche, connexion via le site Cafeyn.co à droite)

  

Cafeyn reste disponible dans la rubrique "En plus" de myCANAL (Tablette, Smartphone) ou "Galaxy CANAL+" (en haut à gauche du site canalplus.com). Cliquez ensuite simplement sur Cafeyn.

  

(connexion via le site myCANAL à gauche, connexion via l'appli myCANAL à droite) 

 

Cafeyn est accessible à tous les abonnés CANAL+, à l’exception des offres TV by CANAL de Free, CANAL+SERIES, CANAL+ Offre -26 ans,  Famille by CANAL d'Orange, Pack Initial de Coriolis et SFR SAT.

  

Note : Cafeyn est également accessible aux abonnés détenant une ancienne offre.

  

Alors, on vous a convaincu ? Qu'attendez-vous pour découvrir Cafeyn ?

  

Pour +d'infos sur le service Cafeyn, rendez-vous ici.

 

* Cafeyn est accessible à tous les abonnés CANAL+, à l’exception des offres TV by CANAL de Free, Famille by CANAL d'Orange, CANAL+SERIES, CANAL+ Offre -26 ans, Pack Initial de Coriolis et SFR SAT

Réponses de la communauté

CD+
CD+

CD+

Niveau
0
15 / 100
points

J'ai été surpris de trouver un article sponsorisé (?) par Cafeyn.
Après recherche sur internet, je comprends qu'il s'agit d'une entité partenaire à laquelle j'ai un droit d'accès.
Je ne le savais pas.
Je n'ai pas apprécié d'avoir été ajouté à une liste de parution sans avoir été avisé au préalable.

JACQUES24191320
JACQUES24191320

JACQUES24191320

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Déçu que l'offre SFR presse ait disparu, et votre offre et très pauvre. Cafeyn est il gratuit car j'ai été prélevé d'une somme parasite par canal ? Merci de votre réponse.

ohazar
ohazar

ohazar

Niveau
0
32 / 100
points

Impossible de se connecter à cafeyn via myCANAL ni part l.app IOS?
Impossible de joindre canal ...impossible de tout et bien sur aucune réponse????

Amaury40810622
Amaury40810622

Amaury40810622

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour Said, Remy, Olivier, bonjour aux équipes Canal+,

Le problème d'accès à Cafeyn (via l'appli Cafeyn sur ipad mini 4) a été remonté il y a plusieurs mois déjà (avec copie d'écran et message d'erreur détaillé). Quelle solution proposez-vous? Je trouve inadmissible de devoir attendre plusieurs mois pour accéder à un service pour lequel je paye, et qui ne fonctionne pas à cause d'une erreur technique non résolue.

Depuis plusieurs mois je ne constate aucun progrès réel ni aucune réelle prise de responsabilité pour résoudre le soucis que nombre de clients semblent rencontrer.

J'attends votre retour.

THIERRY2623315
THIERRY2623315

THIERRY2623315

Niveau
0
12 / 100
points

Pourquoi Le Figaro et surtout l’Equipe ne font ils pas partie de l’offre,alors que nous avions ces titres sur SFR presse?
Beaucoup de titres sont disponibles mais peu de quotidiens nationaux... á modifier d’urgence svp

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@christophedu13250

A l'origine, les options presse dans les offres des FAI ou Canal, c'est juste une histoire d'optimisation fiscale sur les taux de TVA.

pascal1011365
pascal1011365

pascal1011365

Niveau
1
100 / 750
points

Cyrus100 a parfaitement raison pourquoi s’afficher au bras de cafeyn alors que vous tronquez son offre. Encore une bonne manœuvre pour appâter le client. Il est où le respect de vos abonnés???
Merci de rendre disponible l’offre complète tel que vous le suggérez dans vos offres

cyrus100
cyrus100

cyrus100

Niveau
1
237 / 750
points

J'avais accès à SFR Presse qui me permettait entre autres de lire Le Figaro, Nice Matin, L'équipe, etc Ça ne fonctionne plus et il faut utiliser Cafeyn pas de souci je suis abonné Canal en Intégral, je me connecte avec mes codes canal (impossible avec l'ancien code SFR) et là c'est sympa mais il manque les titres évoqués plus haut, et sans doute d'autres. Je sais que normalement ces titres sont dans l'offre Cafeyn, pouvez vous rétablir un service normal et complet pour les abonnés canal, sinon sentiment de perte d'un service de qualité, il ne fallait pas racheter SFR Presse pour n'en diffuser qu'une partie, merci de faire au mieux au plus vite !

hellspawn
hellspawn

hellspawn

Niveau
0
22 / 100
points

depuis l'appli cafeyn je vais sur (se connecter) puis (j’accède a cafeyn via un partenaire)puis(icône canal) il s'affiche (cafeyn souhaite utiliser canal-plus.com pour se connecter) je clic sur continuer..j'accepte les cookie et je rentre mes identifiant canal et la quelle bonheur compte bloqué a cause de plusieurs tentative alors que c'est la première ..voila

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@arsinoe : Bonjour, oui ceci est normal, le journal L'Equipe n'est pas disponible sur Cafeyn pour les abonnés CANAL+.

Vous pouvez néanmoins accéder directement à L'Equipe (sur leur site ou appli) si vous détenez le pack SPORT/SPORT+ ou si vous avez souscrit à l'option. 

EN SAVOIR+

arsinoe84
arsinoe84

arsinoe84

Niveau
0
22 / 100
points

Je ne trouve pas le journal l équipe dans cafeyn est ce normal ?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@hellspawn : Bonjour, il n'est pas nécessaire de passer par myCANAL pour accéder à Cafeyn, pouvez vous connecter avec vos identifiants CANAL+ directement sur l'appli Cafeyn. :)

hellspawn
hellspawn

hellspawn

Niveau
0
22 / 100
points

bonjour
je suis sur ipad et tout est a jour
je fais comme expliquer ci-dessus a chaque fois qu'il y a déconnection et a chaque fois que je suis rediriger vers le site canal pour se connecter et mon compte est bloqué 24h a la première tentative et j'ai le message suivant "compte bloqué 24h car trop de tentative" et ça me conseil de modifier mon mot de passe pour débloquer mon compte ...j'en suis a une dizaine de modification de mot de passe j'en est marre ...il serais peut être judicieux de donner des codes réserver au abonné pour avoir un accès direct a l'appli cafeyn sans passer par mycanal donc embaucher des gens compétant en informatique pour réglé ce problème....merci

amar23596695
amar23596695

amar23596695

Niveau
0
11 / 100
points

je veux regarder les chaînes my canal sur mon portable il m'envoie sur l'application cafeyn je ne peux pas les chaînes de plus il manque certains journaux (ex l'équipe ) sur cafeyn

YVES44700629
YVES44700629

YVES44700629

Niveau
0
81 / 100
points

bjr une fois l'appli Cafeyn chargée , la lecture de la presse proposée est totalement gratuite ou il y a quelque chose à payer ? Je passe via C+ bien sur...
cordialement

lhratsim02
lhratsim02

lhratsim02

Niveau
1
277 / 750
points

L'appli mycanal pour Windows 10 affiche un écran noir au moment d'afficher un article. Pas de problème dans Google Chrome, juste du javascript un peu trop gourmand en CPU, tout comme pour naviguer dans les programmes télé.
L'appli du Windows Store consomme pas mal aussi, mais est plus fluide, mieux optimisée.

Les Cailles
Les Cailles

Les Cailles

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Cela fais plusieurs que grâce à mon abonnement Canal j'ai accès à Cafeyn, mais je confirme que depuis hier 22 Juillet, je n'ai plus accès à Cafeyn. L'option de connexion via Canal+ a été retiré !...

Comment fait on désormais ?

Merci de votre retour.

FLORIAN33567646
FLORIAN33567646

FLORIAN33567646

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, j'ai pris un abonnement Canal+ via l'offre -26 ans, mais par la suite j'ai pris des abonnements pack Canal+ et pack Ciné Series+ et il m'a été notifié que j'ai accès à Cafeyn grâce à ma souscription. Or une fois sur l'application ou le site seulement quelques pages apparaissent.

Amaury40810622
Amaury40810622

Amaury40810622

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour Said, bonjour aux équipes Canal+,

Le problème d'accès à Cafeyn a été remonté il y a plusieurs mois déjà (avec copie d'écran et message d'erreur détaillé). Quelle solution proposez-vous? Je trouve inadmissible de devoir attendre plusieurs mois pour accéder à un service pour lequel je paye, et qui ne fonctionne pas à cause d'une erreur technique non résolue.

Depuis plusieurs mois je ne constate aucun progrès réel ni aucune réelle prise de responsabilité pour résoudre le soucis que nombre de clients semblent rencontrer.

J'attends votre retour.

alain priollaud
alain priollaud

alain priollaud

Niveau
0
28 / 100
points

Cafeyn ne fonctionne plus gratuitement

mosamuel
mosamuel

mosamuel

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Avons-nous accès à l'ensemble des magazines via notre abonnement Canal ?
J'ai l'impression que certains magazines sont absents par rapport à la liste disponible sur le site Cafeyn !
Cordialement.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@salsa_stephane : n'hésitez pas à vous aider des captures d'écran de cette FAQ pour vous connecter sur Cafeyn avec votre compte CANAL+. :)

salsa_stephane
salsa_stephane

salsa_stephane

Niveau
0
36 / 100
points

Bonsoir,
Non,
Je ne vois pas comment accéder au "parcours abonné canal+" dans l'appli.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@salsa_stephane : Bonjour, arrivez-vous bien à vous connecter via le parcours abonné CANAL+ lorsque vous ouvrez l'appli Cafeyn ?

salsa_stephane
salsa_stephane

salsa_stephane

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour
A chaque fois que j'essaie d'accéder au service presse via "accéder à l'application" Cafeyn dans mycanal je suis dirigé vers l'appstore. Or j'ai téléchargé l'appli Cafeyn et dû créer un compte avec mon adresse email utilisée pour mycanal.
Version mycanal: 4.7.0
Sur mini ipad 5ème génération
IOS 13.5.1

Merci pour votre aide

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

@alain : Bonjour, lorsqu'une publication n'est plus disponible, c'est que son éditeur n'a pas renouvelé l'accord avec Cafeyn. Il se peut néanmoins que votre publication soit de nouveau disponible d'ici quelques semaines / mois si un accord est trouvé entre les 2 parties. :)

Alain7348037
Alain7348037

Alain7348037

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, depuis 1,5 mois je n'ai plus accès à certains magazines (ex voile magazine) sur cafeyn, et cela sur iOS et Android. Savez vous pourquoi ?

Bonsoir,

 

@Cyrielle :

Malheureusement Cafeyn n'est pas disponible sur Apple TV. Le service est disponible dans la rubrique "En plus" de myCANAL (Tablette, Smartphone) ou "Galaxy CANAL+" (en haut à gauche du site canalplus.com).

 

@Arnaud : 

Il n'y a pas d'incident en particulier concernant Cafeyn. Si vous rencontrez un écran noir lors de la lecture de vos magazines, je vous invite à réinstaller l'application Cafeyn et à nous tenir informés.