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Comment appairer et prendre en main la télécommande du Décodeur CANAL+ ?

Vous venez de recevoir votre nouveau Décodeur CANAL+ et souhaitez une aide à l’utilisation de la télécommande ? Découvrez sur ce post toutes les infos utiles pour une première prise en main.

 


 

CE QUI CHANGE

 

La télécommande de votre décodeur est Bluetooth. Vous n’avez plus besoin de l’orienter vers le décodeur pour réaliser une action (changer de chaîne, monter le son, etc.). Vous pouvez ainsi placer votre décodeur dans un meuble fermé.

 

 


 

APPAIRAGE DE LA TÉLÉCOMMANDE

 

Votre télécommande doit être appairée au décodeur. Pour réaliser l’appairage, il vous faut déclencher le mode « écoute » sur votre télécommande et sur votre décodeur.

 

Sur le décodeur :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’installation

- Il peut être déclenché en appuyant sur le bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

 

Sur la télécommande :

- Le mode « écoute » se déclenche automatiquement lors de l’insertion des piles

- Il peut être déclenché en appuyant sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes

Pendant le mode « écoute », la LED de la télécommande s’allume (pendant 5 secondes), puis clignote. Le mode « écoute » est alors actif pendant 5 minutes.

Une fois votre télécommande appairée, la LED s’éteint.

 

A SAVOIR : lorsque vous appuyez sur les touches OK + MENU pendant 5 secondes, votre télécommande perd l’appairage déjà réalisé.

Le Bluetooth de la télécommande peut être perturbé par d'autres équipements connectés en Bluetooth. Si vous avez d'autres équipements connectés en Bluetooth, veuillez les éteindre si vous rencontrez des difficultés à appairer votre télécommande.

 

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ? 

- Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer

- Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)

- Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'a l'apparition de l'écran d'appairage

 


 

VOUS AVEZ REÇU UNE NOUVELLE TÉLÉCOMMANDE ?

 

- Insérez les piles dans votre nouvelle télécommande

- Appuyez sur le bouton d’appairage situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte)

- Votre télécommande et votre décodeur seront ainsi en mode « écoute » et pourront s’appairer

 

 

A SAVOIR : le Décodeur CANAL+ se pilote par la télécommande CANAL+ en Bluetooth. Vous pouvez également utiliser une télécommande universelle à infrarouge.

 


 

MA TELECOMMANDE NE REPOND PAS

 

Lors du réveil de votre télécommande, vous devrez systématiquement appuyer une première fois sur une des touches de votre télécommande pour la "réveiller". L'ordre que vous lui donnerez sera pris en compte la deuxième fois seulement.

 

Pour être certain que votre télécommande est en mode "écoute", tentez un nouvel appairage en appuyant sur Menu et OK simultanément. Si la télécommande ne s’appaire pas, retirez les piles puis réinsérez-les et tentez un nouvel appairage avec Menu et OK. Si cette dernière ne réagit pas, pensez à utiliser des piles neuves.

 

Si vous rencontrez régulièrement des difficultés lors de l'utilisation de la télécommande, vous pouvez la mettre à jour via la rubrique "Mise à jour de la Télécommande", accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter ces liens :

 

Le nouveau Décodeur CANAL+ UHD

Toutes les fonctionnalités à venir

Liste des codes pour télécommande universelle

La télécommande du Décodeur CANAL+ est en panne, comment la remplacer ?

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

@XOLIV
Passez la télécommande du décodeur en mode infra rouge:
Procédure :
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge via la manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si la télécommande ne clignote pas alors elle est bien passée en mode infra rouge
Cela vous permettra de patienter et utiliser la télécommande en mode infra rouge en attendant d'avoir un diagnostic de votre télécommande par le service client
Contacter le service client:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

XOLIV
XOLIV

XOLIV

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Bjr
Malgré les instruction que j’ai suivi
La telecommande reste en clignotant
Ca ne marche pas .
J’ai tout eteind , retiré la carte
Tout suivi et ca na fonctionne pas
Mon voisin a le meme problème
Et impossible de joindre un technicien . Je pense que je vais résilier mon abonnement ,car 40 euros et pas de tele pd 1 semaine !
Merci

misterwood
misterwood

misterwood

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Merci Olivier, le pb est réglé.
Tout est ok
Merci pour votre aide constructive.

Bonjour Misterwood,

 

En contactant le Service Clients, vous serez en mesure d'identifier s'il y a un souci avec votre télécommande et envisager un remplacement si besoin.

 

Concernant vos soucis d'enregistrement, il s'agit peut être d'un souci lié à votre disque dur ou d'un souci de mise à jour. Dans les deux cas, en forçant une réinstallation, vous devriez pouvoir résoudre ce souci.

misterwood
misterwood

misterwood

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Merci pour votre réponse rapide.
Mais elle est déjà en mode infra rouge, cela m'agaçait d'attendre 2 impulsions pour le blue tooth.
Je dois attendre quoi? Par le service clients?
Je ne les ai pas encore contacté dois je le faire?
Une autre question, je ne peut plus enregistrer de puis la dernière MAJ?
MERCI POUR VOTRE AIDE.

@misterwood

Passez la télécommande du décodeur en mode infra rouge:
Procédure :
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge via la manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si la télécommande ne clignote pas alors elle est bien passée en mode infra rouge
Cela vous permettra de patienter et utiliser la télécommande en mode infra rouge en attendant d'avoir un diagnostic de votre télécommande par le service client
Contacter le service client:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Pour info la télécommande du G9, il n' y a pas de voyant rouge mais une petite led lumineuse blanche
Voir photo ci dessous
@+

misterwood
misterwood

misterwood

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1
584 / 750
points

Bonjour ma télécommande G9 ne fonctionne pas correctement .
Pour l appairer jamais le voyant rouge ne s'allume.
Comment sans télécommande sélectionner le menu paramétré ???
Merci

Christophe2553007
Christophe2553007

Christophe2553007

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Merci pour les explications, j'avais eu un loupé et j'ai pu relancer et revoir ma tv.

darcet
darcet

darcet

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Merci @Homer.

@darcet
Le cube n'a pas et n aura pas de telecommande bluetooth
Seul le décodeur canal uhd bénéficie de cette fonctionnalité (telecommande IR et bluetooth/ bluetooth par défaut)
@+

darcet
darcet

darcet

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4
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Bonjour à tous.
Le Cube bénéficie-t-il désormais d'une télécommande Bluetooth ?
Merci pour vos réponses.

Bonsoir labibine33
En espérant que vous receviez au plus vite votre télécommande
Pensez aussi , en cas de difficulté lors de l installation de celle ci à essayer toutes les astuces expliquées sous l'intitulé de ce sujet (voir haut de page)
Notemment la mise a jour de celle ci via les paramètres decodeur
"Mise à jour de la Télécommande":accessible via le Menu / Paramètres / Menu technique .
@+

labibine33
labibine33

labibine33

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Homer : Heureusement que vous m'avez aidé pour la télécommande parce que je n'ai toujours pas reçu la nouvelle. Ce qui suppose que si je n'avais pas eu la possibilité de connecter mon téléviseur à mon ordinateur pour regarder la télé, cela ferait quasi 5 jours qu'on en serait privé. Au prix des abonnements, franchement c'est de l'abus. On nous laisse sans solution si on en trouve pas une nous même. Je ne remercie pas Canal, d'ailleurs j'ai répondu à l'enquête de satisfaction et je ne les ai pas raté. Je vous tiens au courant. Bien à vous.

labibine33
labibine33

labibine33

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1
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Re bonjour Homer : Pas de soucis, je vous dirai ça :) Encore merci @+

labibine33
labibine33

labibine33

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1
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Homer : Je viens de voir votre réponse. J'ai effectué le passage en infrarouge de ma télécommande que vous m'avez indiqué et cela fonctionne. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Vous m'avez été d'un grand secours contrairement à la conseillère technique Canal+ que j'ai eu au téléphone vendredi. Encore merci !

steph2804
steph2804

steph2804

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Samedi j'ai bien installé le nouveau décodeur ! superbe image .. j'étais très contente de moi.
Ce matin j'allume la télé et rien message vérifier connexion enfin etc... pas de télé ??
J'ai remis l'ancien le cube et il fonctionne !
De quoi cela peut provenir ?? Merci

@labibine33
Passez votre télécommande en mode infra rouge:

Passez la télécommande du décodeur en mode infra rouge:
Procédure :
Pour basculer du mode Bluetooth au mode infrarouge via la manip’ suivante :

1_ Appuyer sur la touche Muet et 9 jusqu’à ce que la télécommande clignote,

2_ Puis appuyer sur 1.5.9.

Test avec la touche micro, si la télécommande ne clignote pas alors elle est bien passée en mode infra rouge
Cela vous permettra de patienter le temps par exemple que le service client vous envoie un nouveau décodeur ou telecommande
@+

labibine33
labibine33

labibine33

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1
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points

Ce jour, nouvel ennui avec la télécommande du 4K. Echec d'appairage. J'ai contacté quelqu'un par téléphone chez Canal, qui m'a indiqué la marche à suivre. Après maintes essais l'appairage a échoué et donc, on me change la télécommande. Même en changeant les piles "zéro !". Dans tous les cas, cette télécommande a toujours très mal marché. Nous ne sommes vraiment pas ravis car avec l'ancien décodeur tout marché sur des roulettes. Donc,nous allons être sans télé pendant 48h et la dame que j'ai eu s'en fichait totalement lorsque je lui ai indiquer se désagrément. Merci Canal, je ne vous donne pas de bon point !

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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points

Bonjour Joseph
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.

Joseph4161989
Joseph4161989

Joseph4161989

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points

Bonjour, je suis très satisfait du nouveau décodeur 'K, mais la télécommande a des touches qui ne fonctionnent pas bien ou pas du tout, surtout les flèches en haut de la télécommande, pourriez-vous me la changer, ce problème persiste depuis que je l'ai reçue, et, maintenant que je commence à savoir m'en servir, c'est désagréable de ne pas pouvoir m'en servir normalement.
Par avance je vous en remercie

zen-r
zen-r

zen-r

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13 / 100
points

Bonjour, la télécommande de mon décodeur 4K ne fonctionne déjà plus alors que mon ensemble décodeur / télécommande est quasi neuf. Je peux changer de chaînes ou régler le volume, mais les fonctions pause, avance, retour et enregistrement ne fonctionnent plus notamment.
J'ai tenté de refaire l'apairage mais ça ne change rien.
Merci de m'aider svp.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Spégo, 

Du coup quelle télécommande avez-vous reçu ? 

Cette indiquée dans ce sujet ou la télécommande noire et blanche ? 

Merci.

spéjo
spéjo

spéjo

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Bonjour,la télécommande que vous m'avez envoyée,elle pas comme celle qui se trouve ci-dessus.Mon décodeur est (ancien modèle) et j'ai fait plusieurs fois de paramétrer mon téléviseur et mon décodeur avec ma télécommande rectangle de couleur blanche.Je n'arrive pas à avoir les chaines,j'ai seulement la 8 voir et revoir,

STEPHANE43423620
STEPHANE43423620

STEPHANE43423620

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Ma télécommande pour le mini décodeur reste en clignotement constant ... j’ai essayé de redémarré le mini décodeur, la télécommande, d’appuyer sur le bouton pour appairer ... rien ne change.
Bien pratiques ces télécommandes Bluetooth ...
Merci de votre aide

Chris87France
Chris87France

Chris87France

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Bonjour suite aux changements des piles, la led de télécommande reste allumée fixe.
Un action sur une touche l’éteint mais elle se rallume.
Menu + Ok ne la fait pas clignoter ?
Une idée pour la débloquer ? Merci

BERTRAND37401377
BERTRAND37401377

BERTRAND37401377

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@DOC COMPUTER
Merci, j'ai essayé ça plusieurs fois sans succès, j'ai même changé les piles deux fois...
Au final après un nouveau changement de piles elle a de nouveau fonctionné sans manipulation ...
Incompréhensible pourtant les piles étaient neuves...