Sujet en attente de réponse

Comment verrouiller ou déverrouiller mon accès aux programmes adultes ?

Equipe CANAL
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Equipe

Suite à une décision de l'ARCOM (anciennement CSA) nous devons obtenir votre accord avant d'activer les programmes adultes sur votre abonnement, c'est la raison pour laquelle lors d'une souscription suite à une promotion ils ne sont pas activés par défaut.

Vous avez cependant la possibilité de les activer ou des les désactiver à volonté.


Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "Ma formule et mes options" puis "Gérer mon offre". Activez ensuite les programmes adultes directement. Dans le cas d'une désactivation, c'est bien entendu le bouton "Désactiver" qui apparaitra alors.


Lorsque vous activez cette option sur votre abonnement, il vous sera demandé de paramétrer un code parent afin de contrôler l'accès à ces programmes.

Réponses de la communauté

Bonjour,

La FAQ sur laquelle vous postez votre message expliquer justement la marche à suivre pour déverrouiller l'accès aux programmes adultes.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-197I8D63
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Je souhaite recevoir

Abonne-355GC417
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Oui, j’ai participé à la discrétion

Bonjour,

Les contenus catégorie V sont accessibles depuis votre décodeur et depuis myCANAL PC/MAC. 

Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V sur les applications disponibles sur leur store. (+ d'infos ici).

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-28V666D5
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j’ai option film pour adultes et je n’ai pas accès depuis m’y canal via ios que dois-je faire ?

Bonjour Ludovic,

Sur quel support tentez-vous d'y accéder ?

Pour information, les contenus catégorie V sont accessibles depuis un décodeur CANAL+ et depuis myCANAL PC/MAC via navigateur. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V sur les applications disponibles sur leur store.

LUDOVIC36331068
LUDOVIC36331068
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Bjr, j'ai activé les programmes pour adultes, cependant, rien ne marche.
Comment fonctionne l'accès ?

mnsoulie
mnsoulie
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Bjr ??j ai réussi en réactivant mes droits , j ai réussi a avoir toutes les chaînes et activer un code parental cdlt

mnsoulie
mnsoulie
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bonsoir je n'arrive pas a accéder au journal du hard et les chaines adultes comme avant,pouvez vous faire le necessaire,je n'ai plus cette mire jointe cdlt

**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+ car elle enfreignait nos régles d'utilisation.**

Bonjour,

Abonne-086041LG  : Le code parent ne peut pas être désactiver. Si vous souhaitez le réinitialiser, je vous invite à consulter cette FAQ

Abonne-Z62B4694  : Si le verrouillage / déverrouillage des programmes pour adultes n'a pas fonctionné en passant par votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide. 

Abonne-Z62B4694
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Déjà fait mais ça ne marche pas

Abonne-086041LG
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Bonjour je souhaite désactiver le code parent

Bonjour,

Si les programmes adultes sont bien activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre, et que l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-V175395K
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Bonjour,
Les programmes adultes sont bien activés dans mon abonnement mais je ne parviens à accéder uniquement à ceux diffusés par Canal+. Lorsque je souhaite visionner un programme diffusé par Ciné+ ou OCS, un message m'indique que je ne dispose pas des droits pour visionner ce programme (Erreur CONSO-403-3). Que faire ? Merci

Abonne-71V8829N
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Activer tout mes programmes

Bonsoir Daniel,

Avez-vous suivi la démarche conseillée sur la FAQ via laquelle vous réagissez en ce moment-même ? A savoir, activer les programmes adultes par exemple.

Quel équipement utilisez-vous ?

Daniel7600374
Daniel7600374
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Je viens de désactiver le code parental et Ho surprise je regarde les experts et l'on me demande le code parental. Que dois je faire. Je ne vais pas le taper à chaque fois que je veux regarder une serie

Bonjour Christian,

Pour les réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule / Gérer mon offre puis, tout en bas de la page, vous pourrez activer les programmes adultes.

Je vous souhaite une bonne journée.

christian7426090
christian7426090
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j'ai désactivé par erreur acces aux programmes adultes
comment faire pour le réactiver ? je n'y arrive pas

Bonjour Galak73,

Avez-vous suivi les conseils de la FAQ sur laquelle vous réagissez ? Notez que les contenus pour adultes ne sont pas autorisés sur les équipements Android et iOS.

Galak73
Galak73
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Bonsoir je n' arrive pas à accéder au programme canal+ adultes. Que dois je faire ?

Bonjour Roger,

Outre les conseils et informations prodigués dans cette FAQ, cela peut dépendre de l'équipement sur lequel vous tentez de regarder vos programmes (par exemple Android et iOS refusent la diffusion de programmes pour adultes).

Roger5326299
Roger5326299
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je ne peux pas voir les programmes adultes en replay les programmes erotiques oui

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-UP466384

En cliquant sur le lien en rouge au-dessus.

Abonne-51D7H197
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Comment je fais pour accéder à mon espace client ?

@abonne-113j353j

Les
Programmes adultes (-18 ) concerne les chaines de cinema ou canal diffusant les films pour adultes
Les autres chaines adultes si vous les avez comprises dans votre abonnement seront automatiquement actives si vous cochee la case si elles ne sont pas dans votre offre elles sont options uniquement

N oubliez pas de configurer le code parental (obligation meme sans enfants a domicile)

Abonne-113J353J
Abonne-113J353J
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Les programmes adultes activés sont-ils payants ?