Sujet en attente de réponse
Comment verrouiller ou déverrouiller mon accès aux programmes adultes ?
- Custom category question
- FAQ
- Nom de l'auteur
- Equipe CANAL
- Publié le
- 23 mai 2018
- Nombre de réponses
- 68 réponses
- Consultations
- 231687 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
Suite à une décision de l'ARCOM (anciennement CSA) nous devons obtenir votre accord avant d'activer les programmes adultes sur votre abonnement, c'est la raison pour laquelle lors d'une souscription suite à une promotion ils ne sont pas activés par défaut.
Vous avez cependant la possibilité de les activer ou des les désactiver à volonté.
Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "Abonnement". Rendez-vous ensuite sur "Gérer mon offre". Activez ensuite les programmes adultes directement. Dans le cas d'une désactivation, c'est bien entendu le bouton "Désactiver" qui apparaitra alors.
Lorsque vous activez cette option sur votre abonnement, il vous sera demandé de paramétrer un code parent afin de contrôler l'accès à ces programmes.
- Thème
- Abonnement , Programmes , Options , Adulte
Réponses de la communauté
Bonjour pascalou,
Je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous reformuler ou me donner plus de détails ?
Bonjour, je voulais bloquer urgent YouTube,comment faire?
Bonjour,
La FAQ sur laquelle vous postez votre message expliquer justement la marche à suivre pour déverrouiller l'accès aux programmes adultes.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je souhaite recevoir
Oui, j’ai participé à la discrétion
j’ai option film pour adultes et je n’ai pas accès depuis m’y canal via ios que dois-je faire ?
Bonjour Ludovic,
Sur quel support tentez-vous d'y accéder ?
Pour information, les contenus catégorie V sont accessibles depuis un décodeur CANAL+ et depuis myCANAL PC/MAC via navigateur. Apple, Google et Microsoft n'autorisent pas l'accès aux contenus catégorie V sur les applications disponibles sur leur store.
Bjr, j'ai activé les programmes pour adultes, cependant, rien ne marche.
Comment fonctionne l'accès ?
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Bjr ??j ai réussi en réactivant mes droits , j ai réussi a avoir toutes les chaînes et activer un code parental cdlt
Bonjour mnsoulie ,
Quel appareil utilisez-vous et que constatez-vous exactement quand vous essayez d'accéder à la rubrique adulte ?
Merci.
bonsoir je n'arrive pas a accéder au journal du hard et les chaines adultes comme avant,pouvez vous faire le necessaire,je n'ai plus cette mire jointe cdlt
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+ car elle enfreignait nos régles d'utilisation.**
Bonjour,
Abonne-086041LG : Le code parent ne peut pas être désactiver. Si vous souhaitez le réinitialiser, je vous invite à consulter cette FAQ.
Abonne-Z62B4694 : Si le verrouillage / déverrouillage des programmes pour adultes n'a pas fonctionné en passant par votre Espace Client, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Déjà fait mais ça ne marche pas
Bonjour je souhaite désactiver le code parent
Bonjour,
Si les programmes adultes sont bien activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre, et que l'anomalie persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra ainsi vous venir en aide.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
Les programmes adultes sont bien activés dans mon abonnement mais je ne parviens à accéder uniquement à ceux diffusés par Canal+. Lorsque je souhaite visionner un programme diffusé par Ciné+ ou OCS, un message m'indique que je ne dispose pas des droits pour visionner ce programme (Erreur CONSO-403-3). Que faire ? Merci
Bonjour Abonne-71V8829N,
Je vous invite à nous apporter plus d'éléments pour que nous puissions vous répondre.
Activer tout mes programmes
Bonsoir Daniel,
Avez-vous suivi la démarche conseillée sur la FAQ via laquelle vous réagissez en ce moment-même ? A savoir, activer les programmes adultes par exemple.
Quel équipement utilisez-vous ?
Je viens de désactiver le code parental et Ho surprise je regarde les experts et l'on me demande le code parental. Que dois je faire. Je ne vais pas le taper à chaque fois que je veux regarder une serie
Bonjour Christian,
Pour les réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule / Gérer mon offre puis, tout en bas de la page, vous pourrez activer les programmes adultes.
Je vous souhaite une bonne journée.
j'ai désactivé par erreur acces aux programmes adultes
comment faire pour le réactiver ? je n'y arrive pas
Bonjour Galak73,
Avez-vous suivi les conseils de la FAQ sur laquelle vous réagissez ? Notez que les contenus pour adultes ne sont pas autorisés sur les équipements Android et iOS.
Bonsoir je n' arrive pas à accéder au programme canal+ adultes. Que dois je faire ?
Bonjour Roger,
Outre les conseils et informations prodigués dans cette FAQ, cela peut dépendre de l'équipement sur lequel vous tentez de regarder vos programmes (par exemple Android et iOS refusent la diffusion de programmes pour adultes).
je ne peux pas voir les programmes adultes en replay les programmes erotiques oui
@Abonne-UP466384
En cliquant sur le lien en rouge au-dessus.
Comment je fais pour accéder à mon espace client ?
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