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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-71V8829N,
Je vous invite à nous apporter plus d'éléments pour que nous puissions vous répondre.
- Abonne-71V8829N
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Activer tout mes programmes
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Daniel,
Avez-vous suivi la démarche conseillée sur la FAQ via laquelle vous réagissez en ce moment-même ? A savoir, activer les programmes adultes par exemple.
Quel équipement utilisez-vous ?
- Daniel7600374
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Je viens de désactiver le code parental et Ho surprise je regarde les experts et l'on me demande le code parental. Que dois je faire. Je ne vais pas le taper à chaque fois que je veux regarder une serie
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Christian,
Pour les réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule / Gérer mon offre puis, tout en bas de la page, vous pourrez activer les programmes adultes.
Je vous souhaite une bonne journée.
- christian7426090
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j'ai désactivé par erreur acces aux programmes adultes
comment faire pour le réactiver ? je n'y arrive pas
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Galak73,
Avez-vous suivi les conseils de la FAQ sur laquelle vous réagissez ? Notez que les contenus pour adultes ne sont pas autorisés sur les équipements Android et iOS.
- Galak73
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Bonsoir je n' arrive pas à accéder au programme canal+ adultes. Que dois je faire ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Roger,
Outre les conseils et informations prodigués dans cette FAQ, cela peut dépendre de l'équipement sur lequel vous tentez de regarder vos programmes (par exemple Android et iOS refusent la diffusion de programmes pour adultes).
- Roger5326299
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je ne peux pas voir les programmes adultes en replay les programmes erotiques oui
- pierrickand
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@Abonne-UP466384
En cliquant sur le lien en rouge au-dessus.
- Abonne-UP466384
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Comment je fais pour accéder à mon espace client ?
- Abonne-113J353J
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Les programmes adultes activés sont-ils payants ?
- pierrickand
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@pierre7122855
Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.
- pierre7122855
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je n ai pas ces options sur mon service client
- jacques henri23598705
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Bonjour.J'ai accès aux programmes de 18 ans sur la chaîne canal plus sur la télévision, mais pas sur mon téléphone je n'ai pas l'option de noter mon code parental
- lililaforet
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Merci pour les réponses de la communauté
- lililaforet
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Le problème est que l'option était bien activée, j'avais vérifié!!! Je pense qu'il a eu un problème technique...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il semble que ça ne soit pas une erreur. Le site d'Arte indique bien un avertissement au lancement du contenu sur leur site.
Bonjour,
Je n'avais pas vu le passage de ce film mercredi 29 juin à 23H50 sur Arte.
Il n'est plus en replay sur Canal ni sur l'appli Arte .
Par contre sur l'édition papier de Telerama il est noté - 18 .
Est ce une erreur qu'à repris Canal qui explique son blocage sur votre portable ou les films notés -18 ne sont pas autorisés par Apple et les Android.
Comme je ne suis qu'un abonné je ne peux vous en dire plus.
- lililaforet
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Ça n'est pas un programme moins de 18 ans.. C'est un film anglais: "La redemption de Fanny Lye" et quand je je cliquais sur Arte en direct, un écran noir me disait à peu près: contenu bloqué pour raison de nuisance pour les mineurs" ça s'est passé sur mon téléphone portable (I phone 13) si ce détail peut avoir une quelconque utilité...
Bonjour lililaforet,
Je suis très étonné par votre message, à ma connaissance Arte ne propose pas de film - 18 .
Vous auriez du citer le nom du (ou des) films concernés et votre mode de réception ?
Si vous avez un décodeur Canal vérifiez dans Parametres/Controle parental le verrouillage des programmes n'est pas activé en dessous de 18 ans .
- lililaforet
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Je ne peux pas visionner un film sur Arte, l'écran affiche "contenu bloqué pour raison de nuisance pour les mineurs"!!!
- pierrickand
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@Christophe58508289
Lire au-dessus.
- Christophe58508289
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J'aimerais activer les chaîne d'adultes
- Christophe58508289
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J'aimerais activer les chaîne dulte
- pierrickand
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@ukkhoy58402152
Question ?
- ukkhoy58402152
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Code adulte
