@Abonne-UP466384

En cliquant sur le lien en rouge au-dessus.

Comment je fais pour accéder à mon espace client ?

@abonne-113j353j

Les
Programmes adultes (-18 ) concerne les chaines de cinema ou canal diffusant les films pour adultes
Les autres chaines adultes si vous les avez comprises dans votre abonnement seront automatiquement actives si vous cochee la case si elles ne sont pas dans votre offre elles sont options uniquement

N oubliez pas de configurer le code parental (obligation meme sans enfants a domicile)

Les programmes adultes activés sont-ils payants ?

@pierre7122855

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

je n ai pas ces options sur mon service client

Bonjour.J'ai accès aux programmes de 18 ans sur la chaîne canal plus sur la télévision, mais pas sur mon téléphone je n'ai pas l'option de noter mon code parental

Merci pour les réponses de la communauté

Le problème est que l'option était bien activée, j'avais vérifié!!! Je pense qu'il a eu un problème technique...

Bonjour,
Au temps pour moi, je n'avais pas pensé à regarder le site d'Arte me contentant de rechercher le film sur la replay.

Ça n'est pas un programme moins de 18 ans.. C'est un film anglais: "La redemption de Fanny Lye" et quand je je cliquais sur Arte en direct, un écran noir me disait à peu près: contenu bloqué pour raison de nuisance pour les mineurs" ça s'est passé sur mon téléphone portable (I phone 13) si ce détail peut avoir une quelconque utilité...

Je ne peux pas visionner un film sur Arte, l'écran affiche "contenu bloqué pour raison de nuisance pour les mineurs"!!!

@Christophe58508289

Lire au-dessus.

J'aimerais activer les chaîne d'adultes

J'aimerais activer les chaîne dulte

@ukkhoy58402152

Question ?

Code adulte

@Alain53576110

Depuis votre espace client page compte.

@Erwan55422740

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour,
En voulant activer les programmes adultes sur mon espace client, cela modifie ma mensualité. En effet il me propose 2 mois avec le même tarif mais par la suite cela augmente.
Est-ce normal ?
Comment remédier au problème ?
Du coup je n'ai pas activé ces programmes.

@pierrickand oui j'avais saisi ça merci, ma réponse était rhétorique. Mais tout de même, c'est a la chaîne et à canal de créer une classification parmi les programmes, entre un film et du porno la différence est grande. De plus les normes françaises priment sur celles des USA

@nachan

Si cela l'explique.

Pour Canal+, un programme -18 ans est forcément un programme pronographiques, interdit par Apple, Microsoft et Google pour toutes les applications.

Du coup, lorsque myCanal voit qu'une chaîne déclenche le signalement -18 ans, cela bloque sur les applications. L'application agit de manière automatique sur le critère d'age.

Après recherche, il semble que ce film soit classe -18 ans aux USA. Ils ont des classes d'âges beaucoup plus restrictives qu'en France.
BET qui vient d'un groupe US, a dû suivre la classification US et non pas Française.

@pierrickand c'est ce que je me suis dit aussi mais bon cela ne change pas le fait qu'il n'est pas possible de regarder ce film du pc ou des produits Apple. En tout cas merci d'avoir pris le temps de répondre!

@nachan

Si BET l'a classe en -18 ans, c'est une erreur ou un mauvais choix de leur part.

Il est classé -12 ans sur plusieurs sites (pas juste AlloCiné, mais aussi Orange par exemple). Et myCanal n'indique pas -18 ans.

S'il était classé -18 ans, c'est la raison pour laquelle vous ne l'aviez pas sur Apple TV.
Pour Canal+, le -18 ans correspond aux programmes pronographiques, et donc interdit par Apple.