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Comment verrouiller ou déverrouiller mon accès aux programmes adultes ?

Suite à une décision de l'ARCOM (anciennement CSA) nous devons obtenir votre accord avant d'activer les programmes adultes sur votre abonnement, c'est la raison pour laquelle lors d'une souscription suite à une promotion ils ne sont pas activés par défaut.

Vous avez cependant la possibilité de les activer ou des les désactiver à volonté.


Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "Ma formule et mes options" puis "Gérer mon offre". Activez ensuite les programmes adultes directement. Dans le cas d'une désactivation, c'est bien entendu le bouton "Désactiver" qui apparaitra alors.


Lorsque vous activez cette option sur votre abonnement, il vous sera demandé de paramétrer un code parent afin de contrôler l'accès à ces programmes.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-71V8829N,

Je vous invite à nous apporter plus d'éléments pour que nous puissions vous répondre.

Abonne-71V8829N
Abonne-71V8829N
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Activer tout mes programmes

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Daniel,

Avez-vous suivi la démarche conseillée sur la FAQ via laquelle vous réagissez en ce moment-même ? A savoir, activer les programmes adultes par exemple.

Quel équipement utilisez-vous ?

Daniel7600374
Daniel7600374
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Je viens de désactiver le code parental et Ho surprise je regarde les experts et l'on me demande le code parental. Que dois je faire. Je ne vais pas le taper à chaque fois que je veux regarder une serie

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Christian,

Pour les réactiver, rendez-vous sur votre Espace Client / Abonnement / Ma formule / Gérer mon offre puis, tout en bas de la page, vous pourrez activer les programmes adultes.

Je vous souhaite une bonne journée.

christian7426090
christian7426090
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j'ai désactivé par erreur acces aux programmes adultes
comment faire pour le réactiver ? je n'y arrive pas

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Galak73,

Avez-vous suivi les conseils de la FAQ sur laquelle vous réagissez ? Notez que les contenus pour adultes ne sont pas autorisés sur les équipements Android et iOS.

Galak73
Galak73
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Bonsoir je n' arrive pas à accéder au programme canal+ adultes. Que dois je faire ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Roger,

Outre les conseils et informations prodigués dans cette FAQ, cela peut dépendre de l'équipement sur lequel vous tentez de regarder vos programmes (par exemple Android et iOS refusent la diffusion de programmes pour adultes).

Roger5326299
Roger5326299
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je ne peux pas voir les programmes adultes en replay les programmes erotiques oui

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-UP466384

En cliquant sur le lien en rouge au-dessus.

Abonne-UP466384
Abonne-UP466384
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Comment je fais pour accéder à mon espace client ?

@abonne-113j353j

Les
Programmes adultes (-18 ) concerne les chaines de cinema ou canal diffusant les films pour adultes
Les autres chaines adultes si vous les avez comprises dans votre abonnement seront automatiquement actives si vous cochee la case si elles ne sont pas dans votre offre elles sont options uniquement

N oubliez pas de configurer le code parental (obligation meme sans enfants a domicile)

Abonne-113J353J
Abonne-113J353J
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Les programmes adultes activés sont-ils payants ?

pierrickand
pierrickand
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@pierre7122855

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

pierre7122855
pierre7122855
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je n ai pas ces options sur mon service client

jacques henri23598705
jacques henri23598705
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Bonjour.J'ai accès aux programmes de 18 ans sur la chaîne canal plus sur la télévision, mais pas sur mon téléphone je n'ai pas l'option de noter mon code parental

lililaforet
lililaforet
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Merci pour les réponses de la communauté

lililaforet
lililaforet
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Le problème est que l'option était bien activée, j'avais vérifié!!! Je pense qu'il a eu un problème technique...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il semble que ça ne soit pas une erreur. Le site d'Arte indique bien un avertissement au lancement du contenu sur leur site.

Bonjour,
Je n'avais pas vu le passage de ce film mercredi 29 juin à 23H50 sur Arte.
Il n'est plus en replay sur Canal ni sur l'appli Arte .
Par contre sur l'édition papier de Telerama il est noté - 18 .
Est ce une erreur qu'à repris Canal qui explique son blocage sur votre portable ou les films notés -18 ne sont pas autorisés par Apple et les Android.
Comme je ne suis qu'un abonné je ne peux vous en dire plus.

lililaforet
lililaforet
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Ça n'est pas un programme moins de 18 ans.. C'est un film anglais: "La redemption de Fanny Lye" et quand je je cliquais sur Arte en direct, un écran noir me disait à peu près: contenu bloqué pour raison de nuisance pour les mineurs" ça s'est passé sur mon téléphone portable (I phone 13) si ce détail peut avoir une quelconque utilité...

Bonjour lililaforet,
Je suis très étonné par votre message, à ma connaissance Arte ne propose pas de film - 18 .
Vous auriez du citer le nom du (ou des) films concernés et votre mode de réception ?
Si vous avez un décodeur Canal vérifiez dans Parametres/Controle parental le verrouillage des programmes n'est pas activé en dessous de 18 ans .

lililaforet
lililaforet
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Je ne peux pas visionner un film sur Arte, l'écran affiche "contenu bloqué pour raison de nuisance pour les mineurs"!!!

pierrickand
pierrickand
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@Christophe58508289

Lire au-dessus.

Christophe58508289
Christophe58508289
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J'aimerais activer les chaîne d'adultes

Christophe58508289
Christophe58508289
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J'aimerais activer les chaîne dulte

pierrickand
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@ukkhoy58402152

Question ?

ukkhoy58402152
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Code adulte