Bonjour à tous

@JEAN-PIERRE8253709

Si le conseiller Canal ou sur un courriel, vous n'aviez pas été prévenu qu'en mode de réception OTT l'enregistrement est impossible actuellement, faites une réclamation à partir de votre Espace Client. ;-)

Cordialement

@JEAN-PIERRE8253709,
Exact : dans l'onglet Téléchargements, la date limite de visionnage est indiquée ("jusqu'au xx/xx/xx") en fonction des droits.

@RNO merci je comprends mieux ..! On est d’accord que la fonction téléchargement pour conserver et revoir les programmes n’est utilisable que quand un programme est sur la plateforme MyCANAL ? Exemple un film est dispo 3 mois, après cela même si c’est téléchargé, on ne peut plus le voir ?

@JEAN-PIERRE8253709, bonjour,
Si vous souhaitiez enregistrer un programme déjà diffusé, la fonction Programmation d'un enregistrement ne sera accessible que si une nouvelle diffusion de ce programme est prévue sur le satellite.
Si votre décodeur n'est pas relié au satellite ou si une nouvelle diffusion live satellite n'est pas prévue, la fonction Enregistrement n'est pas accessible (live sat uniquement).
Comme vous l'avez observé, avec le décodeur connecté Internet, vous pouvez télécharger les programmes sur votre disque dur pour les conserver et les revoir.
Vous pouvez aussi, via la fonction start over, voir un programme diffusé dans la journée.

Bonjour, je n’arrive pas à ENREGISTRER un programme TÉLÉCHARGÉ ou simplement un programme en replay dans le catalogue MyCanal
Je peux enregistrer en live ou programmer un enregistrement, je suis connectée en internet, tout marche, je n’arrive juste pas à trouver cette fonction

@Zoé bonjour,
Votre decodeur est il en mode satellite ou seulement internet (OTT) ?
Dans le second cas, la fonction enregistrement n'est pas accessible et vous devez passer par les téléchargements (pour conserver les films sur votre disque dur) ou par la fonction start over (flèche bas pour choisir la chaine puis flèche bas une 2e fois pour choisir l'horaire puis OK pour lancer la lecture) pour voir un programme du jour en horaire décalé

Bonjour
Vous allez dans la mozaique des films , choisissez celui que vous voulez enregistrer il y a une section un point rouge./ enregistrement suivant votre connexion internet / le film ce télécharge un petit message vous dit ok c 'est noté
Vous retrouver votre film dans téléchargement ou enregistrement suivant la méthode utilisée

Bonjour, je n’ai pas accès à l.enregistrement (décodeur avec disque dur) en allant sur mes vidéos ? Pas de « enregistrer manuellement » ?

Je n'avais pas compris sur le décodeur une prise marquée USB je croyais que c était juste une clé USB.or d habitude pour un disque dur il est indiqué DVD.Maintenant j ai bien connecté mon disque dur et j ai bien réussi à enregistré un programme Tv.

Je découvre aussi que l'enregistrement n'est plus possible !!
.. La démarche commercial de Canal Plus est plus que contestable, dégradation du service client sans information préalable, pas sérieux

Bonjour à tous

@Olivier - Equipe CANAL +

Merci pour votre réponse.

En espérant que cette fonctionnalité nécessaire en mode de réception OTT arrive assez vite. ;-)

Cordialement

Bonjour, Je suis navré de lire cette conversation, enfin surtout les réponses du support...
Par mail et même quand on m'a appelé pour me persuader d'abandonner le Cube pour le nouveau décodeur jamais on ne m'a dit : vous ne pourrez plus enregistrer. Le cube enregistre les chaînes sur antenne et les chaines uniquement en ligne, ce que cette M.... de nouveau décodeur ne sait pas faire.
à ceux qui ont encore le Cube : ne changez pas, vous allez y perdre. Moi je regrette vraiment. Je m'interroge sur l'utilité de celui-ci, j'en arrive à utiliser mon pc portable avec son appli, sur belle avancée ce décodeur....
cordialement

Bonjour à tous

@ Olivier - Equipe CANAL +
"Cette fonctionnalité (enregistrement OTT) n'a jamais été proposée sur ce dernier."

Certes, mais pour avoir eu plusieurs conseillers techniques de CANAL+ il y a quelques semaines, suite aux mécontentements grandissants, ils m'ont indiqué clairement que vous étudieriez la faisabilité d'implémenter la fonction enregistrement en mode de réception OTT pour les décodeurs UHD-4K.

Où en êtes-vous sur cette fonctionnalité indispensable dans ce mode de réception (comme nous l'avons sur les décodeurs TNT jusqu'en juin 2025) ?

Cordialement

Bonsoir,
Canal n'a jamais démenti l'implémentation de l'enregistrement en OTT sur le nouveau décodeur de peur que les abonnés refusent de le prendre. Maintenant qu'il n'y a plus de choix ils clament haut et fort que cela n'a jamais été proposé...
A moins que vous souhaitiez absolument regarder les programmes pour adultes, je ne saurais trop vous conseiller de bazarder ce truc pas fini et d'acheter une Box Android puis d'y installer MyCanal. l'investissement sera récupéré en une dizaine de mois pour les mêmes services, l'enregistrement n'étant pas possible non plus et par la suite vous économisez 7 euro par mois...
Cordialement

Je découvre qu’on ne peut plus enregistrer les programmes à moins d’avoir une réception parabole !! On ne peut plus non plus mettre en pause un programme en cours de diffusion. Aucune information au préalable des conseillers qui ont insisté, insisté pour changer le décodeur. Bravo !

Je viens d appeler canal + parce, que je n arrivais pas à enregistrer et comme beaucoup j ai été surpris d apprendre que ce n étais possible que par une parabole.... Bravo quelle avancée.....abonné canal depuis 1987 je suis déçu. A l'heure de la fibre c est inacceptable. J espère que canal plus va faire machine arrière et se mettre à la page.

Bonjour. C'est pas une consolation, mais de voir que ma colère est partagée je me dis que je suis pas le seul à penser que Canal nous prend pour des imbéciles.
On m'a fait changer mon cube pour ce nouveau décodeur qui ne donne son plein rendement qu'en parabole , en 2023 !!!!!!!!!!!!! j'hallucine, mais cela on ne me l'a pas annoncé ni par mail ni au téléphone, je l'ai découvert une fois installé.
Au final je me sens floué, quand je rentre tard ce foutu décodeur ne propose même pas tout, et comme je ne peux pas enregistrer je dois souvent prendre mon pc portable, quelle honte. Belle évolution pas à dire, merci qui ?

Bonsoir, vous pouvez brancher un disque dur perso nécessitant deux prises usb en utilisant la prise usb et la prise mixte usb/esata située à côté.
Ceci-dit l'intérêt des enregistrements est rendu inutile grace à la politique de programmation très limitée. Je ne connais pas grand monde capable de revenir toutes les semaines de son lieux de vacances pour programmer son décodeur...

C'est le connecteur USB à l'arrière du décodeur

Ou place le disque dur il n'y a pas d'accès comme les décodeurs précédents exposition.. .le cube ou se place le disque dur je ne vois pas comment linstaller puisqu'il n'y a pas de

prise DVD "disque dur".

Abonné C+ depuis 1990.

Grande marche arrière technologiquement parlant.
A l'heure ou les paraboles disparaissent, C+ propose, afin d'accéder à toutes les fonctions du nouveau décodeur de m'en installer une.
30 % des fonctionnalités de ce décodeur ne seront pas disponibles via une connexion internet.
Par contre l'abonnement lui, malgré un petit geste commercial, continuer à évoluer.

Canal, vous vous moquez de vos abonnés.

Cordialement

Bonjour à tous

@Abonne-979555TF
Vous devriez recevoir une enquête de satisfaction à remplir.
A la fin de celle-ci dans les remarques, mettez vos commentaires. ;-)
Si vous ne la recevez pas, faites une réclamation par votre espace client.
Ensuite, vous serez rappelé par une personne de CANAL+ avec laquelle vous pourrez négocier. ;-)

Cordialement

Je viens de déménager ai un nouveau décodeur impossible d engistrer (connexion box internet comme à l ancienne adresse) et de revoir en arrière (publicité mensongère de canal. Maintenant vous pouvez voir les programmes 8h en arrière)
Réponse de la conseillère il faut une connexion via satellite !!! (À Paris n importe quoi)
Très déçu je paie le même prix pour des prestations en moins et aucun geste commercial
Je suis chez canal depuis 1990
Je pense qu'il se moque vraiment de leurs clients

Bonjour à tous

@rasmik38
Pour avoir eu encore tout à l'heure une conseillère Canal et avant-hier un technicien de niveau 2, vu la demande de plus en plus importante de tous les abonnés se trouvant dans notre situation pour réclamer la fonction enregistrement en mode de réception OTT sur nos décodeurs UHD-4K, il y aurait une réflexion en interne chez CANAL+ sur cette fonctionnalité.

A suivre…

Cordialement

@Gilles2Tlse

Netflix ne propose pas de live, donc c'est normal qu'il n'y ait pas de fonction enregistrement.

Amazon Prime par contre, ils pourraient effectivement le faire pour les chaînes Amazon Prime Channels. Mais d'un point de vue technique, le plus simple serait de le proposer dans le cloud.

Pas de rapport avec une politique de Google/Android. D'autant plus ici que rasmik38 parle des décodeurs Canal+. C'est juste une volonté de Canal+ de ne toujours pas avoir développé la fonction sur les décodeurs UHD, que ce soit comme les Cube TNT/Cube S sur disque dur, ou alors dans le cloud de manière à ce que ce soit indépendant des équipements.