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Comment utiliser la fonction enregistrement sur le Décodeur CANAL+ ?

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Le nouveau décodeur CANAL+ vous permet d'enregistrer jusqu'à 4 programmes simultanément en HD et en 4K-UHD. Nous répondons à toutes vos questions !

 


 

QUELS SONT LES PRÉ-REQUIS ?

 

- Un disque dur est nécessaire pour pouvoir enregistrer : disque dur CANAL+ (1) (fourni gratuitement sur demande) ou disque dur personnel. Vous pouvez commander le disque dur CANAL+ depuis votre ESPACE CLIENT (dans la section "gérer mon matériel").

(1) 1 disque dur par foyer, d'une capacité de 320Go bridé à 80Go

- L'ensemble des chaînes reçues par le satellite sont enregistrables (fonction non disponible pour les chaînes reçues par internet).

- Le saviez-vous ? Votre disque dur personnel peut être connecté sur la prise USB ou eSATAp du décodeur CANAL+.

 


 

COMMENT RÉALISER UN ENREGISTREMENT ?

 

- Depuis la fiche info du programme que vous souhaitez enregistrer, en appuyant sur la touche REC (bouton rouge) de la télécommande, ou en sélectionnant le bouton ENREGISTRER affiché sur la fiche info.

- Sur le Live, en appuyant sur la touche REC de la télécommande. Vous enregistrerez le programme en cours de visualisation (disponible uniquement sur les chaînes ayants des données programmes).

- Depuis le menu MES VIDEOS / ENREGISTRER MANUELLEMENT. Sélectionnez la chaîne de votre choix et la plage horaire.

 


 

COMMENT ACCÉDER AUX PROGRAMMES ENREGISTRÉS ?

 

Retrouvez vos enregistrements dans MES VIDEOS => Enregistrements (accessible depuis le MENU). Vos programmes y sont affichés par ordre alphabétique.

Vous y trouverez également vos programmations d'enregistrement.

 


 

QUE FAIRE EN CAS DE MESSAGE "FONCTIONNALITE NON DISPONIBLE" ?

 

Si votre décodeur est à jour, mais que vous constatez tout de même le message "fonctionnalité non disponible" redémarrez ce dernier électriquement en appuyant sur le bouton marche/arrêt (à l’arrière du décodeur).

 

Astuces :

- La programmation d’un enregistrement n’est pas possible au-delà de 8 jours.

- Parfois il est possible de perdre les informations sur l’espace disponible du Disque Dur (enregistrement et téléchargement), Pour rappel, à date le disque dur que nous vous fournissons est bridé à 80Go.

- Il peut arriver qu’il ne soit pas possible d’effacer des enregistrements "en cours" ou qu’un enregistrement terminé reste "en cours". Un redémarrage électrique du décodeur solutionne le problème.

- L’activation du mode "économie d’énergie" peut perturber la sortie de veille du décodeur si vous avez programmé 2 enregistrements successifs.

- Il y a quelques instabilités lors de l’enregistrement et la consommation live en simultané essentiellement avec les chaines étrangères.

 


 

A SAVOIR

 

- Le décodeur CANAL+ enregistre les programmes selon leur qualité de diffusion. Contrairement au service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez", le choix de qualité de stockage n'est pas proposé.

- Seul le décodeur qui a effectué les enregistrements peut lire les programmes enregistrés. En cas d'échange de décodeur ou de disque dur, les programmes enregistrés sont perdus.

- Vous pouvez lire un enregistrement en cours (appui sur OK dans Enregistrements). Vous pouvez zapper sur la chaîne pour voir le programme que vous enregistrez. 

 

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL, nous vous invitons à consulter nos autre sujets :

Le nouveau décodeur CANAL+

Toutes les fonctionnalités à venir

Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+

Liste des codes pour télécommande universelle

- Toutes les étapes d'installation du décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

sebdard
sebdard

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Bonsoir et merci … dommage c était possible avec le cube !
Bonne soirée

RNO
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@Sebdard, bonjour,
A ma connaissance, pas de modification possible d'une programmation. Vous pouvez l'annuler et la refaire avec les marges avant et après qui vous plaisent.
Vous pouvez aussi faire une programmation "manuelle" en précisant l'heure de de début et de fin ... mais vous perdrez la référence au nom du programme que vous visez.

sebdard
sebdard

sebdard

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Bonjour, Je viens de programmer 2 enregistrements sur mon nouveau décodeur Canal, et il est impossiblle de les modifier, pour notamment vérifier les horaire de début et fin (match de Rugby). Je vois bien ces enregistrements programmés dans "mes videos" mais l'appui dur touche OK ne donne rien. Merci Sébastien

RNO
RNO

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@Roland49862048, bonjour,
Effectivement, la fonction enregistrement n'est possible que pour les programmes Live du satellite.
Deux solutions de contournement pour vous :
1. Le téléchargement des programmes qui vous interessent
2. La fonction start over qui vous permet de visionner un programme antérieur de la journée : flèche bas 2 fois puis flèche gauche pour accéder aux programmes précédant celui en cours sur la chaine sélectionnée puis OK pour lancer la lecture au début du programme concerné

ROLAND49862048
ROLAND49862048

ROLAND49862048

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on m'a installé la fibre et je n'ai pas le satellite : je n'ai plus accès aux enregistrements , est-ce-normal ? c'est fort regrettable.

@René...
pour avoir un enregistrement un décodeur (Canal ou autre) doit être au moins en veille mais pas "éteint électriquement".
En pratique tous ces équipements électroniques du type décodeur, serveur internet sont prévus pour rester en veille. Leur arrêt complet ne se justifie que dans des cas exceptionnels comme un blocage logiciel ou une grosse mise à jour, ce sont en fait des cas de "réparation de défaut" mais pas un usage habituel.

René48940340
René48940340

René48940340

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Bonjour,

Faut-il laisser allumer le décodeur le cube lors des enregistrements ? car j'ai voulu enregistrer un programme hier soir avant d'éteindre le décodeur et ce matin il n'était pas dispo dans mes enregistrements.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Essayez du une réinstallation partielle du coup au cas où.

Sinon, il faudra contacter le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

chalecot
chalecot

chalecot

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@pierrickand
Oui, j'ai payé 10€ pour débrider le disque canal (l'option).
J'ai 220Go de disponible.
Dois-je faire une réinitialisation?
Merci en attendant.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chalecot

Le disque dur de Canal+ que vous avez c'est le modèle par défaut à 320Go (298Gio réellement exploitables dont 20 réservés au timeshift, soit 278Gio max)?

Vous l'avez débridé via l'option ? Car sinon, l'espace disponible pour les enregistrements est limité à 80Go. Et dans cas, vous avez peut être atteint cette limite de 80Go (programmations à venir comprises).

chalecot
chalecot

chalecot

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@pierrickand

Merci pierrickand,

Le matériel que j'utilise est le suivant:

  • Le Mini Décodeur CANAL+ (WIFI)
  • Le Décodeur CANAL+ (parabole et internet en cas de problèmes de réception).
  • Disque Dur de Canal (330Go) dont il me reste 220Go de disponibles
  • Jusqu'à hier, je n'ai eu aucun souci d'enregistrement et soudainement, le décodeur n'a pas voulu prendre en compte le 3ème programme que je voulais enregistrer sous prétexte que j'avais atteint le quota .... alors qu'habituellement, je peux enregistrer 4 chaînes simultanément.
    Pourquoi?
    Merci par avance de votre réponse.
    chalecot
pierrickand
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@chalecot

Ne donnez pas votre email en public sur internet

Quel matériel utilisez vous ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Bernard2229357

Vous n'êtes pas sur le bon sujet.

Voir ici, où c'est indiqué que ce n'est pas disponible pour l'instant https://assistance.canalplus.com/questions/2093548-savoir-mini-decodeur-canal

Bernard2229357
Bernard2229357

Bernard2229357

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Pk j’ai pas la chaîne VOD sur le mini décodeur??

louison89
louison89

louison89

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Si vous parlez des vidéos du service à la demande, il faut passer par myCanal pour les effacer.
On ne peut pas le faire depuis le décodeur.
Complètement faux il faut passer le décodeur obligatoirement .
depuis MYCANAL il est possible d 'enregistrer un programme ou de télécharger seulement pour regarder a la demande
Téléchargement que sur pc tablette Smartphone etc
cdl

JACQUES2780535
JACQUES2780535

JACQUES2780535

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Bonsoir !
Il y a 3 jours, j’ai enregistré un programme que j’ai regardé en temps, et lorsque je veux le regarder maintenant, la vidéo est bien dans ma vidéothèque, mais impossible de la lire, le bouton « lecture » ne marche pas. J’ai essayé d’enregistrer un autre programme, et ça fait la même chose, impossible de lire la vidéo..

Bonjour michel5749279,
Si vous parlez des vidéos du service à la demande, il faut passer par myCanal pour les effacer.
On ne peut pas le faire depuis le décodeur.
Ce n'est pas logique, mais c'est ainsi...

michel5749279
michel5749279

michel5749279

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bonjour comment effacer ( reprendre la lecture ) dans mes videos car j ai essayee de les lire j usqua la fin mais il reapparaisse aussitot

Yves31750763
Yves31750763

Yves31750763

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Décodeur avec fiche 4K udh mis sur HDMi 3 sur source de la TV Samsung met fils optical sur TV. Ma TV a environ 10 ans . J ai eu 2 problèmes. Ils venait 1 du décodeur et en mars 2020 du disque dur. J ai déjà eu un disque dur avec l Ancien decodeur . Lorsque le nouveau decodeur est apparu oins performant et pratique j ai eu de nombreux problèmes L actuel c est le 3 eme

RNO
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@Yves, 2 ou 3 questions :

  • utilisez vous la fonction smart Remote de votre TV Samsung ?
  • votre barre de son est elle connectée Hdmi ? Si oui entre le décodeur et la TV ou en aval TV ?
  • J'ai une TV Samsung 2016 connectée Hdmi directement depuis le décodeur (ampli HC en aval TV sur sa sortie optique) et je n'ai jamais observé ce que vous décrivez (ni même entendu parler d'un tel dysfonctionnement entre beta testeurs).
Yves31750763
Yves31750763

Yves31750763

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Tv Samsung , 3 hdmi et une barre son Bose 500. J ai eu 3disques dures dont 2 depuis mars 2020 2n plein confinement.

RNO
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@yves31750763, bonsoir,
Pardonnez moi de vous apporter la contradiction, mais je ne partage pas votre assertion.
Le décodeur et son disque dur enregistrent indépendamment du fonctionnement de la TV.
Si ce n'est pas le cas chez vous, pourriez nous indiquer votre marque et modèle TV. Il y a peut-être une spécificité dans la communication Hdmi entre votre TV et le décodeur qui nous échappe.

Yves31750763
Yves31750763

Yves31750763

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C est. votre décodeur qui rencontre des problèmes .Si vous avez satellite, le disque dur mène la danse de vos enregistrements mais nous devez tjrs éteindre la télé ( elle doit rester en veille puis le de codeur Canal. .

RNO
RNO

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@z olive z, bonjour,
Dans ce cas (DHT + pb fast zapping) peut-être un pb technique de votre décodeur (dysfonctionnement d'un ou plusieurs tuners) ?
Avant de rappeler le service Client pour un échange, vérifiez (écran 911) que votre G9 a bien la dernière version des logiciels embarqués et essayez de forcer les mises à jour :

  • éteindre le decodeur avec bouton arrière on off
  • appuyer sur la touche - sur la façade avant et garder cette touche enfoncée
  • rallumer avec le bouton arrière en gardant la touche - enfoncée
  • relâcher la touche - après apparition du logo Canal puis laisser faire (vous devriez visualiser le message mise à jour en cours)
RNO
RNO

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@yves31750763, personnellement, j'enregistre sans pb quelque soit l'enchaînement des mises en veille. Votre retour d'expérience est étonnant.

z oliv z
z oliv z

z oliv z

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@RNO
La première fois je regardais TF1 et je voulais enregistrer M6 et NAT GEO
La seconde, hier, je regardais TF1 et je voulais enregistrer FRANCE 3 et M6.
Suite au problème, je reste bloqué sur tf1 et je ne peux plus changer de chaine. Je peux voir qu'un seule des 2 enregistrements programmés a été enregistré et pas l'autre mais comme mon décodeur est bloqué je suis obligé de l’éteindre et le rallumer.
Ensuite je retrouve les 2 enregistrement dans programmations marqués comme "décodeur hors tension".
J'ai le disque dur Canal qui a été livré avec le décodeur.
Oui le disque dur est bien et correctement identifié. D'ailleurs quand je ne programme qu'un seul enregistrement ça fonctionne très bien.

Yves31750763
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Experience personnelle. Pas d enregistrement si vous eteignez d abord le terminal de Canal. Commencez pas vottre Tv qui reste enveille naturellement . Suis abonnée Canal depuis plus de 30 ans. J ai connu tous les decodeurs. Pour l instant depuis ce syste.r , j enregistre sans probleme si vous avez une parabole satellite naturellement

RNO
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#Yves31750763, bonjour,
D'où tenez vous cette affirmation ?
Retour d'expérience personnel ?
Si oui, il serait intéressant de partager vos informations sur votre configuration (schémas de branchement Hdmi, marque TV, etc).
En plus de 2 ans de beta test, je n'ai pas le souvenir d'avoir vu un témoignage tel que le vôtre.

Yves31750763
Yves31750763

Yves31750763

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Lorsque le ou les enregistrements sont programmés eteindre la telecommande du televiseur en premier lieu et terminer par le decodeur. Sinon aucun enregistrement n est pris en compte.