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je n'ai pas eu de reponse a mon corrier concernant la resiliation a canal sat

jacques7430836
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jacques7430836

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je n'ai pas eu de reponse a mon courrier concernant la resiliation de canal sat

Réponses de la communauté

pierrickand
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Canal indique "courrier simple", mais c'est cependant une règle de bon sens à appliquer pour tout contrat : "courrier avec accusé de réception". Il faut partir du principe qu'en face, vous pouvez avoir une entreprise qui pourra nier avoir reçu un courrier.

NOURIA24024079
NOURIA24024079

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Sur le site de canal il est mentionné d'envoyer le document de résiliation en lettre simple, c'est ce que j'ai fait mais sans aucun retour, donc en effet je n'ai aucune preuve
Idem sur le site j'ai fait la demande de résiliation aucun trace dans mon espace client ce qui n'est pas normal
Il y a trace de toutes les demandes sauf de la demande de résiliation

pierrickand
pierrickand

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@Nouria, vous avez bien envoyé en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve en cas de litige?

Personnellement, lors de ma dernière demande de résiliation (fin 2018, mais finalement renoncée suite à proposition du service client), j'ai eu la confirmation la semaine qui a suivie.

NOURIA24024079
NOURIA24024079

NOURIA24024079

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Meme chose pour moi j'ai résilié, j'ai envoyer le document mais je n'ai aucune reponse de canal et rien n'est mentionné dans mon espace client
je suis engagé jusqu'au 31 mars et je suis ans les temps ^pour la résiliation mais sans réponse de leur part je me demande si ce n'est pas fait exprès

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour jacques7430836,

N'ayant pas accès à votre dossier je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.

Cordialement, 

catalan (Décrypteur CANAL+)
catalan (Décrypteur CANAL+)

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bonjour
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