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Accès Espace client - Message bizarre
- frglyon
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Bonjour,
Quand je veux accéder à mon espace client, j'ai depuis 1 mois le message suivant :
Vous devez signer votre mandat de prélèvement/contrat
L'un de vos documents n'est pas encore signé. Merci de procéder à cette étape.
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@frglyon bonsoir
Il faut contactez le service client canal pour voir avec eux car ils ont accès à votre dossier !
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Frglyon,
Je vous confirme effectivement qu'il s'agit d'un souci identifié par nos équipes. Un correctif devrait avoir lieu dans les jours qui viennent. Merci de votre patience.
Cordialement,
- frglyon
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Bonjour,
J'ai donc contacté le service client .. qui ne sait pas quoi me répondre. Tout est OK de leur coté.
Surement un bug informatique suite à la mise en place de la dernière version du site web du service client Canal :-).
Merci.
