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Aucun droit
- SuriCath
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Bonsoir,
J'ai essayé il y a plusieurs mois l'abonnement Start de Canal sans satisfaction. Puis j'ai souscrit il y a quelques jours à l'offre de Vente Privée. J'ai bien reçu mon décodeur, j'ai été débitée de la caution, je l'ai installé ce soir mais je suis bloquée car je n'ai a priori "aucun droit détecté". Quand je me connecte sur mon espace client, aucune notion d'un quelconque abonnement en cours, seul m'est proposé de réabonnement à mon ancienne offre Start et je suis également dans l'impossibilité d'envoyer directement un message au service client (car informatiquement n'ayant pas d'abonnement).
J'ai bien essayé de contacter le service par téléphone à 3 numéros différents mais sans succès :
- le 0 892 39 39 10 (0.35cts/min)
- le 0 891 360 222 (0.25cts/min)
- le 0 970 820 815 (gratuit)
Je viens de perdre 1h en cumulé et l'équivalent financier sur les numéros surtaxés, je commence réellement à perdre patience.
Réponses de la communauté
- marie31334363
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je suis dans le meme cas que vous j ai souscrit a canal jai reussi a avoir un conseiller hier qui ma dit de faire des manupulation et quil ma rapleais pour voir si tout etais ok. Mais rien et depuis je narrive pas a joindre la moindre personne , et jai le droit a un hors forfait de 30 euros !!! je crois que il ne von pas me revoir de si tot !
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Si vous avez- souscrit à une offre Vente Privée, n'hésitez pas à contacter le numéro dédié à cette opération au :
- Marc26159017
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Bonjour. Quelle est la procédure quand on a le même problème en étant abonné mycanal ?
