Sujet en attente de réponse

Comment opter pour l'Apple TV 4K en location ? (en décodeur principal ou en décodeur secondaire)

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points

NOTE : l'Apple TV n'est plus proposée en location pour le moment.


 

L'Apple TV 4K est désormais disponible à la location et vous permet d'accéder à l'ensemble de vos programmes LIVE TV et A LA DEMANDE*.

 

L'appli myCANAL sur l'Apple TV 4K vous offre une expérience TV enrichie et réinventée avec le MULTI-LIVE et le MODE EXPERT.

4K-UHD : une résolution d'image époustouflante avec la qualité d’image 4K HDR.

MULTI-LIVE : pour suivre jusqu'à 4 programmes sportifs en simultané.

MODE EXPERT : suivez en direct les statistiques de vos programmes sportifs (résultats, composition d’équipe, classement).

Siri : pour une recherche vocale facile et rapide de tous vos contenus.

App Store : accès à tout l'App Store d'Apple avec des apps et des jeux pour toute la famille.

Touch Remote : navigation ultra-rapide avec la télécommande Touch Remote.

AX10 Fusion : performances exceptionnelles de l'Apple TV 4K avec la puce AX10 Fusion.

 


 

Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'Apple TV 4K en décodeur principal ?

- Détenir un abonnement CANAL avec engagement (nouvelles offres).

- Détenir un décodeur TNT (CUBE S, +LE CUBE TNT) ou un décodeur FAI (ADSL, CÂBLE, FIBRE).

L'Apple TV 4K remplacera votre décodeur actuel.

 


 

Quelles sont les conditions pour bénéficier de l'Apple TV 4K en 2nd décodeur ?

- Détenir un abonnement CANAL avec engagement (nouvelles offres).

- Détenir un décodeur TNT (CUBE S, +LE CUBE TNT), un décodeur FAI (ADSL, CÂBLE, FIBRE) ou Le Décodeur CANAL 4K-UHD en décodeur principal.

 


 

Quel est le montant de la location de l'Apple TV 4K ? 

- Location : 6€/mois (en décodeur principal ou en 2nd écran, location incluse avec l'offre L'INTREGRALE)

- Dépôt de garantie : aucun

 


 

Que contient le pack ?

- L'Apple TV 4K 32Go 

- La télécommande Siri Remote.

- Un cordon d'alimentation.

- Un câble Lightning vers USB (pour recharger la télécommande).

- Un câble HDMI.

 


 

L'Apple TV 4K en location est-elle comptabilisée comme une connexion myCANAL?

En location, l'Apple TV est comptabilisée comme un décodeur, et non comme une connexion myCANAL.

Si vous détenez une Apple TV personnelle, l'Apple TV est considérée comme une connexion myCANAL.

EN SAVOIR+ sur les connexions simultanées sur myCANAL.

 


 

Comment commander l'Apple TV 4K ?

En attendant l'ouverture du parcours de commande sur l'ESPACE CLIENT, la commande de l'Apple TV se fait en contactant le SERVICE CLIENTS.

 

*à l’exception des contenus adultes

 


 

Vous avez besoin d'aide pour créer votre compte Apple ?  Rendez-vous sur cette FAQ du site Apple.

 

Vous pouvez aussi créer votre identifiant Apple depuis un PC ou un MAC en vous rendant sur ce lien.  (possible également depuis iTunes)

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@LuffyChem

C'est sûrement le dépôt de garantie sur vous aviez payé au début, qui vous serra rendu une fois l'Apple TV restituée.

LuffyChem
LuffyChem

LuffyChem

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
J'ai une Apple TV depuis quelques temps maintenant. J'ai souhaité résilier mon abonnement car en y réfléchissant, il serait plus judicieux de l'acheter que de la louer (pour ma part). Cependant, j'ai remarqué dans la lettre que j'ai reçue, qu'une somme allait m'être versée. Cela signifie-t-il qu'à un moment donné, l'Apple TV m'appartiendrai ou cela est-ce juste un dépôt de garantie ?
Cordialement,

LOC23335088
LOC23335088

LOC23335088

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Avez vous une date approximative de mise en place de l'offre de location de l'Apple TV ?
Attendez vous la commercialisation de la nouvelle ?

@bogoss 49 : Bonjour, l'Apple TV n'est plus proposée à la location pour le moment (bien sûr, rien ne change pour ceux détenant déjà une Apple TV en location). Je viens d'éditer la FAQ avec cette mention.

A+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Arnall

Sur l'Apple TV, c'est disponible en live et en replay, sur les chaines et pour les programmes disponibles dans cette résolution.

Arnall
Arnall

Arnall

Niveau
1
209 / 750
points

Bonjour,

la 4K est elle disponible uniquement sur les flux "live", ou bien les émissions/films/séries "à la demande" sont elles aussi en résolution 4K ?

Par avance merci.

mat12369
mat12369

mat12369

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Quand aurez vous à nouveau l’Apple TV à la location ?

magfred
magfred

magfred

Niveau
0
55 / 100
points

@pierrickand
Merci pour la réponse mais j'ai eu l'assistance téléphonique et c'est tout bon

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@magfred

Vous avez installé l'application ?
Lorsque vous vous connectez dessus avec votre compte Canal, que se passe-t-il ?

magfred
magfred

magfred

Niveau
0
55 / 100
points

bonjour, je viens d'acheter un apple TV 4k et je n'arrive pas à avoir my canal. merci de me dire comment je dois faire

jcsean
jcsean

jcsean

Niveau
0
57 / 100
points

Quand pourrons-nous accéder à l'Apple TV en location? Merci

Bonjour Alexandra,

C'est possible en théorie. Malheureusement, nous sommes actuellement en rupture de stock d'Apple TV en location. 

Extrait de ce sujet :

"Nous vous informons également d'une rupture de stock sur les Apple TV 4K et sommes ainsi dans l’impossibilité de vous en fournir en location pour le moment. Nous vous rappelons que vous pouvez vous connecter à l'application myCANAL sur une Apple TV personnelle."

Alexandre19896627
Alexandre19896627

Alexandre19896627

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, abonné actuellement à myCANAL sans décodeur est il possible de louer une Apple TV ?

thiagofcb82
thiagofcb82

thiagofcb82

Niveau
2
898 / 2000
points

@remyringenbach
Oui vous aurez accès à toutes vos chaînes via l'application mycanal sans surcout.

thiagofcb82
thiagofcb82

thiagofcb82

Niveau
2
898 / 2000
points

@pancher.fr
Si vous louez une apple TV via canal cela sera compter comme decodeur, si vous l'achetez cela sera considéré comme une connexion mycanal...

remyringenbach
remyringenbach

remyringenbach

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour étant abonne via le cube 4K je souhaiterais avoir l’Apple TV en 2ème décodeur pour mettre dans la chambre des enfants . Est il possible d’avoir accès a mon bouquet via l’Apple tv sans surcoût ?

David21749169
David21749169

David21749169

Niveau
2
1326 / 2000
points

Je possède l Apple TV 4K depuis plus d un mois. Superbe produit. Dessus je peux avoir RMC Sport avec mes identifiants client SFR.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

Niveau
4
5000 / 5000
points

Pancher, oui c’est possible de l’ acheté et via l’ appli Mycanal , s’ abonné : Cdlt

pancher.fr
pancher.fr

pancher.fr

Niveau
1
272 / 750
points

Bonjour . est il possible de ne pas louer ,mais acheter une Apple TV en magasin et ensuite l'utiliser comme décodeur ou faut il impérativement louer?

@Lansky2016 : Bonjour, cet échange n'est effectivement pas possible depuis votre ESPACE CLIENT, mais n'hésitez pas à contacter un conseiller pour commander votre Apple TV en remplacement de votre décodeur actuel. :)

Lansky2016
Lansky2016

Lansky2016

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

J'ai actuellement le décodeur CANAL 4K-UHD en décodeur principal et je souhaiterai l'échanger contre l'apple TV 4K. Quelle est la marche à suivre ? A priori, cela n'est pas possible via le site....

Cordialement

Phil_
Phil_

Phil_

Niveau
1
729 / 750
points

@ totoche 89
merci beaucoup, bonne journée. amts

totoche 89
totoche 89

totoche 89

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir, pour contacter canal, appelez le 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

Phil_
Phil_

Phil_

Niveau
1
729 / 750
points

@ David21749169

Merci, le téléphone pour moi est un problème, je vais essayer si je trouve un numéro gratuit. Je n'ai pas trouvé comment leur écrire par mail. tout es refusé sur mon compte. ça marche mal, l'essentiel est de savoir que cela est possible j'avais un doute sur la possibilité de changer le décodeur satellite pour une apple tv qui marche plutôt bien quand on a la chance d'avoir une bonne ligne fibre.
Bien à vous. Amts.

David21749169
David21749169

David21749169

Niveau
2
1326 / 2000
points

@ Phil. bonsoir. Oui vous pouvez avoir l Apple TV 4K avec votre abonnement Integrale. Il faut appeler le service client. Cordialement

Phil_
Phil_

Phil_

Niveau
1
729 / 750
points

Bonjour,

Actuellement je suis sous contrat 2 ans décodeur principal G9 abonnement Intégrale. Je souhaiterai conserver cet abonnement mais avec un décodeur Apple TV 4K à la place pour le même prix.( j'ai maintenant la fibre) Est ce possible ?, je n'arrive pas à trouver comment faire dans "mon compte ..." Complétement perdu.....
Pouvez vous me conseiller.

Merci par avance. Bonne soirée.