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Faut-il entrer le code confidentiel pour acheter un programme VOD ?

unouk33
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Bonjour,

Je mets un décodeur à disposition dans mon gîte.

Je souhaiterai savoir si le code confidentiel est nécessaire ou si il leur suffit juste d'accepter les CGV pour acheter une vidéo ?

Dans ce dernier cas : est-il possible de bloquer ce service ou, dans le cas contraire, à quel moment voit-on apparaître les achats sur notre compte et où ?

Vous remerciant.

Réponses de la communauté

jacques.M
jacques.M

jacques.M

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Bonjour,
@null, bonne remarque.
Le probleme de location des VOD via les décodeurs Canal, et je pense MyCanal, a été maintes fois évoqué sur ce forum et bien entendu dans le salon des decrypteurs mais Canal n'a jamais voulu bouger...
Est ce si difficile de valider un choix de VOD par un code , ne serait ce que le code parental ?
Mon FAI (SFR) le fait bien lui, même sur les VOD de Canal , avec en plus un code spécifique pour les achats.

null40521047
null40521047

null40521047

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Bonjour, alors on ne peut pas bloquer l'achat par le mot de passe mais par contre, quand on se connecte sur notre espace client, on reçoit un mail pour nous informer que quelqu'un s'est connecté à notre compte lol il va falloir revoir les priorités ...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Indowayoflife,

Il n'est effectivement pas possible de bloquer ces transactions depuis un décodeur, mais il est désormais possible d'en faire la demande à notre Service Clients. Un conseiller clientèle peut effectuer cette action.

indowayoflife
indowayoflife

indowayoflife

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Effectivement même s'il est nécessaire de cliquer plusieurs fois pour visionner le contenu payant, je peux vous assurer que cette action est à la portée d'un enfant de 5 ans. J'en ai d'ailleurs fais les frais ce week-end...
Je trouve donc vos réponses plus que légères. De plus lorsque vous affirmez qu'il n'est "malheureusement" pas possible de bloquer ce type de transaction... on se demande bien qui est à l'origine de la programmation de l'application... Car si même les services de canal ne peuvent (ne veulent pas) modifier leur propre programme on se demande bien qui pourra le faire à leur place. Je vous invite en tout cas à vous rapprocher de techniciens compétents qui vous dirons comment faire...
En tout état de cause, aujourd'hui vous laissez la possibilité à des enfants mineurs de valider des clauses contractuelles et rien que pour ça je vous tire mon chapeau !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Clauclauphilou,

Quelles informations devraient être mises à jour, selon vous, suite à un changement de pseudonyme ?

Clauclauphilou
Clauclauphilou

Clauclauphilou

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La preuve, j'ai changé mon pseudo, rien n'est modifié.
En même temps, des conseillers à 2000kms qui ont accès à toutes nos infos : Piratage facile

Clauclauphilou
Clauclauphilou

Clauclauphilou

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Chez canal vous êtes incapable de donner une réponse logique à vos clients mis à part "allez sur votre espace client".
Le SERVICE VOD n'est ABSOLUMENT pas SÉCURISÉ
Je viens d'en faire les frais avec un piratage.
En mars 2019 je résilie Canal...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour,

Comme l'a indiqué Rémy dans sa réponse du 12 juillet, il n'est malheureusement pas possible de bloquer ce type de transaction.

Sachez en parallèle que vous pouvez retrouver les prélèvements CANAL VOD depuis votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement", "Voir mes prélèvement".

cotonou974
cotonou974

cotonou974

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Comment je peux faire pour bloquer l achat en vos?
Je me retrouve avec des prélèvements que je ne comprends pas? Puis je mettre un code?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@unouk : Je fais part de votre souhait à nos équipes. :)

A noter que dans le cadre d'une utilisation commerciale, les abonnements CANAL PRO sont plus appropriés. ;)

Bon weekend ☼ à vous !

unouk33
unouk33

unouk33

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Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. N'ayant pas eu de retour hier soir, j'ai décidé de faire une commande de VOD et effectivement, il suffit juste d'accepter les CGV et de séclectionner la qualité pour passer commande. Donc un enfant ou dans mon cas, un locataire, peut acheter sans mot de passe une VOD (de façon intentionnelle bien sûr) ! Si il n'y a pas moyen de bloquer ce service, il faudrait, à minima, protéger les achats par un mot de passe afin d'éviter les mauvaises surprises. Plusieurs personnes l'ont visiblement déjà demandé. Est-ce en projet chez Canal ? Cdlt.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour unouk33,

Il n'est pas possible de bloquer les achats CANAL VOD depuis votre décodeur.

L'achat d'une commande VOD se fait en plusieurs clics :

- Sélection du programme en question

- Sélection de la qualité (SD ou HD)

- Acceptation des conditions générales

- Finalisation en cliquant sur "Payer ma commande"

Vous pouvez retrouver les prélèvements CANAL VOD depuis votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement", "Voir mes prélèvement".

Bonne journée ☼