Sujet en attente de réponse
Nouveau décodeur ne fonctionne pas
- LAURENT30511407
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J ai reçu mon nouveau décodeur
Il refuse de démarrer
Juste un point rouge à la mise sous tension
Impossible d en faire plus . Il ne réagit ni à la télécommande ni aux boutons sur la face supérieure.un de vos conseillers m a dit d attendre 24h ça fait 3 jours .
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Je suis navré pour ce désagrément.
Sachez que vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne soirée.
- LAURENT30511407
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Rien ne se passe avec la manip du P-
Canal m envoie un nouveau décodeur ce sera le troisième après une erreur de mode de reception au départ de la part de canal
Je dois en être à 50 € d appels surtaxés et toujours rien ne marche
Inadmissible. Canal qu' es tu devenu ....
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent,
Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :
1/ Éteignez le décodeur à l'aide de l''interrupteur
2/ Débranchez l'antenne et l'USB du disque dur.
3/Rallumez le décodeur et maintenez la touche P- (sur le décodeur) enfoncée pendant environ 1 minute.
Est-ce que le décodeur affiche autre chose que le point rouge sur l'afficheur digital ?
Merci
