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Nouveau décodeur ne fonctionne pas

LAURENT30511407
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J ai reçu mon nouveau décodeur
Il refuse de démarrer
Juste un point rouge à la mise sous tension
Impossible d en faire plus . Il ne réagit ni à la télécommande ni aux boutons sur la face supérieure.un de vos conseillers m a dit d attendre 24h ça fait 3 jours .

Réponses de la communauté

Je suis navré pour ce désagrément. 

Sachez que vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.


LAURENT30511407
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Rien ne se passe avec la manip du P-
Canal m envoie un nouveau décodeur ce sera le troisième après une erreur de mode de reception au départ de la part de canal
Je dois en être à 50 € d appels surtaxés et toujours rien ne marche
Inadmissible. Canal qu' es tu devenu ....

Bonjour Laurent, 

Pouvez-vous essayer la manipulation suivante : 

1/ Éteignez le décodeur à l'aide de l''interrupteur

2/ Débranchez l'antenne et l'USB du disque dur.

3/Rallumez le décodeur et maintenez la touche P- (sur le décodeur) enfoncée pendant environ 1 minute. 

Est-ce que le décodeur affiche autre chose que le point rouge sur l'afficheur digital ? 

Merci

@laurent30511407 bonsoir

Si le reset électrique ne règle pas le problème contacter le service client à nouveau

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Cordialement !