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Sujet en attente de réponse

Nouveau décodeur ne fonctionne pas

LAURENT30511407
LAURENT30511407
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LAURENT30511407
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9 juillet 2018
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4 réponses
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il y a plus de 6 ans
sujet
q

J ai reçu mon nouveau décodeur
Il refuse de démarrer
Juste un point rouge à la mise sous tension
Impossible d en faire plus . Il ne réagit ni à la télécommande ni aux boutons sur la face supérieure.un de vos conseillers m a dit d attendre 24h ça fait 3 jours .

Thème
Matériel , +LE CUBE SATELLITE

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Je suis navré pour ce désagrément. 

Sachez que vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.


LAURENT30511407
LAURENT30511407
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LAURENT30511407
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Rien ne se passe avec la manip du P-
Canal m envoie un nouveau décodeur ce sera le troisième après une erreur de mode de reception au départ de la part de canal
Je dois en être à 50 € d appels surtaxés et toujours rien ne marche
Inadmissible. Canal qu' es tu devenu ....

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent, 

Pouvez-vous essayer la manipulation suivante : 

1/ Éteignez le décodeur à l'aide de l''interrupteur

2/ Débranchez l'antenne et l'USB du disque dur.

3/Rallumez le décodeur et maintenez la touche P- (sur le décodeur) enfoncée pendant environ 1 minute. 

Est-ce que le décodeur affiche autre chose que le point rouge sur l'afficheur digital ? 

Merci

80s
80s
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80s
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@laurent30511407 bonsoir

Si le reset électrique ne règle pas le problème contacter le service client à nouveau

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !