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Problemes de lectures des enregistrements

Dominique3820875
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Dominique3820875

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Bonjour,

J'ai enregistré des programmes via le décodeur canal+. Lorsque je veux le visionner sur la TV après avoir sélectionner lecture l'écran affiche le titres et la selection possible : arreter modifier pus d'info, mais impossiblde de lire les programmes.

Merci de m'aider à trouver une solution

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Bonjour,
@grib83, vous pouvez changer de décodeur pour le nouveau UHD qui vous permettra d'enregistrer jusqu'à 4 programmes différents en même temps mais aussi de revoir depuis le début tous les programmes sur lesquels vous ferez un zapping et qui seront déjà commencés, à la condition d'avoir une bonne connexion adsl.
Mais comme vous êtes sur un espace d'échanges entre abonnés pour votre demande de changement, il faudra contacter le service client au numéro non surtaxé
09.70.82.08.15.
@dominique, dernière manipulation en débranchant le câble USB qui relie le disque dur au cube et attendre 2 minute avant de le remettre à sa place. Vous aurez un message qui va s'afficher sur votre TV précisant que le périphérique USB est déconnecté puis en cours de connexion puis connecté.
Ensuite restez 2 minutes sur le même programme puis faire un essai de marche arrière sur celui -ci si le cube réagit c'est que le disque dur est bien configuré.
@plus,

Réponses de la communauté

Dominique3820875
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Dominique3820875

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Bonjour,
Non le problème n'a pas été résolu sur les anciens enregistrements, je vais les effacer.

grib83
grib83

grib83

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Bonjour, je suis contente de lire que je ne suis pas la seule à me battre avec mon décodeur, pour les enregistrements
Les manipulations que vous écrivez, je les ai réalisé maintes fois.
Soit j'ai un mot m'indiquant que le disque dur n'est pas connecté, soit mais enregistrements sont en échec 6, 5 ou 11.
Le disque dur n'est pas assez puissant... il est très vite saturé.
Comment faut-il faire pour changer de décodeur mais avec le disque dur inclus car on m'a changé 2 fois de décodeur sans me changer le disque dur. Aucun intérêt je suis encore embetée.
Je voudrais essayer le nouveau décodeur canal, est-ce possible et quelles sont mes démarches ?
Merci pour votre réponse.
Une fidèle cliente fatiguée des problèmes de logistic canal sat !!!!!

Dominique3820875
Dominique3820875

Dominique3820875

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Merci,
J'ai suivi toutes vos indications mais le problème persiste. En complément d'information : j'ai effectué un enregistrement aujourd'hui, la lecture est possible. Le problème concerne uniquement d'anciens enregistrements (que j'avais partiellement regardé pour certains).
Si vous avez d'autres suggestions, je suis preneur.
Cordialement

Bonjour,
Je vais essayer de vous aider en vous proposant de faire un reset électrique de votre décodeur en utilisant le bouton marche/arrêt à l'arrière de celui -ci et de patienter 1 minute avant de le rallumer et attendre que l'heure en façade passe en veille.
Ensuite avec la télécommande choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider et choisir système.
Surveiller que l'opération se termine normalement.
Faire un essai de lecture.
@plus,