Sujet en attente de réponse

plus de connexion depuis 1 mois à cause de free. Résiliation faite à canal mais pr ds 1 an.

isaetgilles64
isaetgilles64

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Imposible de regarder canal car débit trop faible depuis 1 mois.....Via free..

Réponses de la communauté

Bonjour,

Pour répondre correctement et entièrement à votre demande... Si vous avez pris CANAL via votre freebox, donc une réception par ADSL, vous pouvez :

  • demander à CANAL un changement de mode de réception et opter pour une réception SATELLITE (nécessite une parabole - à voir avec eux s'il peuvent vous l'offrir ainsi que son installation)
  • utiliser myCANAL sur PC ou téléphonne portable mais avec un faible débit ça ne sera pas top...

Dans tous les cas, si tout marchais auparavant, vous devez contacter free afin qu'ils résolve ce problème de connexion.

Si free peut résoudre le problème alors vous retrouverez vos chaines CANAL depuis votre freebox. Sinon, il vous faudra prendre contact avec CANAL et étuider les différents scénarios énoncés plus haut.

Bonne journée