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Aucun retour Résiliation impossible Abonnement non désiré

Mickael26376040
Mickael26376040

Mickael26376040

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Bonjour,

Je commence réelement à en avoir marre de vos pages web et de vos systèmes de résiliation qui ne peuvent se faire en ligne. 

En avril, Bouygues m'a offert Canal pendant 2 mois. OFERT ! Aujourd'hui je suis encore abonné alors que je ne l'utilise pas mais paye les 20euros. Je vous ai envoyé un courrier et je n'ai eu AUCUN retour. 

Je vois sur mon profil que me résiliation sera prise en compte en 2020 !!!! 

Je souhaite des à présent résilier mon contrat. Je transfert également ses éléments à ma banque pour qu'elle puisse empécher un eniemme prélevement NON DÉSIRÉ.

Merci de me répondre au plus vite par mail ou par téléphone

Réponses de la communauté

gilbert68
gilbert68

gilbert68

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Bonjour
il m'est impossible d'imprimer le formulaire de résiliation de Canal, je suis sur Mac OS
quelqu'un peut il m'aider ???
Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Maatheymallet, ils ne proposent pas la résiliation en ligne sur le courrier qu'ils envoient, mais juste la possibilité de télécharger un formulaire de résiliation pré-rempli qui sera a envoyer par courrier (mais qui est facultatif).
Canal parle juste de courrier simple, mais comme l'indique mathoj, nous les abonnés recommandons d'éviter un courrier en recommandé, pour avoir une preuve qu'ils ont bien reçu le courrier. C'est toujours mieux en cas de litige.

Bonjour,
Le recommandé n'est pas exigé par Canal. C'est nous les abonnés au vu de nombreux cas de lettres non reçues qui me recommandons.
Le site permet juste de télécharger un formulaire qu'il faut ensuite envoyer à Canal.

Maatheymallet
Maatheymallet

Maatheymallet

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Une résiliation possible que par recommandé ?? Alors pourquoi proposer la résiliation en ligne dans le mail que vous envoyé au moment de l'approche de la date anniversaire de notre contrat ?? Vous donnez vraiment l'impression de tout faire pour nous empêcher de résilier lorsqu'on le désir.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour.

Comme cela est indiqué juste avant d'écrire votre message, votre ne contactez pas le service client ici mais un forum d'entraide entre abonné.

Pour les joindre, passez par la rubrique nous contacter en bas de la page.

PS : la résiliation du contrat n'est possible que par courrier (de préférence en recommandé).