Sujet en attente de réponse

Mon abonnement n'apparait pas dans mon espace client

jlthibault
jlthibault

jlthibault

Niveau
1
248 / 750
points

Bonjour,

lorsque j'accède à mon espace client, aucune info n'est renseignée dans la rubrique "Abonnement", ni ma formule actuelle "L'intégrale Canal" (à la place il y a Start My Canal de noté avec une échéance le19/11/2014 ??), ni mes options, ni mes prélèvements, ni mon matériel.....

On me demande de réctiver mon abonnement, ce que je fais alors que mon abonnement "L'intégrale Canal", est actif, et j'ai un message d'erreur

Par contre toutes les infos de mon compte sont correctement affichées.

Comment afficher mon abonnement actuel ? Sachant que je me suis déconnecté et reconnecté avec mes identifiants et que ça n'a rien changé.

Merci de votre collaboration

Cordialement

 

Thème
Compte

Réponses de la communauté

Bonjour,
Avez vous une flèche basse, comme pour moi a coté du contrat affiché ( le 3) qui me permet d’accéder a mon contrat actif le n°4 .

indosaez
indosaez

indosaez

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour
En tant qu abonnes a aider d autres personne de canal ne viendras a votre aide ici
Cela necessite que vous les contactiez

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".