Bonjour @patbig,
merci pour votre témoignage.
Cela confirme de plus en plus, que cette nouvelle version de décodeur 4K est plus aboutie techniquement, à ce jour, que la première version de TECHNICOLOR.
Cordialement.

C’est un Humax.

Bonsoir @patbig
Quel modèle avec vous reçu, HUMAX ou SAGEMCOM ?
Cordialement.

Bonjour
J’ai reçu et installé le nouveau décodeur et il a très bien reconnu le disque canal.
L’autre devait avoir un problème car il perdait même la connexion avec la télécommande et il fallait régulièrement l’arrêter et le redémarrer avec l’interrupteur arrière.
Merci pour le support.

Bonjour @patbig,
merci de nous indiquer, quand vous le recevrez, le modèle de décodeur 4K (HUMAX, SAGEMCOM, TECHNICOLOR).
Cordialement.

Bonjour,
Un bilan a été réalisé par votre équipe technique et un nouveau décodeur a été expédié. J'attends donc ce nouveau décodeur pour vérifier que le problème de formatage de disque dur est résolu.
Merci.
Patrice Bigaré

Bonjour,
Suite à mon problème j’avais demandé un disque Canal. J’obtiens le même résultat :
En sélectionnant « effacer les données » le disque reste à l’état « formatage en cours » et Formaté: Non.
J’ai refaite une installation complète avec le même résultat.

Le disque est neuf et j’ai pu le formater sur mon pc en ntfs puis écrire et lire un fichier.
Merci

Bonjour,
J’ai essayé sur la prise usb également et le résultat était le même.
Merci

Bonjour,
J'ai acheté un disque dur Toshiba Canvio Basics 1To et je l'ai branché sur la prise ESATAP. Quand j'ai allumé le décodeur avec l'interrupteur arrière il m'a proposé d'effacer les données plus d'une heure après en allant dans les options avec le menu le disque est toujours à l'état formatage en cours et la LED du disque est éteinte. Le disque apparaît toujours comme non formaté. Je ne sais pas quoi faire.
Merci d'avance.
Cordialement.
*****

Rebonjour @mario29, comme je vous l'ai écrit, dans leur développement de ce nouveau décodeur, ils ont dû utiliser, principalement, leur DD (Toshiba), ce qui est normal.
Voici un lien du modèle qui devrait faire l'affaire (que j'utilise):
https://www.amazon.fr/gp/product/B07997KKSK/ref=ppx_yo_dt...
Vous pouvez le connecter sur le port eSATAp (pouvant servir, aussi, de raccordement USB).
D'après les abonnés, ce port donnerait un meilleur résultat que le port USB traditionnel.
Cordialement.

Bonjour, gerarmanvuca , et merci de ta réponse.
Je ne suis pas un pro , mais je me doutais qu'il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité, malgré les préconisations de Canal.
Je vais voir avec ma femme de quel budget je dispose et changer le disque dur.
Le souci, dans tout ça, c'est que l'on perd systématiquement tous les enregistrements.
Merci. Je posterai pour dire si ça a marché.
Cordialement.

Bonjour @mario29, je ne possède pas ce décodeur, ayant testé quelques disques durs de marques différentes, avec des pbs similaires, il semblerait que le DD de Toshiba Canvio Basics 1To (utilisé, aussi, par d'autres abonnés possédant votre décodeur) soit une valeur sûre de bon fonctionnement, proposé aux environs de 45 Euros sur site internet.
Il faut savoir que le DD Canal (bridé à 80 Go) est un Toshiba.
Des abonnés pourront vous en proposer d'autres modèles, d'après leur expérience.
Cordialement.

Bonjour à tous, j'ai également un problème de disque dur avec le décodeur 4K. Tout fonctionnait jusqu'à il y a 3 mois. Depuis, mon disque dur essentiel B fait bugger mon décodeur (impossible de changer les chaînes et plus d'enregistrements- message = décodeur hors tension).
Lorsque je rebranche le disque dur Canal, tout remarche correctement.
J'ai l'impression qu'une mise à jour du décodeur est à l'origine du problème.
J'espère que quelqu'un a une solution, sinon je devrais racheter un disque dur?
Merci d'avance.

Bonjour,

Une clé USB n'est pas suffisante, il faut un disque dur.

J'ai installé comme disque dur une clé usb kingston DT50 64Go, le décodeur demande de formater, je fais ok, il ne se passe rien. Que faire?

Bonjour,
La procédure normale est : éteindre le décodeur → débrancher le DD de Canal → brancher le DD perso (sur USB ou eSata, les deux prises sont équivalentes) → rallumer le décodeur → attendre un peu et éventuellement faire une "Actualisation de l'interface" → le décodeur doit préparer tout seul le DD.
Normalement il n'est pas nécessaire de faire une réinstallation totale du décodeur.

Si cela ne marche pas il faudra donner les références de votre DD et/ou contacter les Services Techniques pour savoir si il y a défaut du décodeur ou défaut du disque dur. Allez voir la description dans les Paramètres et ce qui est indiqué à la rubrique "disque dur". A ma connaissance tous les disques durs auto-alimentés sont compatibles.

le déco 4K n'est pas prévu pour gérer deux DD à la fois

Bonjour,

Avez-vous le même soucis en branchant votre disque sur la prise eSATAp (qui est compatible USB), au lieu de la prise USB ?