Canal à la demande (replay): anomalies des droits ?

Bonjour,

Je tiens à signaler une anomalie car peut-être que je ne suis pas le seul et que Canal n'est pas au courant.

Il y a quelques jours en allant sur Canal à la demande, dans section "toutes les chaines", je me suis aperçu que deux chaines faisant parties de mon abonnement n'étaient plus disponibles (comme si elles ne faisaient pas parties de mon abonnement).

My Zen TV et Museum: vignettes grisées et si on va dessus c'est écrit :" Si vous souhaitez profiter de cette chaine, appuyez sur OK et accédez à l'espace client". Or, je suis abonné à ces chaines et je précise qu'elles fonctionnent "en live"...

J'ai appelé Canal le 05.11.2018: réactivation des droits...sauf que c'est toujours pareil.

Aujourd'hui, le 09.11.2018, j'ai à nouveau accés au replay de Museum mais pas de My Zen TV (heureusement que c'est une chaine que je ne regarde pas, mais, par principe, je doit y avoir accés vu que je suis abonné). Je pense que l'accés à My Zen sera bientôt à nouveau dispo.

Je trouve que la résolution du problème prend du temps, cela fait peur car si c'était grave, aie aie aie...cela trainerai

Je suis en mode satellite, avec deux décodeurs.

Merci.

Cordialement.