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récupérer mes identifiants my canal

doudoune69ol
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bsr, je souhaiterais récupérer mes identifiants "my canal" svp ? j ai bien compris que c était "mon adresse mail" + "mot de passe",

puis je changer le mot de passe ?

vous remerciant par avance 

cdlt 

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JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour
Passez alors par la procedure "Mot de passe oublié"
Si vos êtes connecté sur navigateur, passez sur un autre ou vous n’êtes pas connecté pour avoir le pavé de saisie avec "mot de passe oublie"

Réponses de la communauté

Saifoulaye33281885
Saifoulaye33281885

Saifoulaye33281885

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J'aimerais récupérer mes identifiants

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Djibril,


C'est à dire ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Pouvez-vous faire un test depuis un équipement/navigateur différent ?

Djibril52036957
Djibril52036957

Djibril52036957

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J'ai fais un moment sans me connecter et quand j'ai voulu le faire ça n'a pas marché

Romain50792128
Romain50792128

Romain50792128

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Bjr comment récupérer mes identité my Canal

Romain50792128
Romain50792128

Romain50792128

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Je récupéré mon my Canal

techer45227299
techer45227299

techer45227299

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Je ne sait plus mon mot de passe mycanal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sakine45065286

Votre demande n'est pas suffisamment précise pour vous aider sur ce forum.

Quel problème avez-vous exactement ?

Sakine45065286
Sakine45065286

Sakine45065286

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Je veut recuperer mon compte mycanal

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@philippe,
Pouvez vous nous mettre des captures d’écran de ce que vous avez exactement quand vous essayez de vous connecter ?
Cela peut paraitre bizarre qu'on vous demande l'ancien mot de passe alors qu'il existe comme partout une procedure "Mot de passe oublié" ?

philippe7715411
philippe7715411

philippe7715411

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On me demande l'ancien mot de passe alors que je l'ai oublié !!
De plus pas d'encart (mot de passe oublié)
Merci de vos réponses

JM0805
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Re bonjour
Je rajoute : vous devriez recevoir un mail , mais d’après certains retours lus sur ce forum ça peut prendre un certain temps, surtout le dimanche!

doudoune69ol
doudoune69ol

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bsr, ben non en fait, y me demande l ancien mot de passe !!!
donc, ça ne marche pas ...

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Oui dans Espace Client/Compte