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récupérer mes identifiants my canal

doudoune69ol
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bsr, je souhaiterais récupérer mes identifiants "my canal" svp ? j ai bien compris que c était "mon adresse mail" + "mot de passe",

puis je changer le mot de passe ?

vous remerciant par avance 

cdlt 

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Techer, 

Cliquez sur "mot de passe oublié" puis suivez les instructions. 

Bonne fin de journée.

techer45227299
techer45227299

techer45227299

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Je ne sait plus mon mot de passe mycanal

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Sakine45065286

Votre demande n'est pas suffisamment précise pour vous aider sur ce forum.

Quel problème avez-vous exactement ?

Sakine45065286
Sakine45065286

Sakine45065286

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Je veut recuperer mon compte mycanal

Bonjour,
@philippe,
Pouvez vous nous mettre des captures d’écran de ce que vous avez exactement quand vous essayez de vous connecter ?
Cela peut paraitre bizarre qu'on vous demande l'ancien mot de passe alors qu'il existe comme partout une procedure "Mot de passe oublié" ?

philippe7715411
philippe7715411

philippe7715411

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On me demande l'ancien mot de passe alors que je l'ai oublié !!
De plus pas d'encart (mot de passe oublié)
Merci de vos réponses

Bonjour
Passez alors par la procedure "Mot de passe oublié"
Si vos êtes connecté sur navigateur, passez sur un autre ou vous n’êtes pas connecté pour avoir le pavé de saisie avec "mot de passe oublie"

doudoune69ol
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bsr, ben non en fait, y me demande l ancien mot de passe !!!
donc, ça ne marche pas ...