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Je ne peux plus regarder Canal

Thibaut19250203
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Bonjour,

Je suis abonné à l'offre -26 ans. Depuis hier, je ne peux plus regarder les chaînes Canal. Mon abonnement n'avait pas été payé pour cause de carte bancaire expirée alors que j'avais bien mis à jour mon numéro de carte. J'ai donc régularisé ma situation hier mais je suis toujours dans l'impossibilité de regarder vos chaînes. Il y a-t-il quelque chose à faire pour retrouver l'accès?

Merci,

Thibaut

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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Il n'a rien non plus sur la page abonnement?

Si non, pas d'autre choix que de contacter le service client pour voir avec aux.

Thibaut19250203
Thibaut19250203

Thibaut19250203

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Je n'ai pas de lien pour réactiver mes droits sur la page matériel. De plus, j'ai déjà tenté sur l'application iOS + apple TV mais ça n'a rien changé ... Merci pour votre réponse.
pierrickand
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Bonsoir,

sur votre espace client, page matériel, essayez une réactivation des droits, ou depuis les paramètres de l'application sur Android ou iOS.

Sinon, contactez le service client pour un diagnostic.