Moi mon contrat c fini le 29/02/2020recommande envoyé 6 mois à l avance date de prise en compte et confirmation de vos services le 19/11/2019 et comme par hasard vos services ont oublié et ont décaler d un mois la date de résiliations suite à erreur de vos services alors que moi j ai les courrier et bien sur révoquer les prélèvements et la vous me demander l echeance du mois de mars. Surtout que le prix est passer de 72 à 109. Vous modifier la date de résiliations sur quelle motif juridique sans aucune concertation avec le client et vous n etes même pas foutu de lui envoyer les étiquettes de retour matériel alors qu il les demandes depuis fin février
Inacceptables nous attendons des réponses de votre part

Allez au bout je viens d'avoir contacts avec un client canal de Toulouse qui m'a expliqué comment c'etait passe son affaire au tribunal et son resultat et meme le nom de son avocat avec qui je vais prendre contact dès demain matin

Bonjour vinouchon,
Que vous ayez un probleme avec votre résiliation je veux bien le croire, mais si on respecte les règles : envoi d'une lettre de résiliation ( en recommandé avec AR de préférence) au plus tard un mois avant votre échéance ça se passe généralement bien puisque des centaines de milliers d'abonnés quittent Canal tous les ans:
https://www.universfreebox.com/article/48556/Canal-l-hemo...
Sur la tacite reconduction c'est la règle contractuelle chez Canal depuis il me semble son origine (1984) et vos pensez bien que si c'etait illégal il y a longtemps qe les association de consommateurs auraient obtenu sa suppession comme pour les téléphones mobiles.

C'est bien des escrocs car la tacite reconduction legale c'est faux surtout que des que vous demandez la resiliation vous avez toujours un truc a signer sur votre compte, ce canal + c'est maintenent devenu des escrocs et le mediateur et les personnes que vous avez au tel sont des pantins incompetents et inutiles ils ne servent a rien

@Roseline121, si votre échéance est fin févirer, ils ont jusque fin décembre pour vous envoyer le mail prévenant de la date limite de résiliation.

Ce courrier/mail doit être envoyé "au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois" avant la date limite de résiliation (qui est 1 mois avant l'échéance).
Soit au plus tôt 4 mois et au plus tard 2 mois avant l'échéance.

Bonjour
J ai fais 2 lettres recommandés pas de réponse écrite, sms,appel,rien n y fais,arrêt des prélèvements maintenant ça bouge,je fini e février 2019 mais ils ne m ont pas prévenu 3 mois avant obligation et je n ai pas signé de contrat, alors article 131-1 le client peut mettre un terme à n importe quel moment de son contrat,alors j attends la réponse, alors bon courage pour la suite