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je n'arrive pas a réactiver mais droit

Meriem32158958
Meriem32158958

Meriem32158958

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bonjours, j'ai souscrit un abonnement de 19,99 euro + une extention de 9,99 euro mais on me dit que j'ai l'abonnement a 9,99 euro sa fait 3jours que j'essaye de reactiver mais droit sans succes. je ne sais pas se que je doit faire 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Si c'est un abonnement avec engagement, depuis l'espace client page matériel, faited une réactivation des droits.

Si c'est un abonnement sans engagement, depuis une application myCanal dans les paramètres.

jadu5
jadu5

jadu5

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Comment réactiver mon compte après une interruption pendant plusieurs jours?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

je ne comprend pas votre question?
Les extensions (les packs thématiques), ont des tarifs rond.

C'est quoi votre "extension" à 9,99€? (donnez les noms des formules, pas juste les tarifs, ce sera plus simple, ainsi que le mode de réception)

Si jamais c'est Start By Canal, il ne s'agit pas d'une extension à l'offre de base Canal+/Canal+ Décalé. C'est un abonnement à part entière.
Les 2 ne sont pas cumulables sur le même compte.