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ACTIVER LES RUBRIQUES: Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique

Anthony23589782
Anthony23589782

Anthony23589782

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Pourquoui les rubriques "abonnement", "materiel" et "contacts" ne sont pas actives sur mon espace client?

Il faut payer?

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne soirée. 

null40538554
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Je suis confronté exactement au même problème que Patrick37823464
Comment le résoudre sachant que lorsque l'on accède à la page Contacts, on obtient uniquement : "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique"
Quelle est l'autre option ? Un huissier ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Patrick,

Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne soirée.

Patrick37823464
Patrick37823464

Patrick37823464

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Je confirme le problème.
J'ai souscrit un abonnement Mycanal sans engagement.Suite changement de CB un paiement a été refusé. J'ai alors procédé à non pas UNE réactivation, mais à DEUX, sans réaliser mon erreur. A deux reprises j'ai été débité de 19,95 euros. Or, mon abonnement est toujours signalé annulé, et on me redemande de réactiver pour la 3eme fois en payant 19,95 euros.
Si je veux réclamer, et quel que soit le fil que je suive, j'aboutis TOUJOURS au message : "Votre abonnement ne permet pas d'accéder à ce service".
Que faire, j'ai été débité à deux reprises inutilement sans pouvoir accéder aux chaines ! Merci de votre aide.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@VLACR59

Rubrique "nous contacter" en bas, puis "réclamation".

VLACR59
VLACR59

VLACR59

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Je ne sais pas et le service client devait me rappeler mais il ne le fait pas

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Mickael,
contactez dans ce cas le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

Mickael4883687
Mickael4883687

Mickael4883687

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Oui et je n arrive pas à me connecter à mon compte

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Vous êtes connecté avec un compte Canal (pour une offre Canal) ou avec compte Free ou Orange (pour une offre TV by Canal)?