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toujours pas de canal a la demande amis on a fermé la discussion

JEAN PIERRE BIBARD
JEAN PIERRE BIBARD

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depuis ce midi plus de canal plus a la demande 

 

la discussion a été violemment close par said mais le problème n'est pas résolu du tout

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Je vous remercie Alain pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente soirée également.

ameynieu
ameynieu

ameynieu

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OK merci SAID et attendons la suite.
Bonne soirée.
Alain

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour à tous, 

Je suis navré pour le désagrément. J'ai re ouvert l'incident.

C'est en cours d’investigations. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

ameynieu
ameynieu

ameynieu

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Bonsoir,
Il'serait peut être temps de faire quelque chose pour ce probleme toujours pas RESOLU, impossible de visionner les magazines ,emissions etc seuls les films et séries peuvent être vu.
Ce n'est qu'avec le cube que j'ai le probleme, avec le deco UHD tout va bien pas la peine de redémarrer où réinitialiser, j' ai tout essayé et c'est la meme chose.
Bonne soirée.
Alain

moulindessablons
moulindessablons

moulindessablons

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moij'ai plus ni lve ni à la demande...

barbieluna
barbieluna

barbieluna

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bonsoir Said, meme problème abonne sat sur plusieurs programmes de chaines différente

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Merci br pour cette précision. En effet, je constate la même chose que vous. 

J'informe les équipes concernées.

brillantic
brillantic

brillantic

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Dans la rubrique sport/rugby de Canal à la demande je peux visionner les matchs mais pas les émissions type jour de rugby, canal rugby club, etc..

Du coup la sous rubrique sport est concerné avec j plus 1, cfc...
Précision, la page "erreur" s'affiche quand on veut accéder à la fiche programme. On ne peut donc même pas lancer le programme.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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On parle bien de la sous rubrique "émissions" de la chaine CANAL+ ?

brillantic
brillantic

brillantic

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Les émissions non, les matchs oui

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Comment faites-vous pour trouver la rubrique "émissions" ? Donnez-moi le chemin s'il vous plait pour que je puisse tester.

Bonjour. Tout comme brillantic, la plupart des programmes de la rubrique "emissions" j'ai erreur est survenue, réessayer ultérieurement " sur décodeur Play d'orange. Redémarrage et reinitialisation ne change rien. Version 1.54.4 dans le panneau diagnostic.
Les autres rubriques semblent sans problème.

La rubrique sport impacté aussi, cfc, j plus 1...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Les autres rubriques, cinéma, série...fonctionnent ?

brillantic
brillantic

brillantic

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L'anomalie persiste après la mise à jour.
Désespérant

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

Pouvez-vous faire une réinstallation partielle ?
Menu/Matv/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle

Dites-moi si l'anomalie persiste ?

brillantic
brillantic

brillantic

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Décodeur TNT
Chaine 36 (Canal à la demande)
Je sélectionne une émission : Erreur Message d'erreur Réessayez ultérieurement
Oui je l'ai redémarré plusieurs fois

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Merci de nous donner plus de détails s'il vous plait ?

Quel décodeur utilisez-vous?

Quelle chaine est impactée ? 

Avez-vous effectué un reset électrique de votre décodeur ?

brillantic
brillantic

brillantic

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Message d'erreur Réessayez ultérieurement

Saïd - Equipe CANAL
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@Brillantic,
Que voulez-vous dire par ça ne fonctionne pas ??
Je persiste , l'incident général est résolu.
Vous rencontrez donc un autre problème alors merci de le détailler s'il vous plait.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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@Jean pierre,
Je viens de tester l'épisode 3 fonctionne bien sur tous les décodeurs.
Quel message rencontrez-vous ?

brillantic
brillantic

brillantic

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Ça ne fonctionne toujours pas !!!!!!!!!
Je parle de l'impossibilité de lire sur ma TV: Late rugby club, Jour de rugby et le Canal rugby club

JEAN PIERRE BIBARD
JEAN PIERRE BIBARD

JEAN PIERRE BIBARD

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après tout avoir branché et rebranché :

erreur
une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement à 17h

toujours rien

JEAN PIERRE BIBARD
JEAN PIERRE BIBARD

JEAN PIERRE BIBARD

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Bonjour,

je voulais voir le 3 é épisode d'Hippocrate à la demande cela ne fonctionne toujours pas ni dans la salle à manger ni dans la chambre, je reçois par satellite sur deux têtes différentes et deux décodeurs différents

merci de résoudre ce problème

jp

80s
80s

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@Jean Pierre bibard

Visiblement le problème semble résolu...
Redémarrez votre décodeur et box et réessayez

Cordialement !

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,
Il ne faut pas tout mélanger non plus!
L'incident en question (panne général sur A LA DEMANDE) est bien résolu d'où le fait de l'avoir fermé.
Le fait de le passer en résolu, envoie un message à toutes les personnes qui suivent l'incident.
.
Si vous rencontrez une autre anomalie, je vous invite à nous la détailler.

JEAN PIERRE BIBARD
JEAN PIERRE BIBARD

JEAN PIERRE BIBARD

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on ne peux plus c'est clos
vive la démocratie

80s
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@Jean Pierre bibard bonjour

1 incident est en cours regardez page d'accueil de canal assistance

Cordialement !