Sujet en attente de réponse

Chromecast, myCANAL, disparition icône

bbiade
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Et ça recommence, l’icone Cast a encore disparu sur l’appli Mycanal. Ras le bol

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir Sandrini, 

Une mise à jour a été déployée. constatez-vous toujours la même anomalie ?

Si c'est le cas, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

sandrini
sandrini

sandrini

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Bonjour,

Même problème. L'icône Chromecast sur l'app My Canal a disparu. J'ai une Smart TV avec un Chromecast Intégré. Je suis sur PC

PATRICK6081116
PATRICK6081116

PATRICK6081116

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Bonjour
J’ai le même soucis depuis aujourd’hui suite à modification abonnement avec rajout des chaînes cinéma
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Je vous remercie pour toutes ces précisions. Je transmets à qui de droit et reviens vers vous dès que j'ai une réponse. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

ALEX9613669
ALEX9613669

ALEX9613669

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Depuis que je l’ai installé, quelques jours avant le déploiement de la 2.5.1
J’avais installé la 2.5.0, donc vers début novembre.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Alex,

Pouvez-vous me dire depuis combien de temps constatez-vous l'anomalie ?
Les développeurs ont besoin de cette information pour essayer de comprendre l'origine de la panne.
Il n'y a pas eu de mise à jour myCANAL dernièrement.

Je vous remercie.

ALEX9613669
ALEX9613669

ALEX9613669

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Même problème, l'icône Chromecast réapparait après redémarrage, mais au bout d'un certain temps, Disparition....

Je vous ai fait une petite vidéo pour vous montrer le problème.
https://youtu.be/_-NjzP4u0b8

Iphone X, Ios 11.3.1
Mycanal 2.5.1

acid_burn07fr
acid_burn07fr

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oui maj 2.5.1 et tjrs pas de chromecast!!!