Ce sujet a été résolu
Problème de réception par satellite
- chrix60
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Depuis ce matin certaines chaines ne sont pas accessibles par satellite sur le nouveau décodeur 4k ( MTV, Bet et 6ter ). Merci par avance pour votre réponse.
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Il s'agirait d'un souci de débit sur un de nos transpondeurs. Il a été résolu par nos équipes en régie suite à vos différents signalements. :)
Réponses de la communauté
- chrix60
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C'est bon tout est rentré dans l'ordre, plus aucun problèmes. Merci aux techniciens de canal pour leur réactivité.
- yoda64
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@
bruno30832609
faudrai deja qu'on comprenne votre post du charabia
- BUJOIT
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est ce qu'il le cable hdmi sont bien branché les deux côtés
- yoda64
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idem probleme resolu merci a l'equipe technique de canal
- jacques24100
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Bonjour@olivier.
Effectivement problème résolu, merci .
- human cloud
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Bonjour Olivier.
Je ne constate plus de problème sur aucune des chaînes sur la fréquence 11817.
Savez-vous ce qu’il s’est passé?
- nono2lozere
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C'est résolu chez moi.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Il semble que le souci soit désormais résolu. Pour les personnes ayant constaté le défaut : pouvez-vous me confirmer que c'est également résolu chez vous ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Je constate le même défaut de mon côté. Je contacte notre régie pour informer nos équipes de ce défaut et je reviens vers vous dès que possible.
Merci pour l'alerte et merci de votre patience.
- yoda64
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idem pour moi chaine bet , rmc sport 4, et 6ter recption par sat impossible avec nouveau decodeur canal d'ou viens le soucis merci d'avance de nous tenir au courant.
- chrix60
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J'ai fais une réinstallation partielle comme me le suggérait pierrickland mais c'est toujours pareil les chaines sont toujours inaccessibles par satellite.
- jacques24100
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Bonjour. Ça touche effectivement plusieurs abonnés et une réinstallation n'y a rien changé.
- pierrickand
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@chrix60,
Essayez une réinstallation partielle du décodeur.
Mais ça semble toucher plusieurs abonnés avec le G9.
- pierrickand
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@Brigitteb19, allez sur la rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.
- Abonne-17L4157A
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Bonjour
Je demande un contact de canal plus pour ma box reçue récemment merci à vous
