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myCANAL : vous pouvez rencontrer des difficultés à réinitialiser votre code parent

Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés à réinitialiser votre code parent myCANAL.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et travaillons à la résolution de cet incident.

Vous pouvez en suivre l'évolution en cliquant sur "Suivre ce sujet".

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@KOUDOU50705493

Sur quel matériel ?

Quand vous dites "chaînes codées", vous parlez de quelles chaînes ?

KOUDOU50705493
KOUDOU50705493

KOUDOU50705493

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Mon code parent est inactif. Les chaînes codées sont toujours accessibles. Qu'est-ce qui se passe ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@chtull

Sur ordinateur, vous passez par le site internet depuis un navigateur ?
Ou l'application myCanal du Windows Store ?

Si application, il n'y a pas de contenus adultes, car interdit par Microsoft pour toutes les applications.

chtull
chtull

chtull

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bonjour. Ce n'est pas un problème de réinitialisation. J'ai un décodeur orange. Je vois canal+ sur ma TV à travers ce décodeur. J'ai accès aux programmes adultes depuis la TV mais pas depuis mycanal, sur mon ordinateur. Je n'arrive pas à résoudre ce pb depuis un an.