modification abonnement ou résiliation

j'ai contacté le service client pour annuler mon abonnement. On m'a fait une nouvelle proposition qui me convenait. J'ai reçu un avenant au contrat qui ne correspondait pas du tout à l'offre téléphonique, il était plus cher que mon précédent abonnement j'ai laissé un message sur mon compte j'ai été rappelé par le service client auquel j'ai expliqué mon problème.... on devait me rappeler .... j'attends toujours par contre canal plus a présenté le prélèvement que j'avais eu la présence d'esprit d'annuler !!!

Merci pour votre aide, cordialement