Sujet en attente de réponse

Location VOD via mycanal impossible depuis quelques jours

bruno32857527
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Impossibilité de louer une série en VOD, message ci-joint affiché lors du règlement

Réponses de la communauté

Bonjour à tous !

Bonne nouvelle, le correctif a pu être réalisé hier soir. :)

Ce problème est désormais résolu, vous pouvez de nouveau effectuer des commandes CANAL VOD si votre CB n'est pas enregistrée.

Bonne journée à tous !

bruno32857527
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Effectivement cette solution fonctionne, merci.
En attendant la correction définitive...
Cordialement

Bonjour à tous,

Nos équipes travaillent à la correction de ce défaut, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le correctif devrait être déployé d'ici la fin de cette semaine ou au plus tard en début de semaine prochaine.

En attendant, le fait de cliquer sur "enregistrer ma carte bancaire" (pour vos achats futurs) permet de résoudre le problème.

Bonne journée ☼ et à très vite !

bruno32857527
bruno32857527

bruno32857527

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Désolé mais pas d"amélioration, toujours le même message d'erreur.

Jean-Hubert 67
Jean-Hubert 67

Jean-Hubert 67

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Bonsoir. Moi c'est pire ! j'ai loué "photo de famille". Le paiement OK. L'onglet voir était présent mais à chaque fois "erreur de lecture (unknownstream). veuillez réessayer plus tard".
24H aprés idem et 48H aprés terminé sauf que je n'ai jamais pu voir le film !

H32783196
H32783196

H32783196

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Idem j'ai tenté la location sur mycanal de la série KABOUL KITCHEN SAISON 2 sur les 3 navigateurs (à jour) GG Chrome Mozilla et Opéra en vain > aucune prise en compte du paiement, donc de la commande...Allo l'équipe CANAL, que faire