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Un prelevement de 4 euros suspect

leo16592492
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Bonjour

J'ai un prelevement de 2 euros puis 4 euros depuis 2 ans et demi via canal+ personne nepeu me dire de quoi il s agit.

J ai fait opposition a ce prelevement et je recois des sms m invitant a regularise ma situation en appellant le un numero surtaxe.

qui apparement me renvoie au sur le numero de canal , la personne ne voit pas la trace de se prelevement ,hyper inquietant tout de meme cela fait plus de 2 ans que je suis débité de 4 euros par mois je regarde pas trop mes comptes et j ai toujours pensé que cela correspondait a mon abonnement mais en faite pas du tout. 

que faut il faire????

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@leo : Bonjour, vu le montant prélevé, je pense que vous êtes abonné SFR SAT. 

Si c'est le cas, vous avez reçu ce courrier en 2015 :

leo16592492
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Sur mon relevé prélèvement canal.

leo16592492
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Mr
Le numero que je dois rappelle est le 0805806200
le sms provient du 38948
il n est pas mentionne dans mon abonnement.
merci de votre reponse

pierrickand
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Bonjour,

sur votre espace client page "abonnement", vous avez le détail de vos prélèvements.
Est-il mentionné?

Sur votre relevé bancaire, qu'est-il indiqué exactement pour la description du prélèvement?
Quel est le N° du SMS que vous recevez, et le N° sur lequel ils vous renvoient?