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Problème visionnage saison 4 Bureau des Légendes sur Apple TV: son mais pas d'image

TAREK6558322
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TAREK6558322
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2 février 2019
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il y a presque 2 ans
sujet
q

Sur MyCanal via Apple TV, lorsque je visionne la saison 4 du Bureau des Legendes, j'ai le son mais pas l'image !

Je n'avais aucun problème auparavant avec la même saison. 

Le visionnage d'autres saisons ou autres séries est normal 

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?

Thème
Programmes , myCANAL , Installation , Utilisation , Apple TV

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Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Ceci est dû au renforcement du protocole HDCP.

Voir ici :

J'ai un écran noir sur les chaînes diffusées en 4K-UHD

À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.

Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.

Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux chaînes 4K-UHD sur myCANAL.

Réponses de la communauté

jean-bernard2028469
jean-bernard2028469

jean-bernard2028469

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jean-bernard2028469
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Bonjour à tous,
Même problème sur mon PC...Pas de soucis pour visionner les autres saisons et toutes autres série...Problème uniquement sur la saison 4 du bureau des légendes..
Pourquoi? comment résoudre le problème?
Merci de votre aide

Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Remy - Equipe CANAL
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@Tarek : Bonjour, oui ce renforcement a été réalisé en décembre de mémoire. ;)

TAREK6558322
TAREK6558322

TAREK6558322

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TAREK6558322
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Merci Remy pour votre réponse, mais j'ai déjà regardé les 6 premiers épisodes de cette m^me série 4 sans aucun problème. Le renforcement du protocole HDCP est-il très récent ?

Gus Woods
Gus Woods

Gus Woods

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Gus Woods
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J’ai le même problème...