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Problème visionnage saison 4 Bureau des Légendes sur Apple TV: son mais pas d'image
- TAREK6558322
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Sur MyCanal via Apple TV, lorsque je visionne la saison 4 du Bureau des Legendes, j'ai le son mais pas l'image !
Je n'avais aucun problème auparavant avec la même saison.
Le visionnage d'autres saisons ou autres séries est normal
Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Ceci est dû au renforcement du protocole HDCP.
Voir ici :
J'ai un écran noir sur les chaînes diffusées en 4K-UHD
À la demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.
Nous vous invitons à vérifier que votre téléviseur est bien compatible HDCP 2.2. N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.
Si votre téléviseur n'est pas compatible 4K ou si votre câble HDMI n'est pas compatible HDCP 2.2, vous ne pourrez pas accéder aux chaînes 4K-UHD sur myCANAL.
Réponses de la communauté
- jean-bernard2028469
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Bonjour à tous,
Même problème sur mon PC...Pas de soucis pour visionner les autres saisons et toutes autres série...Problème uniquement sur la saison 4 du bureau des légendes..
Pourquoi? comment résoudre le problème?
Merci de votre aide
- Remy - Equipe CANAL
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@Tarek : Bonjour, oui ce renforcement a été réalisé en décembre de mémoire. ;)
- TAREK6558322
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Merci Remy pour votre réponse, mais j'ai déjà regardé les 6 premiers épisodes de cette m^me série 4 sans aucun problème. Le renforcement du protocole HDCP est-il très récent ?
- Gus Woods
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J’ai le même problème...
