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Camping-caristes : le câble 12V pour Le Décodeur CANAL+ est disponible à la commande

Bonjour à tous !

 

Bonne nouvelle pour les camping-caristes, le câble 12 Volts vous permettant de connecter votre Décodeur CANAL+ à une prise de type allume-cigare est désormais disponible à la commande.

Comment le commander ?

Vous pouvez commander (gratuitement) votre câble 12 Volts auprès du Service Clients.

 

Qui peut bénéficier de ce câble 12 Volts ?

Le câble 12 Volts est réservé aux détenteurs du Décodeur CANAL+ qui souhaitent utiliser leur décodeur dans un camping-car. Le câble 12 Volts n'est pas compatible avec les autres modèles de décodeur (CUBE S, +LE CUBE...).

 

Quand vais-je recevoir mon câble ?

Contrairement à l'expédition classique de votre décodeur et de vos accessoires qui est automatisée, l'envoi du câble 12 Volts nécessite un traitement manuel. Comptez un délai d'environ 2 semaines. Le câble vous sera envoyé sous enveloppe dans votre boîte aux lettres.

Réponses de la communauté

dagassan
dagassan

dagassan

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0
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Le 24 04 2019 j' ai commandé un câble pour mon deuxième décodeur camping car , la personne qui a pris la commande m'a dit que je le recevrai dans les 48 a 72 h , aujourd'hui toujours rien
Merci d'avance

petrad
petrad

petrad

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Bonjour, câble enfin reçu ce jour après 1 mois d'attente.
Bon courage !

pboe
pboe

pboe

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Bonjour,
Oui, effectivement la consommation est trop importante quand on connecte directement le décodeur à un téléphone ou une box 4G.
Pour le camping-car, je reste sur la solution de passer par mycanal avec la chromecast pour la télé ou directement sur l'ordinateur (maintenant que j'ai trouvé aussi un vrai chargeur 12 V pour l'ordi !).
Une solution sera quand canal fournira de l'accès internet par la parabole avec l'abonnement ?
A suivre...

nono2lozere
nono2lozere

nono2lozere

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Bonjour,
@pboe:
N'importe quel "galet" 4G fourni ou non par votre opérateur peut convenir, ou même un téléphone en mode partage de connexion. Il suffit de connecter le décodeur en wifi à votre galet ou téléphone et vous aurez accès à Canal à la demande ainsi qu'au chaines en live par internet en l'absence de parabole. Par contre le volume est limité suivant l'offre de votre opérateur.

pboe
pboe

pboe

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1
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Bonjour,
Pour répondre à Rémy de canal, non une box 4G en camping car ça n'existe pas (?).

roland hubert
roland hubert

roland hubert

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bonjour... commandé depuis 15 jours , j'attend toujours le câble 12 v . .. quand arriveras-t-il ?

LeSombre
LeSombre

LeSombre

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Bonjour,
Bien reçu le câble :) , merci pour votre diligence.

jean yves 85
jean yves 85

jean yves 85

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toujours pas de câble 12 v ,j'attend toujours que canal me l'envois depuis 2 mois et si ils m;ont oublier,moi je vais pas oublier d'envoyer ma lettre de résiliation
juste a dater et signer

LeSombre
LeSombre

LeSombre

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Bonjour,
Après avoir bataillé 1/4 d'heure au téléphone pour expliquer à la conseillère de quel câble il s'agissait et que ce câble permettant de brancher le décodeur sur l'allume-cigare existait réellement malgré ses dénégations, j'ai finalement reçu le câble "standard" avec transformateur pour branchement sur prise domestique 220 Volts que j'ai donc renvoyé immédiatement !
Si vous pouviez faire quelque chose se serait super !!
Merci d'avance.

Bonjour à tous,

@pat5681 : Le Service Clients m'indique que vous ne détenez pas le nouveau Décodeur CANAL. Le câble 12 volts est uniquement compatible pour ce décodeur. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour demander à passer au Décodeur CANAL. ;)

@René : Lorsque vous éteignez votre décodeur avec le bouton marche/arrêt au dos, votre décodeur ne peut pas effectuer les mises à jour nocturnes, il est donc normal que les mises à jour soient forcées dans la journée dans ce cas. Concernant le problème d'écran noir que vous rencontrez, ceci est peut-être dû à la particularité de votre installation. Je ne suis pas assez expert pour pouvoir vous renseigner à ce sujet, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil de discussion pour pouvoir échanger autour de votre problème avec les membres de la communauté de CANAL Assistance, de nombreux experts du satellite passent par ici. :)

@pboe : Merci pour votre retour. :) La qualité d'image du Décodeur CANAL étant supérieure à celle de Chromecast (1080p voire 2160p vs 720p), il n'est pas surprenant qu'il consomme plus de data que lorsque vous passez par myCANAL. A noter que sur A LA DEMANDE, vous pouvez sélectionner la qualité des téléchargements. Pour ne pas consommer trop de data, vous pourriez paramétrer la qualité SD par exemple. Avez-vous pensé à opter pour une Box 4G chez un opérateur pour ne plus être limité en data ? 

A+

pboe
pboe

pboe

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Bonjour,
Bien reçu le cable 12 v sur prise allume cigare. Aucun probléme, le décodeur fonctionne très bien dans le camping car et reste en veille comme à la maison. Le seul bémol, c'est quand je connecte le décodeur sur mon téléphone en partage de connexion, c'est beaucoup plus consommateur que quand j'utilise la chromecast avec mycanal.

Bonjour à tous, remy, j’ai le g9 et son câble depuis un moment mais c’est la première fois que je L’utilise dans le cc. Le décodeur n’apprécie pas beaucoup les coupures d’alimentation. En effet on ne peux le laisser en veille lorsque l’on n’est pas branché en 220 v. Il chèche des mises à jour ou laisse un écran noir. Quels sont les retours. Je précise que j’ai une antenne satellite complètement automatique. Dans l’attente de vous lire.
René

pat5681
pat5681

pat5681

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Bonsoir cable 12v pour decodeur le cube commandé 3 fois toujours pas reçu. Par contre j'ai reçu une fois des boitiers cpl.
Bonne soirée

Bonjour à tous !

Merci à ceux qui m'ont confirmé avoir bien reçu leur câble. :)

Pour ceux qui l'ont commandé et qui ne l'ont toujours pas reçu, n'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi recontacté par un conseiller pour que le câble 12 Volts puisse vous être envoyé. ;)

Bon weekend ☼ à vous !

jean yves 85
jean yves 85

jean yves 85

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bonjour,je suis en possession depuis fin février d'un g9 et je suis toujours en attente du câble 12 v qui étais soi-disant en rupture de stock .je voulais savoir si cela étais normal ou si j'ai été oublier par canal

petrad
petrad

petrad

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Bonjour, décodeur reçu depuis quelque temps mais toujours pas de cordon 12V malgré déjà 2 appels. Si vous pouviez faire quelque chose se serait super !!!! merci d'avance.

daniel1858326
daniel1858326

daniel1858326

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Bonjour je voudrais avoir pour mon camping car un câble 12v pour mon décodeur canal plus merci

gerard9346789
gerard9346789

gerard9346789

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bonjour Remy,reçu cable 12 volts ce lundi soit 4 jours aprés ma demande.Amis camping cariste pas d'affolement il suffit de le réclamer au service clients.un conseil appeller bonne heure il y a trés peu d'attente.Pinpin84.

couman
couman

couman

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Bonjour à vous tous

Enfin j'ai bien reçu le câble 12volts camping-car pour le nouveau décodeur. Il m'a fallut appeler 4 fois depuis fin février, avec parfois des réponses qui n'avez rien avoir avec le câble. mais la dernière opératrice avait l'air plus compétente que les autres.... et ma assuré d'avoir le cordon sous 7 jours.
Soyer persévérants.
Bonne journée a vous.

slegay
slegay

slegay

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3 semaines que je n'arrête de téléphoner pour avoir le câble, "je transmets au service concerné à chaque fois"
Mais faite en sorte que la personne qui répond puisse envoyer ce câble !!!!

Bonjour à tous !

@cyrilnana : Super, merci beaucoup pour votre retour :) Bon weekend ☼

@rubeillon1951 : C'est étrange car il s'agit d'une prise 12 Volts classique. Auriez-vous une photo de la prise du camping-car ?

rubeillon1951
rubeillon1951

rubeillon1951

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j'ai bien reçu le cable mais il ne va pas dans notre branchement installé dans notre ccar
la fiche reçue est plus petite

cyrilnana
cyrilnana

cyrilnana

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oyé oyé, le câble est arrivé, il n'y a plus qu'a le brancher.

  • plusieurs appel, environ 2 mois d'attente et rien !!
  • deux message sur ce forum et reçu en moins d'une semaine.

GRAND Merci a vous, Mr Rémy
Bonne continuation, cordialement.
Cyril

pashol
pashol

pashol

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Miracle. J’ai reçu le bon câble pour mon camping car
Je vais le tester ce week-end
Merci canal