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Camping-caristes : le câble 12V pour Le Décodeur CANAL+ est disponible à la commande

Bonjour à tous !

 

Bonne nouvelle pour les camping-caristes, le câble 12 Volts vous permettant de connecter votre Décodeur CANAL+ à une prise de type allume-cigare est désormais disponible à la commande.

Comment le commander ?

Vous pouvez commander (gratuitement) votre câble 12 Volts auprès du Service Clients.

 

Qui peut bénéficier de ce câble 12 Volts ?

Le câble 12 Volts est réservé aux détenteurs du Décodeur CANAL+ qui souhaitent utiliser leur décodeur dans un camping-car. Le câble 12 Volts n'est pas compatible avec les autres modèles de décodeur (CUBE S, +LE CUBE...).

 

Quand vais-je recevoir mon câble ?

Contrairement à l'expédition classique de votre décodeur et de vos accessoires qui est automatisée, l'envoi du câble 12 Volts nécessite un traitement manuel. Comptez un délai d'environ 2 semaines. Le câble vous sera envoyé sous enveloppe dans votre boîte aux lettres.

Réponses de la communauté

fifi44120
fifi44120

fifi44120

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Bonjour
3 appels en 4 semaines à chaque fois: pas de problème je demande à mon responsable de vous en envoyer 1 vous l’aurez sous 48h à votre domicile. Bien sur aucun courrier reçu. Ce matin je refais un appel et je tombe sur une personne di service client/ réclamation qui m’explique qu’au service client ils n’ont pas ce câble et que seul le service technique pourra m’expliquer comment faire et me fournir ce câble rendez vous est pris pour demain matin. Soit ce dernier interlocuteur est vraiment compétent et les 3 autres ne connaissent rien , soit nouvelle version sans plus de compétences mais a soldé un appel. A suivre...

danmi
danmi

danmi

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Bonjour Remy je suis l’abonné ******* suite à votre recommdation j ’ai contacté le service client à de nombreuses reprises depuis le 08/02 pour obtenir ce fameux câble 12 volts avec prise allume cigare. Malgré les promesses d’envoi (la dernière en date du 13/02 je n’ai toujours pas reçu ce cordon d’alimentation 12volts à utiliser en camping car.pouvez vous interceder? merci

bat632
bat632

bat632

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Bonjour à tous,
Décodeur installé.
Nickel.
Cordialement

@Patrice et @bat632 : Super, merci pour l'info. :)

Très bon weekend ☼ à vous et bon voyage !

PS : je vous partage en avant-première la bande annonce du film "Venise n'est pas en Italie" qui sort en salles le 29 mai. Ça se passe dans une caravane, mais ça vous rappellera peut-être quelques souvenirs... ;)

 

bat632
bat632

bat632

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Super, le cable est enfin arrivé.
Merci Remy.
Demain matin installation.
Cordialement

Patrice6209454
Patrice6209454

Patrice6209454

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Pat 72
Hourra,
je viens de recevoir le câble 12 volt l installation dans le camping car est opérationnel.
Merci Remy pour ton intervention .

Hélipapy
Hélipapy

Hélipapy

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Bonsoir,
Bonne nouvelle, ce soir en rentrant, le cordon 12v se trouvait dans la boîte aux lettres… Notre départ va pouvoir s’organiser correctement.
Résultat de cette péripétie, il vaut mieux s’adresser au Bon Dieu qu’à ses saints, à moins que ce soit pour cause du "bonjour, s’il vous plaît, merci", que seul cet interlocuteur aurait bénéficié de ma part !!!
Anecdote terminée.
En souhaitant le même résultat positif à tous ceux qui sont dans l’attente.
Bon voyage aux routards

bat632
bat632

bat632

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Bonsoir,
Merci Remy.
Toujours rien reçu au courrier !
Demain je recontacte vos services.
Si je n'ai rien reçu .
Je fais un courrier pour me désabonner
Et pour couronner le tout je ferai aussi une jolie lettre à 60 millions de consommateurs.
Merci de faire le nécessaire au plus vite .
J'attends de vos nouvelles tres vite.
Cordialement

Hélipapy
Hélipapy

Hélipapy

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Bonjour,
Thierry Laigneau, vous êtes certainement un tantinet prétentieux, quelqu’un qui aurait voulu être un éducateur du monde présent, pour pouvoir comme vous le faite donner des leçons de morale, il vous suffirait déjà par commencer à connaître les historiques des personnes que vous visez. Personnellement, après 4 appels au service client et après avoir entendu des réponses du style « Nous avons beaucoup de demandes, le mieux pour vous c’est que vous achetiez ledit câble et nous vous rembourserons la facture !!! » (sic). Même le responsable s’est confondu en excuse. Je suis d’une génération ou la politesse faisait partie de l’éducation, mais je reconnais que lorsqu’on vous prend pour un lapin de trois semaines, on a peut-être une excuse si la communication devient stupide. Un mois d’attente pour recevoir un kit télécommande et alimentation 220v. « Errare humanum est perseverare diabolicum » : L'erreur est humaine, l'entêtement est diabolique. À ce jour je suis en attente, promise par le responsable SAV du fameux accessoire qui devrait me parvenir pour la troisième fois en 48-72h… En espérant que ce soit la bonne, normalement aujourd’hui ou demain, je le souhaite !
Je souhaite aussi que ce genre de post d’une personne avec une trop haute opinion d’elle-même soit un peu moins présomptueux.
Au plaisir.
Bernard BERGON

Thierry Laigneau
Thierry Laigneau

Thierry Laigneau

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Bonjour à toutes et tous .
Pour moi , aucun problème. J'ai bien reçu mon câble en temps et en heure . Je constate qu'avec les mots magiques du style : bonjour , s'il vous plait , merci .... Tout ce passe bien . Quand je vois certains coms avec des insultes . je rigole et je ne m'étonne pas que certains ne l'aient toujours pas reçu . Bonne journée à toutes et tous .

Patrice6209454
Patrice6209454

Patrice6209454

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Pat72
Câble 12volt : malgré x relances depuis le 1 février pas de nouvelles !! des conseillers incompétents ne connaissant pas le sujet . comment savoir si ma demande a bien été prise en compte? par contre je reçois régulièrement des enquêtes de satisfaction et pas de réponse .
Remy : pouvez vous intervenir ? merci par avance
(PS je souhaite prendre une décision rapidement je repart en camping car en semaine 13 )

jmvn
jmvn

jmvn

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Que faites vous la alors !! Monsieur
Vous ne vous êtes pas abonné à C+ sous la torture. D'autre part les décodeurs suite au changement de cryptage nous ont été remboursés et ils sont toujours utiles pour la tnt sat.
Maintenant pas besoin de wifi . Branchez l'antenne - la prise HDMI - Le cordon 12v et c'est tout . Monsieur je vous souhaite un bonne soirée

domponcho
domponcho

domponcho

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Bonjour,
@jmvn : Vous dites que ce cordon a été fait spécialement pour les camping-caristes ! Moi j'ai rien demandé tout fonctionnait bien avant. Et mon décodeur qui date de deux ans, changé depuis le changement de cryptage, j'en fais quoi ? Et si pour vous l'installation s'est faite sans problème hé bien pour moi çà ne fonctionne pas sans connexion wifi. D'ailleurs vous pourriez peut être me dire comment y remédier ? Merci !
Et en passant, on pourrait parler des sommes colossales causées par les envois de décodeurs, télécommandes et autres cordons, expédiés en lieu et place de ce cordon 12 volts et je ne parle pas des résiliations causées par ces changements. J'espère que vous vous en souviendrez lors de la prochaine augmentation, Monsieur!
Cordialement

bat632
bat632

bat632

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Bonjour
Après mon troisième appel toujours rien.
Pas de câble.
Cela commence à être pénible.
Ma première demande date du 12 février !
Remy pouvez-vous intervenir SVP.
A vous lire.
Cordialement

jack
jack

jack

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Bien reçu le cordon tout fonctionne. Merci ju

@Hélipapy : Bonsoir, je suis navré pour cela. :(

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi recontacté par un conseiller.

Tenez-nous informés de la bonne réception de votre câble 12 Volts. :)

Bon weekend ☼ à vous !

Hélipapy
Hélipapy

Hélipapy

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Bon, excusez le mot, mais canal embauche bien des glands et je suis poli...
Ma fameuse commande de câble 12V devait être résolue en 48-72h, et bien voilà je viens de recevoir ma commande en 3 jours, AVEC UN GROS SACHET COMPRENANT UNE TÉLÉCOMMANDE, UN CHARGEUR 220V PLUS DIVERS CÂBLES !!! Ce n'est pas possible par souci de rentabilité, on décentralise les pools dans des pays étrangers et le personnel ignorant, n'a aucun scrupule pour se foutre du monde. Si demain je devais prendre autant de laxisme pour régler mon abonnement, que se passerait-il ???
Monsieur Emmanuel TUROUNET, avec le nombre ici même de plaintes, que faites-vous pour y mettre fin.

Je profite d'ailleurs de ce fil pour faire un petit hors sujet. Pour ceux qui sont sur Paris ce weekend, n'hésitez pas à aller voir le spectacle des Chevaliers du Fiel à l'Olympia : Camping Car Forever. :)

 

 

Après Croisière d'enfer et Noël d'enfer, Monsieur et Madame Lambert achètent enfin un camping-car et se lancent dans l'aventure…

Et quelle aventure ! Ou va t-on dormir ce soir ? Combien va-t-on consommer de carburant dans les côtes et de rosé à l'arrêt ?

Après la croisière et le noël, les deux must de l'humour en France de ces dernières années, les Chevaliers du Fiel vous embarquent dans la saga du camping-ca… fou rire For Ever garanti.

 

Ecrit par Eric Carrière

Avec Eric Carrière et Francis Ginibre

insula84
insula84

insula84

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Bonjour à toutes et à tous

Et oui , pour moi aussi , il est arrivé ENFIN preuve à l'appui !!: demain installation et je vous dirai la suite

jmvn
jmvn

jmvn

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Bonjour
Peut être qu'il faut laisser les choses se faire . Ce cordon a été fait spécialement à notre demande de camping caristes ce que je trouve pas mal de la part de C+ . La demande par le forum a certainement été plus rapide que la demande par le service client . En ce qui concerne l'installation pas de problème, comme à la maison . Ouverture de l'antenne auto et allumage du décodeur et c'est tout. Porte fermée du placard pas de soucis avec la télécommande Bluetooth
Cordialement

@Domponcho : Hello ! Top, merci pour cette bonne nouvelle. :)

Suite à vos messages les conseillers ont été formés à nouveau sur le processus à suivre pour l'envoi de ce câble.

Belle journée ☼ à vous !

domponcho
domponcho

domponcho

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Bonjour Rémy...et à tous les abonnés suivant ce post...
Je dois vous dire qu'aujourd'hui et après 5 demandes... j'ai enfin reçu ce fichu cordon d'alimentation allume-cigare 12V... je pensais vu le délai qu'il serait en plaqué-or mais non... -;) .... espérons maintenant qu'il fonctionne et que la mise en service du décodeur se fera sans problème dans le camping-car... on ne sait jamais...
Bon courage à tous ceux qui attendent ce cordon, continuez à réclamer en ligne ... et bonne visualisation des programmes CANAL
Cordialement

jack
jack

jack

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J'ai fait le nécessaire et j'espère recevoir le cordon Un mail du service client me confirme que mes droits sont réactivés

Girolle45
Girolle45

Girolle45

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Merci Rémy pour votre conseil, je viens de me connecter sur l'Espace Client et en effet cette commande n'avait pas été prise en compte...
Je viens donc de renouveler la commande de ce câble qui devrait promis arriver rapidement, avec un maximum de 72H.
Nous croisons les doigts.
Je vous tiendrais au courant de cette action.

@Girolle45 : Bonjour, je suis désolé si le conseiller n'a pas traité votre demande. :( N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi recontacté par un conseiller. 

Tenez-nous informés de la bonne réception de votre câble suite à la réclamation. ;)

Bonne journée ☼