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Statut non abonné
- sylvielle
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Bonjour, je me suis abonné à Canal + aujourd'hui directement depuis ma box numéricable. J'ai bien accès aux chaînes canal sur la télé mais sur My Canal mon statut est "non abonné" et je n'ai accès à rien.
Je n'ai pas accès non plus à canal à la demande sur ma box...
Merci d'avance pour votre aide !
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Sylvielle,
Dans ce cadre, je vous invite dans un premier temps à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT pour vérifier que votre Box Numéricable a bien été enregistrée sur votre compte.
Dans le cas inverse, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients pour effectuer le nécessaire.
Si votre box est bien enregistrée, je vous invite à redémarrer complètement votre décodeur et à patienter une heure sur la chaîne 4.
