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Coriolis fibre , problème accès a la demande et qualité réception
- GUILLAUME5864037
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Bonsoir, je suis abonné fibre Coriolis depuis quelques jours avec l'option TV via cube canal fibre HD ( pack initial ).
Après installation du matériel, je constate plusieurs problèmes :
image de faible qualité alors que débit de 50 mégas et connecté en ethernet. Je suis obligé de brancher l'antenne sur le cube pour avoir le HD
accès a aucun Replay de chaînes TNT ( si j'appuie sur OK, sur n'importe quelle chaîne, c'est vide ). Sur la 15 je ne retrouve que les chaînes de canal ( C+ et C8 )
sur appli my canal, je n'ai que la chaîne canal plus de dispo.
J'ai déjà contacté le service client qui me demande de faire une mise a jour, mais ça n'a rien changé
Merci de votre aide
Réponses de la communauté
- AURELIE39184027
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Bonjour,
Est ce que cela fonctionne depuis? Je viens de prendre le même abonnement et je n'ai pas toutes les chaines de la TNT, il me manque toutes celle du groupe M6. Idem pour antenne, obligé de la brancher!
Et ça beug aussi en cas de mauvais temps. Je pensais qu'avec la fibre, je n'aurai pas le même problème qu'avec l'antenne.
Merci pour votre retour.
- pierrickand
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Oui il est possible qu'il y ait un soucis sur votre compte.
Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé pour un diagnostic.
Ou par le motif de réclamation s'ils ne vous solutionnent toujours pas le problème.
- GUILLAUME5864037
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Bonjour, désolé erreur de manipulation...
Je me suis aperçu que ce n'était pas la bonne boîte mail rattachée à mon compte.
J'étais client canal déjà il y a quelques années, est ce que le problème est pourrait pas venir de là ?
Merci
- pierrickand
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Bonjour,
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