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Qu'est-ce que le service IZNEO, inclus dans mon abonnement ?

Equipe CANAL
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Accédez à IZNEO, inclus dans votre abonnement CANAL+* ou en option pour 9,99€/mois sans engagement !

 

 

IZNEO, le plus grand choix de BD digitales :

 

  •  Accès illimité à plus de 3 300 albums BD, manga, comics, jeunesse et Webtoon…
  • Lecture en Streaming et mode de lecture case par case avec le mode Eazycomics,
  • Jusqu’à 3 accès simultanés et contrôle parental.

 


 

Comment y accéder ?

 

  • Depuis myCANAL.fr, accédez à IZNEO via le menu "Galaxie CANAL".
  • Depuis l'appli myCANAL (iOS, Android), accédez à IZNEO via le menu, rubrique "En Plus".
  • Depuis le site IZNEO, identifiez-vous avec l'email et le mot de passe de votre compte CANAL en cliquant sur l'option de connexion "Se connecter avec CANAL".

 


 

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Réponses de la communauté

VANESSA5714108
VANESSA5714108

VANESSA5714108

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Je n.arrive pas à me connecter via le lien sur la galaxie

Seb1926
Seb1926

Seb1926

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bonjour
jusqu'à quand a-t-on accès à IZNEO car c'est écrit que mon abonnement expire le 13 mai
a-t-on accès à tout, car je ne trouve pas le manga Fairy Tail?
merci pour votre retour

christophe3344650
christophe3344650

christophe3344650

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Merci mais je ne vois pas comment fusionner mon compte sur Izneo..

NICOLAS12815639
NICOLAS12815639

NICOLAS12815639

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Pour info après demande auprès d’izneo, pour utiliser l’appli Izneo sur iOS avec ses droit myCANAL il suffit de lancer la page web izneo depuis l’appli myCANAL et créer un compte ou fusionner son compte si on en a déjà un... ensuite s’identifier sur l’appli izneo avec vos identifiants et vos droit canal seront automatiquement transférés (testé et ça fonctionne)

Vazkormai
Vazkormai

Vazkormai

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Il est possible de se logger avec les identifiants Canal sur l’application Izneo d’Android.
Pouvez-vous nous dire quand cela sera possible sur l’application Izneo IOS?

Et je confirme tous les bugs sur l’application MyCANAL que ce soit pour avoir accés à Cafeyn, Izneo ou encore Télérama sur IOS. Obligé de se logger à chaque fois. Et depuis quelques jours, chaque tentative sur une de ces possibilités (Izneo, Cafeyn, Télérama) ouvre une page Safari (où je ne suis pas loggé) au lieu de s’effectuer dans l’application MyCANAL.

olivier8193
olivier8193

olivier8193

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oui c'est bien indiqué " lire l'album " mais quand je fais une recherche admettons " claymore " les volumes sont payants ??

olivier8193
olivier8193

olivier8193

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oui j'ai izneo dans mycanal et quand je me connecte a partir de mycanal sur izneo mes identifiants ne sont préchargés comme sur le kiosk ??

Bonjour Olivier, 

Juste pour être certain de bien comprendre, avez-vous bien accès au service (aux BD) en passant par la galaxie CANAL ? 

Car il est tout à fait normal, pour leKiosk par exemple, de n'avoir accès que via myCANAL et pas sur le site directement. 

Je vous souhaite un bon réveillon.

olivier8193
olivier8193

olivier8193

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Bonjour, j'ai izneo dans " galaxie canal " mais pas moyen de me connecter sur le site izneo avec mes identifiants canal ???

@Rof19 : Bonjour, il s'agit d'un bug d'affichage sur l'ESPACE CLIENT, ces options ne vous seront pas facturées. Nos équipes travaillent sur un correctif, mais c'est un peu plus complexe qu'il n'y paraît.

Désolé pour ce bug. :(

Rof19
Rof19

Rof19

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arnaque
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letarmo
letarmo

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Pour confirmer, j'ai eu le même problème, voir ces abonnements apparaitre sur ma future mensualité après suppression de diverses options.
Contacté, le service Client Canal m'a assuré que ces options ne seraient pas ajoutées...c'est quand même curieux de les faire apparaitre comme si elles devaient bientôt être payées alors qu' elles sont liées à des offres supprimées !

pierrickand
pierrickand

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@pasaxo

Si vous venez de retirer des packs, ces options apparaissent ensuite en détail (ce sont des options qui étaient incluses dans les packs supprimés), mais elles disparaissent toutes seule le lendemain.

Si ce n'est pas le cas, contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

Ici personne ne vous rappelera car vous ne contactez pas le service client mais un forum d'abonnés.

pasaxo
pasaxo

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Alors moi je veux faire simple, en novembre je vais avoir une facture de 9€99 pour izneo et 9€99 pour l’équipe alors que je n’ai absolument rien demandé cela s’apparente fortement à une vente forcée qui est sanctionnée selon les articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation.
Si demain un conseillé e me rappelle pas je porte plainte

Bonsoir Bruno, 

Cela nécessite un accès à votre dossier personnel.

Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée

Bruno24095823
Bruno24095823

Bruno24095823

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Bonjour,

Je suis abonné au pack SPORT, au pack CINE SERIES et au pack FAMILY.
Je n'ai pas accès à l'Equipe, ni à Telerama, ni à IZNEO ????
Explications ???

letarmo
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Je ne VEUX PAS avoir Lizzie, IZneo et Télérama dans mon abonnement or il m'est indiqué que ce me sera facturé à partir de décembre: Je n'en ai aucune utilité et pas de débit pour les utiliser. Que faire ??? je me suis désabonné des chaines qui étaient liées , sans succès. Le fonctionnement et la gestion des abonnements sont de plus en plus mauvais chez Canal, vraiment plus qu' assez de ces bizarreries.

@Jean-Claude : Bonjour, dans le cadre de votre abonnement, la fonction téléchargement n'est pas disponible sur IZNEO, les contenus sont uniquement accessibles en Streaming.

Si vous pensez qu'un contenu est manquant, n'hésitez pas à en informer IZNEO via leur site : https://support.izneo.com/fr/support/solutions

jean-claude-negro
jean-claude-negro

jean-claude-negro

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Bonjour,

Je peux lire les bds en stream depuis l'application Mycanal mais impossible de les télécharger depuis l'application Izneo ou Mycanal. De plus avec mon identifiant Mycanal sur l'application Izneo toutes les bds sont payante même celle devant faire partie de l'abonnement... . Je viens de resilier mon abonnement Izneo pour ne pas faire doublon mais rien ne fonctionne !!!!

lulu le nantais
lulu le nantais

lulu le nantais

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Merci Rémy, réclamation portée.
Bonne journée

lulu le nantais
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Et pour fini, j'ai un compte sur le site du partenaire, que je ne peux supprimer.
Niveau RGPD, on est comment là ?
J'aimerai une réponse claire sur ce point, je n'ai aucune envie d'exister chez eux, n'ayant rien demandé.

lulu le nantais
lulu le nantais

lulu le nantais

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Non. Mais quand je reçois un mail qui me dit que j'y ai droit, et que je vois l'accès dans le menu sur mycanal via navigateur Web, je ne me pose pas de question. D'où mon interrogation sur la connaissance de ses clients de la part de canal. Je préfère recevoir un mail qui me donne l'info d'un nouveau service et ses conditions d'accès, qu'une notification mycanal qui me dit que j'y ai droit, mais non en fait. Ça ne fait pas sérieux et en terme d'expérience utilisateur, on est proche du ridicule.

lulu le nantais
lulu le nantais

lulu le nantais

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Bonjour Rémy,
J'ai essayé depuis myCanal sur Android, c'est là que j'ai eu le message "Ce service n'est pas inclus dans votre abonnement".
Quand j'essaie de myCanal sur mon navigateur (Chrome), je n'ai pas Izneo dans la 'Galaxie Canal' (je n'ai que LeKiosk, Telerama et Lizzie)

Si je n'y ai pas le droit, je n'ai pas à voir le service dans la liste. Je n'ai pas le pack sport, je ne vois pas le service l'Equipe, au moins là, ça fonctionne.

lulu le nantais
lulu le nantais

lulu le nantais

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Bonjour
Je reçois un message myCanal pour ce nouveau "service, inclus dans mon abonnement".
Quand j'essaie d'y accéder : "Ce service n'est pas inclus dans votre abonnement".

A partir du site IZNEO ? oui, je me connecte bien : je dois payer les livres.
Ce serait donc inclus et gratuit quand on paye les livres si je comprends bien ?

La connaissance de vos clients, c'est une blague ? Vous pourriez peut être adapter vos messages pour dire à ceux qui n'y ont pas accès que ce service existe.
Et maintenant que IZNEO a mes informations, comment je supprime ?

Ramponeau20
Ramponeau20

Ramponeau20

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En complément de mon message déjà laissé sur le site au sujet de Lizzie et du Kiosk, je confirme que l'accès Izneo n'est pas possible hors du site Canal et donc hors connexion. Ces 3 services inclus dans nos abonnements Canal sont donc complètement INUTILES. Les supprimer et réduire le coût de l'abonnement seraient effectivement bien plus efficace et satisfaisant pour les clients. Salutations.