Restitution caution

Bonjour, je veux que l'on me rende ma caution correspondant au matériel restitué suite à ma résiliation de Décembre 2018. Je téléphone chaque semaine à Canal, et la réponse est toujours la même. Votre chèque s'est perdu, on fait remonter l'info. C'est désespérant!