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Gestion Abonnements suite décès titulaire
- wonderbb
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Bonjour,
Maman est décédée et etait titulaire d'un compte Canal /CanalSat avec plusieurs abonnements.
Mon Père aimerait savoir lesquels garder.
Impossible de voir les differents abonnements de Maman, car je suis également abonnée sur Paris et dès que je tape mon adresse mail, je tombe sur mon propre dossier.
Comment faire ? Je n'ai pas ses mots de passe email et téléphone.
Merci de me renseigner.
A bientôt
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- wonderbb
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Merci pour vos condoléances indosaez !
J'ai contacté le 0 805 204 020 (appel gratuit).
J'ai eu un EXCELLENT téléconseiller. J'ai expliqué la situation et il m'a bien conseillée.
Le compte Canal/Canal Sat de Maman était bloqué pour rejet de prélèvement bancaire. Forcément au décès, la banque rejette tout ! Impossible donc d'aller sur myCanal.
Je dois créer un nouveau compte avec son numéro de contrat que le téléconseiller vient de débloquer.
La suite au prochain épisode.....
Réponses de la communauté
- Indosaez
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Bonsoir
Tout d abord toutes mes condoléances
En tant qu abonne ici je ne pourrais vous conseiller que de tenter de les appeler et expliquer la situation
Si ca ne fonctionne pas envoyez une réclamation sur la rubrique nous contacter et expliquer le problème auquel vous faites face
C est la que c est très ennuyeux le jour ou un proche décède et n a laisse aucun document avec les mots de passe
Je vous laisse les numeros verts et autres moyens de contact qui pourront vous aider merci a notre chere abonnee @Raym From Earth qui a tout recense ci dessous
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
