Ce n'est pas Orange qu'il faut prévenir pour votre contrat chez Canal, mais Canal (à qui vous devez fournir l'identification de votre nouveau decodeur).

Orange vous les prévenez pour votre changement d'offre internet/téléphone (et encore, c'est le nouveau FAI qui s'en occupe si vous fournissez le RIO). Mais les contrats annexes indépendants, c'est à vous de gérer.

Pour Canal, vous avez toujours votre décodeur Orange.

Par contre, il faut savoir de quoi vous parlez. C'est un problème d'accès sur le décodeur Free? Ou sur myCanal ? Ou les 2?
Votre changement de FAI n'a aucun impact sur l'accès myCanal. Vous vous connectez avec votre compte Canal et vous aurez vos chaînes.

Pierrickand ...j’espere Que je vous réponds ...mais je n’en suis pas sure ! J’ai toutes ces chaînes via mon abonnement Canal, je le reçois d’ailleurs sur mon écran de télévision mais je ne les reçois plus sur mon iPad. Bien entendu, j’ai prévenu Orange de mon changement d’operateur !

@HUGUES6502742

Vous aviez ces chaînes avec Free ou Canal ?

Si Canal, avez vous déclaré votre changement de matériel au service client ? (Car ils ne vont pas le deviner).

Si oui, passez vous bien par l'univers des chaînes Canal et non pas Orange ?

Si vous les aviez par contre avec Free, alors prenez les chez Canal ou Orange.

Je suis passée de Free à Orange et depuis je ń’ai plus accès à OCS ni Paramount ni TCM sur iPad. Que faire ?

Sur le câble, il n'y a pas les Replay pour l'instant à part pour Canal+
https://assistance.canal.fr/questions/1927770-arrivee-off...

J'ai la box numericable

Quelqu'un a t il réussi a résoudre ce problème ?

pareil pour moi

Bonsoir,

L'option apparait bien sûr votre espace client page abonnement ?

Si oui, quel équipement utilisez vous ? Quel message avez sur les chaînes ?

Pour moi pareil

De même pour moi impossible ...