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- pierrickand
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Les offres que vous citez existent depuis fin 2016. Mais tout le monde n'est pas sur les nouvelles offres.
Après, vous seul savez à quoi vous vous êtes abonné et si ce qui est indiqué sur votre abonnement est bien ce que vous êtes censé avoir.
Réponses de la communauté
- unclejohn
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merci donc les offres viennent de changer sans prévenir?
- pierrickand
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Equidia n'est compris dans aucun de ces packs.
Elle est dans le pack sport, mini-sport, ou dans l'offre Panorama.
Donc rien d'anormal si c'est bien l'offre que vous aviez pris à l'origine.
- unclejohn
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Ma formule
CANAL+
19,90€/mois
Résiliation effective de votre contrat au 30/09/2020
LES CHAINES CINE SERIES
20,00€/mois
LES CHAINES CANAL+
10,00€/mois
au lieu de 15,00€/mois jusqu'au 30/09/2020
- unclejohn
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Canal+ chaines ciné et chaines canal jusqu'en 2020
- pierrickand
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Donc juste la base Canal+ à 19,90€ ou 24,99 suivant engagement?
Quand vous cliquez sur le détail des chaînes, vous avez juste les chaînes Canal+, Canal+ Décalé, les chaînes de la TNT et des chaînes étrangères gratuites, c'est bien ça ?
Dans ce cas, c'est normal, Equidia n'est pas dans l'offre de base.
Après, à quelle formule d'abonnement vous étiez-vous abonné? Pour savoir si vous avez bien la bonne formule ou si elle a changée à votre insu.
Car il est aussi possible que vous ayez eu certaines chaînes à titre promotionnel pendant un certains temps, mais qui ne sont dans la formule à laquelle vous vous êtes abonné.
- unclejohn
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Mon offre na pas de nom particulier
L'intitulé en gras est Canal
- pierrickand
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Dans un 1er temps, comme demandé, quel est le nom exact de votre formule d'abonnement ?
- unclejohn
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Possible que l'offre ait changé à mon insu bien qu'elle soit valide jusqu'en 2020.comment faut-il faire pour que canal remette les droits ?
Merci
- pierrickand
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Bonjour,
Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement affiché sur votre espace client page abonnement ?
L'offre a-t-elle changée à votre insu?
- unclejohn
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j'ajoute que j'ai essayé les divers modes de réactivation des droits sans succès
