@ pierrickand

Merci pour votre remarque, j'essayais de regarder les chaines via Free et non pas par l'espace canal. Par celui ci, j'ai effectivement accès aux chaines ciné séries. Pas par Free.

J'ai par contre accès à toutes les chaines Canal+ par Free. Y a t'il une possibilité pour les voir par Free comme les autres?

Cordialement

@moustique37

Quel abonnement exactement ? A ma connaissance, à 6,99€ il y a juste l'offre SVOD Canal+ Séries.

Quel matériel utilisez-vous ?

@zebullon69

Vous passez bien par l'univers des chaînes Canal et non pas les chaînes Free?

Si oui, essayez une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

Problème identique: Pas de réception de chaines ciné series alors que l'abonnement a été souscrit le 01/06.

Matériel : Freebox Révolution

• Server version : 4.0.5.1
• Player version : 1.3.16

Actions effectuées sans résultat positif:

• redémarages Server et Player avec attentes 1mn
• réactivation des droits

J'ai par ailleurs accès aux chaines par l'intermédiaire de l’application androîd mycanal.

Auriez-vous une solution à proposer pour la freebox?
Merci.
Cordialement

MOI AUSSI MEME PROBLEME SOUSCRIT UN ABONNEMENT PROMOTIONNEL A 6,99 mais rien et aucun moyen de savoir pourquoi mecontent du suivi

@sandra26465191 bonjour

Quel mode de réception et décodeur utilisez vous et quel message d'erreur avez vous sur votre tv

Votre abonnement est il bien renseigné sur votre espace client /abonnement
?

Cordialement !

Bonjour,

Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement affiché sur l'espace client page abonnement ?

Quel matériel utilisez-vous ?

Quel message avez-vous sur les chaînes ?