Sujet en attente de réponse
Le Kiosk ne fonctionne plus du tout : plus d'accès sur mycanal android ou sur PC !
- Stéphane33980004
- Niveau
- 0
- 7 / 100
- points
Le Kiosk ne fonctionne plus du tout : plus d'accès sur mycanal android ou sur PC !
Merci de nous dépanner d'urgence. l'accès via l'espace client sur PC ou via l'appli mycanal ne renvoie qu'à la page d'accueil dans laquelle on me demande de me connecter.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Pouvez-vous refaire un test pour Lizzie ?
Le service technique m'informe que le problème est réglé pour ce service.
- missylechat01
- Niveau
- 0
- 31 / 100
- points
bonjour
merci pour votre réactivité
j ai relance les droits ce matin et aucune amélioration
j avais déjà pris l initiative le 14 mai de réactiver les droits...
aussi j ai desinstallé l appli my canal sur ma tablette, puis nettoyer l historique de navigation ainsi que les cookies puis j ai réinstalle l appli et Toujours pas de kiosk et de lizzie
l appli fonctionne sur un ipad à jour qui fonctionne sur safari à jour
l incident est existant depuis plus de 3 semaines. je l utilisais régulièrement et cela fonctionnait très bien et lorsqu il y a eu le passage à la lecture illimitée : plus aucun des magasines ne s ouvre et j arrive sur la page commerciale qui me demande de choisir un abonnement kiosk
lizzie ne fonctionne pas non plus
merci de régler le problème
Cordialement
hbm
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous réactiver vos droits via l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Je vous remercie.
