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Le Kiosk ne fonctionne plus du tout : plus d'accès sur mycanal android ou sur PC !
- Nom de l'auteur
- Stéphane33980004 utilisateur
- Publié le
- 20 mai 2019
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 448 vues
- il y a environ 4 ans
- sujet
- q
Le Kiosk ne fonctionne plus du tout : plus d'accès sur mycanal android ou sur PC !
Merci de nous dépanner d'urgence. l'accès via l'espace client sur PC ou via l'appli mycanal ne renvoie qu'à la page d'accueil dans laquelle on me demande de me connecter.
- Thème
- Services
Réponses de la communauté
Pouvez-vous refaire un test pour Lizzie ?
Le service technique m'informe que le problème est réglé pour ce service.
bonjour
merci pour votre réactivité
j ai relance les droits ce matin et aucune amélioration
j avais déjà pris l initiative le 14 mai de réactiver les droits...
aussi j ai desinstallé l appli my canal sur ma tablette, puis nettoyer l historique de navigation ainsi que les cookies puis j ai réinstalle l appli et Toujours pas de kiosk et de lizzie
l appli fonctionne sur un ipad à jour qui fonctionne sur safari à jour
l incident est existant depuis plus de 3 semaines. je l utilisais régulièrement et cela fonctionnait très bien et lorsqu il y a eu le passage à la lecture illimitée : plus aucun des magasines ne s ouvre et j arrive sur la page commerciale qui me demande de choisir un abonnement kiosk
lizzie ne fonctionne pas non plus
merci de régler le problème
Cordialement
hbm
Bonjour,
Pouvez-vous réactiver vos droits via l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Je vous remercie.
